精神文明单位创建自查报告(经典6篇)

精神文明单位创建自查报告 篇一

自查报告：促进精神文明建设，推动单位发展

自查单位：XXX公司

自查时间：2022年1月-2022年6月

自查对象：全体员工

一、自查目的和意义

作为一家现代企业，XXX公司一直致力于推动精神文明建设，提升员工的思想道德素质和文化品位。通过进行自查，旨在发现问题、解决问题，进一步加强单位的精神文明建设，促进员工的全面发展。

二、自查内容和方式

1.思想道德建设

- 加强员工的思想道德教育，推动正能量传播。

- 定期组织员工参加各类培训和讲座，提升其思想道德素质。

- 鼓励员工参与志愿者活动，弘扬社会主义核心价值观。

2.文化建设

- 创建积极向上的企业文化，塑造良好的工作氛围。

- 组织各类文艺活动，丰富员工的文化生活。

- 建立图书馆和阅览室，提供丰富的读书资源。

3.精神生活建设

- 关注员工的精神需求，提供心理咨询服务。

- 组织各类康体活动，增强员工身心健康。

- 建立员工关怀机制，增强员工的归属感和幸福感。

三、自查结果和改进措施

1.思想道德建设

- 自查结果：发现部分员工缺乏思想道德教育的机会，思想觉悟有待提高。

- 改进措施：加强员工培训计划，增加思想道德教育的内容和频次。

2.文化建设

- 自查结果：文化建设方面取得了一定成效，但员工对文化活动的参与度有待提高。

- 改进措施：优化文化活动安排，提高员工的参与度和满意度。

3.精神生活建设

- 自查结果：员工对心理咨询服务的需求较大，但目前服务覆盖率不高。

- 改进措施：增加心理咨询师的数量，提供更全面的心理健康服务。

四、自查总结

通过自查，我们发现了单位在精神文明建设方面存在的问题，并提出了相应的改进措施。下一步，我们将按照改进措施的要求，积极推动精神文明建设工作的落实，不断提升员工的思想道德素质和文化品位，为单位的发展注入强大的精神动力。

精神文明单位创建自查报告 篇二

自查报告：营造良好精神文明氛围，共建和谐单位

自查单位：XXX学校

自查时间：2022年1月-2022年6月

自查对象：全体教职工和学生

一、自查目的和意义

作为一所教育单位，XXX学校一直致力于营造良好的精神文明氛围，培养学生的全面发展。通过进行自查，旨在发现问题、解决问题，进一步加强学校的精神文明建设，提升教职工和学生的思想道德素质。

二、自查内容和方式

1.思想道德建设

- 加强学生思想道德教育，培养良好的品德和价值观。

- 组织教职工参加各类培训和研讨会，提升其思想道德素质。

- 弘扬社会主义核心价值观，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

2.文化建设

- 建设丰富多彩的校园文化，丰富学生的文化生活。

- 组织各类文艺活动和比赛，培养学生的审美能力和创造力。

- 建立图书馆和多媒体资源中心，提供丰富的学习资源和文化产品。

3.精神生活建设

- 关注学生的精神健康，提供心理咨询和辅导服务。

- 组织各类体育活动和健康讲座，增强学生身心健康。

- 创建家校互动平台，加强家庭和学校的联系和沟通。

三、自查结果和改进措施

1.思想道德建设

- 自查结果：发现部分学生的思想觉悟有待提高，缺乏正确的价值观。

- 改进措施：加强思想道德教育的力度，开展更多形式多样的教育活动。

2.文化建设

- 自查结果：学校的文化建设工作取得了一定成效，但学生对校园文化的参与度有待提高。

- 改进措施：组织更多有趣的文化活动，吸引学生积极参与。

3.精神生活建设

- 自查结果：学生对心理咨询和辅导服务的需求较大，但目前服务覆盖率不高。

- 改进措施：增加心理咨询师的数量，提供更专业的心理健康服务。

四、自查总结

通过自查，我们发现了学校在精神文明建设方面存在的问题，并提出了相应的改进措施。下一步，我们将按照改进措施的要求，积极推动精神文明建设工作的落实，营造良好的精神文明氛围，共同建设和谐的学校。

精神文明单位创建自查报告 篇三

　　我局以马列主义、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真贯彻党的精神，继续深入开展精神文明单位创建活动，以文化的大发展和大繁荣为追求目标，主动融入、主动贴近、主动服务和谐社会建设、海峡西岸经济区建设和漳州生态工贸港口城市建设的发展大局，努力推动文化事业和文化产业的发展。

　　一、加强组织领导，完善工作机制。

　　局党组高度重视精神文明创建工作，按照创建省、市级文明单位的有关要求，把创建活动纳入工作目标责任制，摆上局党组的重要议事日程，做到年初有计划、有部署，年终有总结、有检查，形成了上下一心、齐抓共管的工作格局。

　　二、加强组织领导，制定创建规划和管理制度。

　　建立三级行业创建领导体系，及时召开专题会议进行部署。根据领导变动及时调整充实精神文明创建工作领导小组，实行一把手负责制，成立了精神文明创建办公室，由局机关党委会、办公室负责日常工作，各科室密切配合、分工合作，确保创建活动有组织、有领导、健康有序地进行。精神文明创建工作领导小组及办公室成立后，认真完善了行业创建规划管理制度和年度计划，将文明单位创建活动与工作有机结合起来，进行统一规划，统一部署，进一步明确了创建工作的目标、任务。半年一次定期对文化行业创建工作和示范窗口进行巡查，开展创建工作调研，指导和推动基层落实工作。保障创建工作的活动经费，重视行业窗口建设，配备了现代化的办公设备，XX年，投入三十万元，在文化与出版稽查队建立网吧视频监控系统，进一步加大对网吧监控力度。此外，在管理制度完善方面，还制定创建工作的实施办法，完善考评制度，建立健全精神文明创建的工作档案，放在局机关共享文档中，由各科室不断补充材料，提供给领导、干部、职工查阅。

　　三、建立创建管理工作机制。

　　为了使创建工作真正落到实处，局领导班子以身作则，率先垂范，积极参与各项精神文明创建活动。局党组每年至少两次专题研究和布臵精神文明建设工作，把精神文明建设同文化工作一同布臵、一同实施、一同考评，做到事事有人抓、件件能落实，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。同时，定期通报各种创建工作动态，特别在文化执法方面，把检查与处罚分开，并建立四支文化市场监督队伍，建立内外结合的监督网络，在规定时间内及时处理群众反映的各种问题。

　　四、加大思想道德建设力度。

　　致力弘扬民族精神和时代精神，做好物质文化遗产和非物质文化遗产申报工作，XX年，土楼申报世界文化遗产已通过，成为我省一大世界文化遗产。闽南文化生态保护实验区成为全国第一个生态保护实验区。我们还利用各种纪念日、节庆日开展形式多样的文化活动，如举办庆“唱支山歌给党听”歌唱大会、新年音乐会等。同时，设立红军进漳纪念馆、漳台民俗文化陈列馆等为特色教育基地，向广大群众免费开放。据统计，三年来，红军进漳纪念馆接待参观人数达3万人次以上。

　　五、加大文化建设力度。

　　三年来，我们向上争取了3000多万元的资金投入我市的文化及文物建设。其中完善了市博物馆二楼、三楼陈列馆建设，成为对台文化交流的一个重要窗口。在基层文化设施建设方面，我们向上争取了1000多万元进行了19个乡镇综合文化站的改建、扩建项目。目前为止，我市共有近60个乡镇综合文化站得到了扩建和改建。XX年起，我们还争取了近500万元投入了村农家书屋建设，至今为止，已建成了近500家村农家书屋。此外，我们还争取了XX多万元进行了国家文物保护单位江东桥的维修、世界文化遗产土楼周边环境整治及维修等。三年以来，全市各级文化行政部门共开展了各种广场文化活动、社区文化活动、三下乡文化活动等900多场，和谐文化建设取得了新成效。

　　六、认真抓好基础创建工作。

　　我们认真开展“廉政文化进机关”活动，开展文明单位、党建创先、文明窗口等群众性创建活动，特别注重培育文化自身的创建工作，如与市体育局联合开展扶持农村文化中心户活动，扶持了100个文化中心户和10个农家书屋，并筹集了100台dvd、1000片音像片及10000本图书赠送给农村文化中心户。积极参与文明委统一部署的城乡共建活动以及相关职能部门的各类创建活动，无重大党风廉政案件、重大责任事故、重大刑事案件和违反计划生育的现象发生。

　　七、开展社会公益行动。

　　局党组十分重视公益活动，先后开展了社区志愿者巡逻活动、无偿献血、公益植树、扶持贫困母亲、帮扶挂钩村计生贫困户、帮助筹集资金成立挂钩村石亭镇乌石村的教育基金以及该村的照明工程等活动。并组织行业协会帮扶困难学生，提高了全系统干部职工的社会责任心，取得良好效果。

精神文明单位创建自查报告 篇四

　　村位于镇北面紧邻县城，人口4680人，党员人，13个村小组，1个中心社区，以果业为主导产业，全村山林面积9685亩，其中脐橙种植面积6000多亩，今年被评为“全国一村一品先进村”、“江西省百佳优美村庄”。村在镇党委、政府的关心帮助下，在村广大党员、干部和人民群众的共同努力下，精神文明建设取得了可喜的成绩。

　　一、强化领导机制健全组织保证

　　村把精神文明建设工作纳入村两委会议的重要议事日程，纳入全村经济社会发展的总体规划及党员干部工作责任制、目标责任制进行考核。要求全村党员干部树立不抓精神文明是失职，抓不好精神文明是不称职的工作理念，认真抓好各项工作的落实。

　　二、抓好宣传、营造良好氛围

　　今年，为了进一步推动村精神文明建设，村党组织认真广大党员、群众学习精神文明建设相关会议精神，并结合村具体规划，广泛动员和宣传，使广大干部、群众进一步明确全村未来几年的发展思路和具体规划。同时积极组织党员干部及村民代表参加政策理论宣讲活动，使全村党员干部群众统一思想，形成共识，充分认识了精神文明建设的重要性和必要性，进一步明确了新型文明村的创建是实现全面小康社会的有效途径，在全村上下营造了精神文明建设的良好氛围。

　　三、齐头并进狠抓落实

　　村是个联村联组整村推进统筹示范区建设的村，建设成有功能齐全，设施配套的中心社区。该社区聘请相关专家进行整体规划，统筹考虑社区布局、基础设施建设、社会事业发展及产业发展，确保社区规划编制与当地的风土人情、生活习惯、田园风貌、社会事业、产业发展相衔接。一是坚持以人为本，既方便群众生产生活，又彰显乡村文化特色和田园风光。二是适度超前，确保20年内在道路、供水、供电、排污等基础设施上留有发展空间。三是突出生态理念，坚持不推山、不填塘、不砍树，节约集约利用土地，推广清洁能源，实施全面绿化，实现可持续发展。

　　四、加强公民道德建设提高村民素质

　　村党支部、村委会始终不渝地把公民道德建设作为重要内容来抓，坚持定不移地思想道德建设贯穿于精神文明建设全过程，结合《公民道德建设实施纲要》的宣传学习，加强对公民的“三义”、“三德”、“三观”教育，使“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的20字道德规范进村入户；以各种群众喜闻乐见、贴进生活的活动为载体，加强宣传教育，切实增强广大群众的道德素质。尤其是《公民道德建设实施纲要》的宣传贯彻，加上村庄硬化、绿化、亮化、美化工程的实施以及争做“四有”公民的创评活动，在潜移默化中使广大村民的身心、思想受到很好的熏陶。村民的思想道德素质、文明程度、科技意识、汗毛意识、卫生习惯、生活方式都有很大的改观，原来农村的“脏、乱、差”现象得到了根本改善，农村面貌正朝着卫生、文明、安全、优美、舒适的方向发展。

　　五、社会治安秩序稳定

　　抓依法治村、保社会稳定，这是为提高村干部群众的法律素质。我村一方面在全村深入开展普法教育，引导村民自觉学法、用法、守法；另一方面，坚持依法进行民主选举、突出民主决策、实行民主监督、搞好民主测评，认真落实“依法建制、以制治村、民主管理”等制度，大大提高了村民的参政议政能力，使广大群众充分享受到了政治上的权利。

精神文明单位创建自查报告 篇五

　　按照文明办《关于报送大力推进美丽乡村建设调研报告的通知》要求，我乡积极组织力量，成立专门的调研小组，对本辖区美丽乡村建设开展调研活动，通过走访，召开座谈会等形式，全面对涉及精神文明建设的方面进行调研。现将调研情况汇总如下：

　　一、我乡基本情况

　　1、美化和标语广告整治。在美丽乡村建设中，以乡风文明为着力点，将农村基础设施建设、环境建设和文明创建活动有机结合，以建设文化广场为重点，完成了村民文化活动中心的配套设施建设。到目前为止，全乡总计投资70余万元，建成了占地17652平方米文化活动广场15个，安装健身器材130余件，均已投入使用。同时，通过建设文化墙，以生动活泼、群众喜闻乐见的形式，大力宣传党的群众路线教育实践活动的方针政策、传统民俗文化、文明新风尚等内容，将浓厚的文化气息和新鲜的时代感带入农村，使文化墙寓教于乐，让墙体成为建设美丽乡村、培育新农民的一个阵地和窗口。除此之外，在全乡范围内对广告标牌、标语进行彻底清除，对全乡各村临街建筑立面统一粉刷，净化村容，全乡共绘制文化墙1112平方米，粉刷墙面94730平方米，有效的整治了沿街商业广告和标语，净化了人居生活环境。

　　2、村民中心建设。我乡从每个村的实际出发，因地制宜对各村两委办公场所进行整合，高标准建设村民中心，夯实精神文明建设阵地。健全规章制度，配置较为完善的活动室，使村民中心成为集办公议事、村务公开、事务代办、纠纷调解、提供信息技术服务等一体的综合性服务平台，逐步实现村民中心便民服务项目全覆盖，并筹划对村民中心标牌进行统一制作安装。

　　3、乡规民约建设。乡规民约建设是农民群众自我管理、自我教育的有效形式。我乡充分发动村民讨论制定乡规民约，全乡22个村均成立村民代表会、红白理事会等，讨论撰写文明节俭婚丧事宜承诺书，并成立民调会充分参与民间事务的调解、监督与服务，在遏制陈规陋习、倡树文明新风等方面发挥作用。

　　4、农村志愿者组织建设。我乡充分发挥党员和村民代表带头作用，按照各村实际情况分别成立了义务治安巡逻队、帮扶志愿者等志愿组织，实现了包片、包村、包户，党员和村民代表联系户，广泛开展了志愿服务，把关爱留守儿童、留守妇女、留守老人，关爱因病、因残、因祸导致的残缺家庭、单亲家庭子女作为重点。并利用义务巡逻队建立巡逻微信群，实现群防群治的同时，加强应急处置，弘扬了正能量和积极向上的村风。

　　5、家风家训建设。把家风家训作为民风建设的基础工程，抓宣传教育，让好家风好家训代代相传。全乡开展寻找任丘好人活动，征集文明事迹，弘扬文明新风。

　　6、《功德榜》、《功德录》建设。在乡机关和有条件的村设立了功德榜、功德录，大力宣传善行义举，纪录好人功德，弘扬核心价值，让好人好事得到弘扬，引导人们崇德向善，见贤思齐，提升我乡村民整体文明素质。

　　二、我乡的主要做法

　　1、发挥政府部门的主导作用。由于农民的建设理念和工作水平有限，因此，我乡积极加强政府引导。充分利用各种宣传媒体，大力宣传美丽乡村建设的意义、内容和政策措施，形成全面推进美丽乡村建设的舆论氛围。并根据村干部的工作积极性和群众的承受能力来建设，引导社会力量参与，吸收社会资金用于项目建设，调动他们的积极性。

　　2、发挥广大农民的主体作用。引导农民转变观念，不断增强农民服从规划的自觉性，维护环境卫生的责任感及参与村庄建设的积极性。充分利用各种技术教育平台，着力培育有文化、懂技术、会经营的新型农民，确保农民综合素质、农村经济发展水平与美丽乡村建设的要求能够相匹配。

　　3、发挥典型引路的示范作用。高度重视美丽乡村建设工作过程中先进典型的树立和宣传工作，大力推广它的好经验、好做法，生动直观地告诉大家如何全力实施美丽乡村建设。充分发挥典型引路的示范作用，坚持整体规划、分步实施，以行政村为单位，分期、分批、分阶段抓好示范村的建设，发挥示范村的扩散效应，先易后难，成熟一个、创建一个，循序渐进抓落实，以点带面、推动全局，实现美丽乡村建设全覆盖，实现乡村美丽蝶变。

　　三、存在的问题

　　1、覆盖程度不均衡。村之间自然条件、经济条件、认识程度不一致等原因，造成抓美丽乡村建设和精神文明建设的力度不一样。有些经济基础好的村重视程度要好，村民的`文化生活相对丰富，软硬件设施明显较强，反之有些经济基础差的村对精神文明的重视程度、村民的文化生活及文化设施等相对较弱，一定程度上影响了美丽乡村建设工作的开展。

　　2、部分乡村干部重视程度不够。一些村干部对精神文明建设的长期性、艰巨性、重要性认识不足，重视不够，存在一手硬、一手软的现象，任期内注重短期效应，认为精神文明建设是软任务，做起来难度大，见效慢，不能立竿见影，不如抓物质文明，摸得着，看得见，体现政绩明显，于是对精神文明建设号召多，落实少。

　　3、农村文化设施跟不上农民日益增长的文化需求。有的村，由于受经济条件制约，硬件建设投入少，文化阵地少，设施老化，无法发挥作用，一些村的文化活动场所形同虚设，没有开展正常的文化活动。逐步富裕起来的农民，对物质文化生活的需求日益提高，在无处可去可乐的情况下，一些不健康的东西乘虚而入，侵蚀人们的思想。

　　4、提高村民整体素质缺乏必要的规划、措施和手段。一方面部分农民的不良生活习惯如随地吐痰、便溺、乱倒垃圾、不遵守交通规则等，与现代文明要求形成鲜明的反差，另一方面是教育引导农民养成良好卫生习惯提高整体素质缺乏必要的措施和手段。

　　四、措施与对策

　　1、建立和完善管理和运行机制。加强基层组织建设，解决好抓落实的问题。搞好村级组织建设，发挥群众组织作用，解决好合力抓的问题，共同做好农民群众的思想政治工作。用社会主义的思想道德观念和健康、进步的文化生活占领农村意识形态阵地，促进乡风文明建设。

　　2、加强未成年人思想道德建设。用好村学校这一教育阵地，针对当前价值取向错位、道德失范、诚信缺失、是非观念模糊等问题，编印通俗易懂的德育教材，有针对性地开展社会主义荣辱观、道德观、移风易俗和行为养成教育，要引导他们讲给家长听，要求家长做，从而促进广大群众树立正确的思想观念和良好的道德风尚。

　　3、深化民俗改革，树立农村文明新风。加强经常性的宣传、教育工作。要针对某些地方仍有存在的葬仪铺排的现象，健全管理规范、加大执行力度、完善服务设施，防止变相回潮。在婚丧嫁娶方面，要继续通过村级红白理事会来加强引导，通过修改完善有关村规民约来加强群众的自我教育和自我管理，进一步树立农村喜事新办、丧事简办、神事不办的新风尚。

　　4、加快文化设施建设，丰富群众文化生活。要加大农村文化设施建设力度，形成以乡文化站为龙头、村文化活动室为基础的文化网络。建设综合性、多功能的群众文化活动场所。进一步整合现有资源，把设施建设作为民心工程落到实处。

　　5、加强对农民的教育，培育新型农民。充分利用各种教育培训资源，鼓励支持企业、合作经济组织、民营机构等组织参与农民教育培训，形成多渠道对农民培训的机制。依托产业发展，重点对农民开展农业实用技术培训、职业技能培训。引导教育农民遵纪守法、提高修养、崇尚科学、移风易俗，努力培养造就一批能适应市场经济发展要求的有文化、懂技术、会经营的现代新型农民。

　　6、深入开展系列评选活动。要认真开展星级系列评选创建活动，组织各村把星级评选活动扎实开展好。要以明星村庄为旗帜，树典型，带全面，不断扩大先进面，推动农村整体创建水平不断提高。同时对农村涌现出来的先进典型要善于发现善于总结，并进行大张旗鼓的宣传

精神文明单位创建自查报告 篇六

　　电力行业此次测评蝉联第一，但公司有关负责人表示，电力与第二名的海关仅有0.004分的微弱优势，“成绩不值得欢欣鼓舞，公众评价击中的是行业服务的‘软肋’”。针对此次测评中社会公众关注的电力账单投送有漏送或延时现象、用户过期付费不方便等问题，公司表示将举一反三，以测评为动力，以群众满意度为标尺，着力推进“和谐电网、光耀世博，让社会更璀璨”为主题的优质服务活动。

　　据介绍，电力公司已制定相关整改措施，加强对账单投送监管，订立电费账单发送质量回访制，将发单准确率纳入员工绩效考核;试点开展网上账单查询付费、E-mail电子账单等多种方式，让客户及时掌握付费信息;在全市72家供电营业点受理各供电分公司的过期账单付费，大力推广银行卡转付电费，联合银行进社区方便客户办理转付手续等。

　　五年来一直位居第二名的上海海关从测评中寻找新标杆。针对公众反映的部分从业人员接待公众时解答不耐心、业务知识不够熟练、办理业务缓慢等问题，海关按照迎世博的服务标准，将启动全员礼仪语言培训，并制订相关检查标准，开展“对标式自查”;组织行业内20个窗口单位进行“交叉式互查”;请本市专业公司和行风监督员、海关执勤武警等进行“第三方抽查”，并建立每100天满意度自测机制，各项成绩均在海关公布。

　　“严重关注”给相关行业敲响警钟

　　此次调查显示，2008年度不同行业中社会公众所关注的服务问题较多，调查依据公众提出的频率从高到低分三个等次，依次为“严重关注”，希望尽快解决;“关注”，希望有应对措施;“一般关注”，希望相关管理部门关注等。记者注意到，被列入“严重关注”的问题，给相关行业敲响了警钟，这些行业纷纷推出整改措施。

　　不少被调查者反映：一些出租汽车拒载、绕道，一些公交车驾驶员违反交通规则，或为抢客而飚车，或野蛮驾驶、违章变道闯红灯，或故意赖站。与上年度相同，一些被调查者还反映部分公交车车况差，卫生堪忧。

　　为此，市交通港口局昨天召开专题会议，相关整改措施包括：规范行车秩序，强化市场监管。其中以整治车辆大间隔、氽车、赖站、乱停站为重点，加强现场执法检查，特别是对市民反映的热点问题加大稽查面和频率。在行业内，广泛开展“文明行车示范线路”创建活动。

　　据悉，公交行业在加快车辆更新的基础上，将于下周初上网公示《上海市公共汽车、电车客运服务规范》，充分听取社会各界的意见和建议，将本市公交服务要求、标准等公之于众。同时，以新一轮公交改革为契机，进一步突出公交行业的公益性，完善行业公益性和运作市场化相结合的机制，加大政府投入力度，不断提高服务质量。

　　超市行业是公众满意度最低的三个行业之一，部分营业员服务态度差、工作时间闲聊喧哗、随意拨打手机或发短信、擅自离岗脱岗等问题受到公众“严重关注”。记者从市文明办了解到，上海连锁经营协会已制订整改措施，起草《超市行业服务规范(暂名)》标准，待批准后在整个行业内推广，努力提高窗口服务质量。

　　“十大”问题引起高度重视

　　部分地区公众反映自来水水质有所下降且投诉解决不及时，名列这“十大”问题之首。市供水管理处有关负责人表示，自来水水质问题市民十分关注，行业应高度重视，整改必须从根本处着手。

　　据悉，本市正在加快推进青草沙水源地建设，全面提升原水水质，计划在世博会前基本完成水库主体工程建设。同时，以黄浦江上游为水源的水厂全部采用臭氧活性炭深度处理工艺，完成长江陈行水源受水厂深度处理工艺的中试，尽快明确青草沙与东风沙水源的深度处理工艺，提高供水水质。此外，还将加强供水水质检测与监管，对黄浦江、长江水源安装在线水质监测仪、毒素分析仪、生物养鱼和藻类监测等监控设施，确保原水安全优质。

　　不少被调查者反映，轨道交通多条线路在高峰时段非常拥挤，等候和乘坐环境十分恶劣。上海申通地铁集团文明办有关负责人表示，一方面将通过提升行车组织水平，优化网络运营方案，加快列车周转，提升运能，另一方面将进一步优化客运组织方式，加强客流疏导，逐步缓解运能供给不足的矛盾，多管齐下解决公众关注的问题。