信访工作自查自评报告【精彩3篇】

染雾分享2016-04-09 04:30:33 次阅读

信访工作自查自评报告篇一

近年来，我国信访工作得到了持续的改善和发展，但仍然存在一些问题和不足。为了深入了解我们当前的工作状态，发现问题，及时进行整改，特此进行信访工作的自查自评。本报告将对我们的工作进行全面的评估，指出存在的问题，并提出改进的措施。

首先，我们的信访工作在部分地区和部门存在着工作流程不够规范的问题。有些地方在受理信访件时，没有严格按照规定的程序进行处理，导致了一些信访案件无法得到妥善解决。此外，一些部门在处理信访案件时缺乏严谨的态度和精细的工作作风，导致了工作质量的下降。

其次，我们的信访工作在信息管理方面还存在一些不足。一方面，我们在信访信息的采集和整理方面还没有建立起完善的系统和机制，导致信息的准确性和及时性有所欠缺。另一方面，我们在信息的共享和传递方面也存在问题，不同部门之间的信息沟通不畅，导致工作协同性不强。

再次，我们的信访工作中对信访人的引导和帮助还不够到位。有些信访人在遇到问题时，没有得到及时的解答和指导，导致他们的信访需求无法得到满足。此外，我们在与信访人的沟通中还存在态度不够亲切、耐心不够的问题，导致信访人对我们的工作产生了抵触情绪。

针对上述问题，我们将采取以下措施进行改进：

1. 加强对信访工作流程的培训和督导，确保每个环节都按照规定进行，提高信访工作的效率和质量。

2. 建立健全信访信息管理系统，加强信息的采集、整理和共享，提高工作的科学性和准确性。

3. 加强对信访人的引导和帮助，设立专门的咨询服务窗口，及时解答信访人的问题，提高他们的满意度和信任感。

4. 加强对信访人的沟通技巧培训，提高我们的服务态度和沟通能力，增强信访人的信任感和合作意愿。

信访工作是一项重要的社会管理工作，直接关系到人民群众的切身利益和社会稳定。通过对我们工作的自查自评，我们发现了一些问题和不足，同时也提出了相应的改进措施。我们将认真贯彻落实这些措施，不断提高我们的工作水平和服务质量，为人民群众提供更加优质、高效的信访服务。

信访工作自查自评报告篇二

在信访工作的自查自评中，我们发现了一些问题和不足，需要及时进行改进。本报告将对问题进行梳理，并提出相应的解决方案，以期提高我们的工作效率和服务质量。

首先，我们在信访接待工作中存在一些问题。有些信访人在来访时没有得到及时的接待和引导，导致他们的信访需求无法及时得到满足。另外，我们在接待过程中的态度和服务质量也有待提高，有时态度不够亲切，没有给予信访人足够的关心和支持。

其次，我们的信访工作在案件调查和处理方面还存在一些问题。有些信访案件在调查过程中没有得到充分的核实和澄清，导致了一些案件的处理结果不够准确和公正。此外，我们在案件处理时的程序和规范性方面也存在一定的不足，没有做到严格按照规定的程序进行处理。

再次，我们的信访工作在信息管理和共享方面还存在一些问题。有些部门在信访信息的采集和整理中还没有建立起完善的机制和流程，导致信息的准确性和及时性有所欠缺。另外，不同部门之间的信息共享和传递也存在问题，导致工作协同性不强。

针对上述问题，我们将采取以下措施进行改进：

1. 加强对信访接待工作的培训和督导，提高我们的服务意识和服务质量，确保每位信访人能够得到及时的接待和引导。

2. 加强对信访案件的调查和处理工作，加强对案件的核实和澄清，确保处理结果的准确性和公正性。同时，建立健全的案件处理程序和规范，确保每个环节按照规定进行。

3. 建立完善的信访信息管理系统，加强信息的采集、整理和共享，提高工作的科学性和准确性。加强不同部门之间的信息沟通和共享，提高工作的协同性和效率。

信访工作自查自评报告篇三

市信访联席会议办公室：

2017年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大大支持下，紧紧围绕保稳定、促和谐为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访工作任务。我局按照《信访工作目标管理考核内容及评分标准》，结合本单位工作实际，认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查情况报告如下。

一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实

局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认识，树立平安信访的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全基层信访工作网络，每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作责任制，做到专人负责，责任到人。并与各企业签订了信访工作目标管理责任书，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。

二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作

由局长与各企业签订信访工作责任书，进一步了完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，谁主管、谁负责的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程，局接到信访件后，由办公室提交局领导批示，根据职责范围由各科室协同责任单位处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保信访工作落到实处。

三、加强检查考核，提高信访工作水平

我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动和人民建议征集工作，鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民建议，获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访工作质量和效率有了明显提高。

三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信访事件的发生。在处理信访事件过程中，我们严格遵循信访制度规定事要解决的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的信访案件，没有出现集体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。

我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及通过网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作的推进落实。在今后的工作中，加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和

作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高网上信访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。对各科室(单位)接待来访和处理来信情况，加大督办检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度，以信访法治建设年活动为抓手，以《信访条例》修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求，牢固树立法定职责必须为、法无授权不可为的理念，用法治思维和法治方式解决信访问题。进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决，牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情况特殊处理，真正想群众所想，急群众所急，解群众所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我局信访工作的健康有序发展。