银行员工行为规范自查报告(精简3篇)
银行员工行为规范自查报告 篇一
自查时间：2021年10月1日-2021年10月31日
自查部门：XX银行XX支行
自查对象：全体员工
自查目的：加强员工行为规范意识，规范员工行为，维护银行形象和声誉。
自查内容：
1. 工作纪律自查：
a. 是否按时到岗上班，是否经常迟到早退；
b. 是否按照规定着装，是否存在穿着不整洁、不符合规定的情况；
c. 是否存在违规使用手机、聊天、上网等行为；
d. 是否存在擅自离岗、旷工、旷课等情况。
2. 服务质量自查：
a. 是否遵守服务流程和规范，是否主动向客户提供帮助和咨询；
b. 是否存在服务态度恶劣、不尊重客户的情况；
c. 是否存在泄露客户隐私、私自查看客户资料的情况；
d. 是否存在收受回扣、索要好评、虚假宣传等违规行为。
3. 信息安全自查：
a. 是否妥善保管客户资料和业务信息，是否存在泄露、丢失、篡改等情况；
b. 是否存在违规使用银行电脑、外接存储设备等行为；
c. 是否存在未经授权查阅客户信息、滥用权限等情况；
d. 是否存在散布虚假信息、传播谣言等违规行为。
自查结果：
经过全体员工的自查，我行发现了部分员工存在以下问题：
1. 个别员工存在迟到早退、擅自离岗等工作纪律方面的问题；
2. 少数员工在服务过程中态度较差，不尊重客户；
3. 个别员工存在信息安全意识不强，使用电脑和存储设备不规范；
4. 部分员工在业务操作中未能按照规定流程和规范进行。
自查总结：
银行员工行为规范是银行建设和发展的基石，是维护银行形象和声誉的重要保障。通过此次自查，我行认识到了问题的严重性和紧迫性，将进一步加强员工行为规范教育，提高员工的服务意识和信息安全意识，并采取相应的纠正措施，确保员工行为规范的全面落实。
银行员工行为规范自查报告 篇二
自查时间：2021年10月1日-2021年10月31日
自查部门：XX银行XX支行
自查对象：全体员工
自查目的：加强员工行为规范意识，规范员工行为，维护银行形象和声誉。
自查内容：
1. 工作纪律自查：
a. 是否按时到岗上班，是否经常迟到早退；
b. 是否按照规定着装，是否存在穿着不整洁、不符合规定的情况；
c. 是否存在违规使用手机、聊天、上网等行为；
d. 是否存在擅自离岗、旷工、旷课等情况。
2. 服务质量自查：
a. 是否遵守服务流程和规范，是否主动向客户提供帮助和咨询；
b. 是否存在服务态度恶劣、不尊重客户的情况；
c. 是否存在泄露客户隐私、私自查看客户资料的情况；
d. 是否存在收受回扣、索要好评、虚假宣传等违规行为。
3. 信息安全自查：
a. 是否妥善保管客户资料和业务信息，是否存在泄露、丢失、篡改等情况；
b. 是否存在违规使用银行电脑、外接存储设备等行为；
c. 是否存在未经授权查阅客户信息、滥用权限等情况；
d. 是否存在散布虚假信息、传播谣言等违规行为。
自查结果：
经过全体员工的自查，我行发现了部分员工存在以下问题：
1. 个别员工存在迟到早退、擅自离岗等工作纪律方面的问题；
2. 少数员工在服务过程中态度较差，不尊重客户；
3. 个别员工存在信息安全意识不强，使用电脑和存储设备不规范；
4. 部分员工在业务操作中未能按照规定流程和规范进行。
自查总结：
银行员工行为规范是银行建设和发展的基石，是维护银行形象和声誉的重要保障。通过此次自查，我行认识到了问题的严重性和紧迫性，将进一步加强员工行为规范教育，提高员工的服务意识和信息安全意识，并采取相应的纠正措施，确保员工行为规范的全面落实。
银行员工行为规范自查报告 篇三
工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：
一、职业道德方面
我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品行端正，诚实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险。
二、职业素养方面
我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用三声服务和微笑服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话： 您好!请问您要办理什么业务?从谢谢、对不起一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，细节决定成败。因为，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行。
三、职
我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为; 利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为规范严格执行。
四、职业安全方面
我意识到遵循职业安全不仅是对自己的保护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和安全意识，掌握安全基本技能，平时按照规则制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以避免不必要的风险事故。
通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，更坚定了我执行行为规范的决心。
