月总结报告(优秀6篇)

月总结报告 篇一

近一个月以来，我在工作中取得了一些进展和成果，也遇到了一些挑战和困难。在这篇月总结报告中，我将对自己的工作进行回顾和总结，以期能够更好地改进自己的工作方法和提高工作效率。

首先，我在这个月里完成了一个重要项目的实施和交付。在项目初期，我与团队成员积极沟通，明确了项目目标和计划，并制定了详细的工作计划。在实施过程中，我积极主动地解决了一些问题和难题，并及时与团队成员进行沟通和协调。最终，我们按时完成了项目交付，客户对我们的工作表示了高度的满意。

其次，我在这个月里主动参加了一些培训和学习活动，以提高自己的专业能力。我参加了一场关于市场营销策略的研讨会，并学习了一些新的市场推广方法和技巧。我还通过阅读相关的书籍和文章，不断更新自己的知识储备。这些学习和培训活动使我对市场营销工作有了更深入的了解，也提高了我的工作能力和竞争力。

然而，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。其中一个主要的挑战是时间管理。由于工作任务较多，我常常感到时间不够用，导致工作进度不及预期。为了解决这个问题，我开始制定详细的工作计划和时间表，并将工作任务按优先级进行排序。我还学会了合理分配时间和资源，提高工作效率。这些措施有效地帮助我解决了时间管理的问题。

在未来的工作中，我将继续努力改进自己的工作方法和提高工作效率。我会继续参加培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。我还会加强与团队成员之间的沟通和协作，以提高团队的整体工作效率。同时，我也会继续关注并解决工作中出现的问题和挑战，以确保工作进展顺利。

总的来说，这一个月我取得了一些进展和成果，也遇到了一些挑战和困难。通过对自己的工作进行回顾和总结，我认识到了自己的不足之处，并制定了改进的措施和计划。在未来的工作中，我将努力改进自己的工作方法和提高工作效率，以更好地完成工作任务。

月总结报告 篇二

在过去的一个月里，我经历了各种各样的工作和挑战，取得了一些成果和收获。在这篇月总结报告中，我将回顾和总结自己的工作经验，并提出一些改进和发展的建议。

首先，我在这个月里成功地完成了一个关键项目的实施和交付。在项目初期，我与团队成员进行了充分的讨论和沟通，明确了项目目标和计划，并制定了详细的工作计划。在实施过程中，我积极解决了一些问题和难题，并与团队成员保持了良好的沟通和协调。最终，我们按时完成了项目交付，客户对我们的工作表示了高度的满意。

其次，我在这个月里提出了一些创新和改进的建议，以提高工作效率和质量。通过对工作流程的分析和评估，我发现了一些不足之处，并提出了相应的改进措施。我与团队成员进行了充分的讨论和交流，得到了他们的支持和认可。我还与相关部门进行了合作，共同解决了一些工作中的问题和难题。这些创新和改进的建议有效地提高了工作效率和质量。

然而，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。其中一个主要的困难是资源不足。由于工作任务较多，我常常感到资源不够用，导致工作进度不及预期。为了解决这个问题，我与相关部门进行了协调和沟通，争取到了更多的资源支持。我还学会了合理分配资源和时间，提高工作效率。这些措施有效地解决了资源不足的问题。

在未来的工作中，我将继续提出创新和改进的建议，以提高工作效率和质量。我会与团队成员保持良好的沟通和协调，以提高团队的整体工作效率。同时，我也会继续关注和解决工作中出现的问题和挑战，以确保工作进展顺利。

总的来说，这一个月我在工作中取得了一些成果和收获，也遇到了一些挑战和困难。通过对自己的工作经验进行回顾和总结，我认识到了自己的不足之处，并提出了改进和发展的建议。在未来的工作中，我将继续努力提高工作效率和质量，以更好地完成工作任务。

月总结报告 篇三

　　我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

　　在xx公司xx总

经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工作情况述职如下：

　　一、每天上班之前永远记住：

　　（1）客户满意第一；

　　（2）客户永远是对的；

　　（3）如果客户错了，任然记住客户永远是对的。

　　二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

　　三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

　　四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

　　五、上下班时间清点库房的货存。

　　六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

　　回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

　　以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

月总结报告 篇四

　　一、通过5月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识

　　在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在xx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

　　二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

　　根据目前工作分工，我的主要工作任务是：

　　（1）负责公司培训工作；

　　（2）负责工伤工作；

　　（3）办公室部分写作和临时工作。

　　通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改进方面。

　　虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

　　四、几点建议

　　公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

月总结报告 篇五

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将七月份工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、八月份工作计划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

　　以上是我七份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

月总结报告 篇六

　　从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了59%，认为差的没有；认为价格水平优的占到了18%，差的占到了6%；认为环境卫生为优的占到了35%，认为差的占到了0%；花色品种优的占到了12%，认为差的占到了6%。

　　从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。

　　针对以上分析，我们采取了以下措施：

　　①加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题；

　　②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定；

　　③把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作；

　　④改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。

　　餐饮部：

　　1、从服务态度上看：

　　①对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪；

　　②对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满；

　　③外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉。

　　2、从价格水平上看：

　　①店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的；

　　②部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些。

　　3、从环境卫生上看：

　　①卫生死角清理不及时，设施检修不到位；

　　②房屋装修略显陈旧，显得环境不佳；

　　③餐具破埙更换不及时；

　　④台布清洗坏及时。

　　4、从花色品种上看：

　　①我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少；

　　②由于受设备的限制主食的出新较少。

　　针对以上情况，我们采取了以下措施：

　　1、加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待；

　　2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。