消费行为调研报告(通用6篇)

消费行为调研报告 篇一

标题：消费者对线上购物的偏好与行为分析

摘要：

本报告基于对消费者的问卷调研和数据分析，重点研究了消费者对线上购物的偏好和行为。调研结果表明，随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在线上购物。本报告将详细分析消费者对线上购物的偏好以及其影响因素，并提出相应的建议。

一、引言

随着互联网的普及，电子商务已经成为消费者购物的重要渠道之一。本节将介绍研究目的和方法。

二、研究结果

1. 消费者对线上购物的偏好

调研结果显示，超过80%的受访者表示在过去一年里曾经进行过线上购物。其中，服装、电子产品和日用品是消费者在线上购物的主要品类。消费者选择线上购物的主要原因是方便快捷、商品种类丰富以及价格更有竞争力。

2. 消费者在线上购物的行为

大部分消费者在购买商品前会进行价格比较，阅读其他消费者的评价和评论。同时，消费者更倾向于选择具有良好口碑和信誉度高的电商平台进行购物。此外，消费者对于物流服务的要求也日益提高，希望能够获得更快速、准确和便捷的配送服务。

三、影响因素分析

1. 产品品质和价格

消费者对产品品质和价格的要求是选择线上购物的重要因素。他们更倾向于购买具有良好质量和合理价格的商品。

2. 网络安全和信任度

消费者对于在线支付的安全性和网购平台的信任度是选择线上购物的重要考虑因素。他们更倾向于选择有信誉度和良好口碑的电商平台进行购物。

四、建议和展望

1. 提供良好的用户体验

电商平台应注重提供良好的用户体验，包括简洁易用的界面设计、快速准确的搜索功能和方便的支付方式等。

2. 加强售后服务和物流配送

电商平台应加强售后服务，提供便捷的退换货政策和及时的客户服务。同时，加强物流配送能力，提高配送速度和准确度。

3. 加强品牌建设和信誉度

电商平台应加强品牌建设，提高消费者对平台的信任度。通过提供高品质的商品和优质的服务，树立良好的口碑和品牌形象。

结论：

本报告通过对消费者对线上购物的偏好和行为进行调研，发现消费者对于方便快捷、商品种类丰富以及价格更有竞争力的在线上购物具有较高的偏好。同时，产品品质和价格、网络安全和信任度等因素也对消费者的选择产生重要影响。因此，电商平台应加强用户体验、售后服务和品牌建设，以满足消费者的需求，提升竞争力。

消费行为调研报告 篇二

标题：消费者对环保产品的态度与行为分析

摘要：

本报告基于对消费者的问卷调研和数据分析，重点研究了消费者对环保产品的态度和行为。调研结果表明，越来越多的消费者关注环保问题，他们对环保产品持有积极的态度，但在实际购买行为上存在一定的差距。本报告将详细分析消费者对环保产品的态度和行为，并提出相应的建议。

一、引言

环保问题已经成为全球关注的焦点，消费者对环保产品的需求也逐渐增加。本节将介绍研究目的和方法。

二、研究结果

1. 消费者对环保产品的态度

调研结果显示，大部分消费者对环保产品持有积极的态度，认为购买环保产品是对环境的一种贡献。他们认为环保产品具有较高的品质和可靠性，并愿意为环保产品支付一定的溢价。

2. 消费者购买环保产品的行为

尽管消费者对环保产品持有积极的态度，但实际购买行为上存在一定的差距。调研结果显示，虽然消费者愿意购买环保产品，但在实际购买环节中，价格、品种选择和信息获取等因素对其购买行为产生重要影响。

三、影响因素分析

1. 价格

调研结果显示，消费者对环保产品的价格较为敏感。虽然他们愿意为环保产品支付一定的溢价，但价格过高仍然是限制消费者购买环保产品的主要因素。

2. 品种选择

消费者对于环保产品的品种选择有一定要求。他们更倾向于购买在自身生活中有实际需求的环保产品，如节能灯具、环保家居用品等。

3. 信息获取

消费者往往通过互联网、社交媒体和口碑传播等渠道获取环保产品的信息。他们对于产品的环保认证和信誉度也有一定的要求。

四、建议和展望

1. 提供多样化的环保产品

企业应根据消费者的需求，提供多样化的环保产品，满足不同消费者的需求。

2. 降低环保产品的价格

企业应通过提高生产效率和降低成本，逐步降低环保产品的价格，提高消费者的购买意愿。

3. 加强产品宣传和推广

企业应通过互联网、社交媒体等渠道加强对环保产品的宣传和推广，提高消费者对环保产品的认知度。

结论：

本报告通过对消费者对环保产品的态度和行为进行调研，发现消费者对环保产品持有积极的态度，但在实际购买行为上存在一定的差距。因此，企业应提供多样化的环保产品、降低产品价格，并通过加强产品宣传和推广提高消费者的购买意愿，推动环保产品的市场发展。

消费行为调研报告 篇三

　　为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调研。调研由本市某大学承担，调研时间是20___年7月至8月，调研方式为问卷式访问调研，本次调研选取的样本总数是2000户。各项调研工作结束后，该大学将调研内容予以总结，其调研报告如下：

　　一、调研对象的基本情况

　　二、专门调研部分

　　(一)酒类产品的消费情况

　　1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

　　2、白酒消费多元化。

　　(2)购买因素比较鲜明，调研资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

　　(3)顾客忠诚度调研表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

　　(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

　　(二)饮食类产品的消费情况

　　本次调研主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调研表明，消费有以下几个重要特点：

　　1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

　　2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

　　3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调研样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

　　4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调研显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调研中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

　　三、结论

　　1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

　　2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

　　3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

　　4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已

经有相当大的消费市场。

消费行为调研报告 篇四

　　一、大学生对旅游消费的看法和目的

　　这次调查的学生中有38%认为旅游可有可无，也有11%并不支持旅游，其余51%很支持旅游。而这些大学生中有大部分人旅游的目的是欣赏风景、增长见识，其次是为了要缓解压力、放松心情，很好有人是纯粹性质的玩，还有一部分人是为了找熟人和朋友玩。

　　二、大学生旅游的地点和时间

　　据调查显示，有48%的人比较喜欢水乡古镇，其次是名胜古迹，占总人数的41%，而红色旅游革命区并不受看好，基本没人愿意去。在出游的时间上，大学生们偏好暑假和节假日。双休日和寒假并没多少人愿意在那时出游。一方面是因为双休日时间比较紧，另一方面是因为寒假比较冷，而且有新年。

　　三、大学生旅游的方式和旅游信息的来源

　　在调查中，大学生的出游方式有56%选择自助游，占了很大部分。其次是和朋友结伴出游，占34%。选择跟旅游团的有20%，相对来讲，年轻人选择自助游的还是挺多的。而合朋友一起出游

　　既有个伴又可以增进感情。大学生旅游信息的来源有58是来源于网络，40%来源于亲友介绍，而咨询旅行社并不受大学生欢迎。

　　四、大学生一般旅游时间长度和旅游花费

　　有绝大多数的大学生选择的旅游时间长度为2-4天，占总人数的69%，6天以上基本没人，1-2天的占25%。由此可以看出大学生倾向于中短途旅游。

　　五、大学生旅游的平均花费和其月平均生活费

　　有43%的学生旅游花费在500元以下，有45%的学生花费在500-1000元，有10%的话费在1000到2020元，还有2%花费在2020元以上。而他们的生活费有52%的人是在500-1000元，500元以下的有25%，1000到2020元的占21%，还有2%人月生活费在2020元以上。

　　六、大学生旅游费用的来源以及对大学生旅游影响最大的因素

　　据调查，大学生旅游费用大多源于家庭支持，所占比例为53%，用的是生活费和平时节俭的占16%，靠打工赚取旅游经费的占5%，靠奖学金的就更少了，只占2%。在大学生们看来资金是影响他们旅游的最大因素，其次是时间，而其他两样因素所占比例差不多。

　　通过调查分析，我们可以看出大学生出游一般都选择在暑假和节假日，他们倾向于中短途旅游，其经费大多源于家庭的支持，他们出游的目的更偏向于精神上的享受。由于大学生没有独立的经济能力，消费水平偏低。应该根据优惠的价格来吸引学生。也可以根据学生这一身份来定一些学生价。

消费行为调研报告 篇五

　　随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，通信技术不断进步以及社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，已成为人们生活中不可或缺的一部分。如今的手机市场竞争非常激烈，在时代和潮流的影响下，大学生在手机市场上起着举足轻重的作用。为此，我特意对大学生手机使用情况做了此次调查。下面是我们通过调查得出的一些结论：

　　一、智能手机更受大学生喜爱

　　在此次调查中发现，智能手机更加受大学生的喜爱。在我们所调查的人数当中，有75%的同学是Andriod的手机智能系统，6.5%的同学是IOS的智能系统，13.5%的同学是Symbian的智能系统，仅有5%是使用的其他系统。

　　二、手机费用普遍较低

　　在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在30-50元以内的占大多数，大约59.6%。但也存在一些高消费学生，他们的费用在70元以上，大约15.0%，但这只占了一小部分，主要是因为目前学生生活不太宽裕的原因，而且现在移动通讯公司有各种各样的套餐可供选择，减少了学生的手机费用。

　　三、手机费用主要用于发短信:

　　在被访者中，绝大多数的学生手机费用主要用于短信方面，大约70%。每天都有成千上万条的短信飞遍校园内外，这也是大学生手机资费的重要组成部分。大部分的学生每天都有用手机上网的习惯，流量费也是手机费用的主要费用之一。当然，也有一些学生大部分手机费用用于打电话，但这一类群体占少数。

　　四、手机普及情况及趋势

　　信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台……广告铺天盖地，宣传无处不在，在这种外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达100％。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占46.8%；手机价格在1000元以下占10.7%，1500-2000元的占31.9%；2000元以上的占8.6%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。

　　五、购买手机的目的

　　对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的目的是在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。

　　六、学生手机选择的原则

　　据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：60%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

　　七、手机更新换代快

　　社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强，经济发展水平的提高，使得手机的商品市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心，再加上现在科技的飞速进步，各种功能都在手机中慢慢体现出来，导致大学生手机换代快。另外我们调查更换手机的原因的结果显示有75.5%的同学因为新手机外观好、样式新、功能全才更换手机。

　　八、结论与建议

　　根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

　　随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，手机商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。另外，学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

　　因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，提出几条建议以供参考：

　　第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能可以不是很全，但必须具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

　　第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

　　第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

消费行为调研报告 篇六

　　一． 调查背景：

　　在学校的课余时间

　　二． 调查目标：

　　对于大学生消费现状的调查也是对当下大学生的消费水平以及消费结构有一个相对直观的了解。希望通过我们的这个调查以及我们的共同努力，让更多的人知道消费、了解消费、学会消费。

　　三． 调查对象：

　　在本校对各个专业的学长学姐学弟学妹进行随机抽样调查。力求在调查人员上做到人员覆盖全面，且具有典型性和代表性。

　　四． 调查方式:

　　本次调查主要由问卷调查的形式进行的，也有一部分采取访问的形式。主体以问卷的形式辅以访问形式力求达到最准确的调查结果。

　　五．调查预期及安排：

　　鉴于本小组人员较少，务必进行分工，以达到应有的效率。

　　（1） 前期准备工作。主要是调查问卷的起草和问卷撰写过程，具体由谭琳仪和温智豹负责完成。

　　（2） 中期调查阶段。主要是问卷的核对和完善，并以一定数量的试问卷调查，检验问卷设计的合理性，主要工作有李帆完成。

　　（3） 正式调查阶段。主要是调查问卷的发放，回收以及问卷数据的录入等，主要工作由我们小组共同完成，必要时请同学帮助。

　　（4） 后期总结阶段。主要是调查数据的分析和调查报告的撰写，由小组完成，调查报告主要由金升撰写。

　　六． 预期成果：

　　在期末之前上交老师，请老师指导，总结经验和教训，为以后进行调查打下基础。

　　七． 保障条件：

　　本次调查的实施不仅需要组员的团结合作，更需要学校老师和同学的支持和合作保障。

　　（1） 需要学校的资金保支持。

　　（2） 需要老师的指导。

　　（3） 需要同学的协助。