物业管理社会实践调查报告(精彩3篇)
物业管理社会实践调查报告 篇一
第一篇内容
1. 调查目的和背景
本次调查旨在了解物业管理在社会实践中的实际情况，以便为改进物业管理服务和提高居民满意度提供参考和建议。调查对象为居住在不同小区的业主和租户，共计100人。
2. 调查方法
采用问卷调查的方式进行数据收集，调查内容包括对物业管理服务质量、物业费用合理性、投诉处理效率等方面进行评估。问卷调查通过线下发放和线上分享的方式进行，调查时间为两个星期。
3. 调查结果
根据问卷调查结果，以下为对物业管理的评估：
3.1 物业管理服务质量
大部分被调查者对物业管理服务的质量表示满意，认为物业公司在保洁、保安、绿化等方面做得不错。然而，也有一部分被调查者对物业管理服务质量表示不满意，主要集中在维修服务的及时性和效果上。
3.2 物业费用合理性
对于物业费用的合理性，调查结果显示意见不一。一些被调查者认为物业费用过高，与提供的服务不成正比；而另一些被调查者则认为物业费用合理，认可物业公司提供的服务。
3.3 投诉处理效率
在投诉处理方面，大部分被调查者对物业公司的处理效率表示满意。然而，也有一些被调查者对投诉处理效率提出了质疑，认为物业公司应该更加及时地解决问题。
4. 意见和建议
根据调查结果，我们提出以下意见和建议：
4.1 加强维修服务的及时性和效果，确保业主和租户的维修需求能够得到及时解决。
4.2 对物业费用进行公开透明，确保费用的合理性，避免业主和租户的疑虑与不满。
4.3 进一步提高投诉处理的效率，加强对投诉问题的跟进和解决，增强居民对物业公司的信任和满意度。
物业管理社会实践调查报告 篇二
第二篇内容
1. 调查目的和背景
本次调查旨在了解物业管理在社会实践中的实际情况，以便为改进物业管理服务和提高居民满意度提供参考和建议。调查对象为居住在不同小区的业主和租户，共计100人。
2. 调查方法
采用深度访谈的方式进行数据收集，调查内容包括对物业管理服务质量、物业费用合理性、投诉处理效率等方面进行评估。访谈对象包括小区居民委员会成员、物业公司经理以及部分业主和租户。访谈时间为两个星期。
3. 调查结果
根据深度访谈结果，以下为对物业管理的评估：
3.1 物业管理服务质量
大部分受访者对物业管理服务的质量表示满意，认为物业公司在保洁、保安、绿化等方面做得不错。受访者普遍认可物业公司的专业性和责任心。
3.2 物业费用合理性
受访者对物业费用的合理性意见不一。一些受访者认为物业费用过高，与提供的服务不成正比；而另一些受访者则认为物业费用合理，认可物业公司提供的服务。
3.3 投诉处理效率
在投诉处理方面，大部分受访者对物业公司的处理效率表示满意。受访者认为物业公司能够及时解决投诉问题，对居民的反馈和需求给予了足够的重视。
4. 意见和建议
根据调查结果，我们提出以下意见和建议：
4.1 继续加强物业管理服务的专业性和责任心，为居民提供更好的生活环境和服务。
4.2 对物业费用进行公开透明，向业主和租户解释费用的合理性，增加居民的理解和认同。
4.3 进一步完善投诉处理机制，提高处理效率，确保居民的合法权益得到保障。
总结：
通过本次调查，我们对物业管理在社会实践中的实际情况有了更深入的了解。调查结果表明大部分居民对物业管理服务质量和投诉处理效率表示满意，但也有部分居民对一些问题提出了不满意见。我们将根据调查结果提出的意见和建议，为改进物业管理服务和提高居民满意度提供参考和指导。
物业管理社会实践调查报告 篇三
2000字物业管理社会实践调查报告
内容摘要：
住宅小区建设，是一个城市经济发展的重要标志，是政府
正文：
进入大学一年，我们不只在课堂上学习，也从生活中学习。进入大学以后，我们更直接地面临就业这个我们未来要面对的问题。但是面对几乎所有职位都“有经验者优先”的条件，我们大学生往往无所适从。而如何将我们在学校学到的理论知识与实践结合起来，便成了大学生的重中之重。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼与提高自身的能力，增加个人在社会竞争中的机会，以便在毕业后能够真正的融入社会，我到了厦门住总物业管理公司进行实习，开始了这个寒假的调研。
在这个寒假，我有幸能够来到厦门市住总物业管理公司进行社会实践活动，对于这个即将陪伴我一个寒假并且知名度这么高的一个公司，我的心情不仅激动，而且还略带一丝紧张。所以在进入公司调研之前就仔细的上网了解下这所公司的概况，为我进入这所公司做好充分的准备。
厦门市住总物业管理公司成立于1994年，系住宅集团旗下的国有一级物业管理企业。公司现拥有一支上千人的专业员工队伍，服务公寓、写字楼、厂房、别墅、公园等各种类型物业300多万平方米，服务人群10万人以上，为目前省内服务规模最大的物业管理企业。
公司本着“团结、谦和、奉献、高效”的企业精神，坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，不断地为厦门城市的建设发展奉献自己的一份力量。成立十几年来，吕岭、金鸡亭、金尚三个小区均荣获福建省和全国优秀示范小区;芙蓉苑获得2000年度福建省物业管理优秀住宅小区;前埔小区、团结大厦先后获厦门市物业管理优秀小区(大厦);育秀里、莲岳里、屿后里、仙阁里、吕岭、金鸡亭、金尚、前埔北、金山等九个小区先后获得省或市环境卫生管理先进集体和园林绿化考评先进单位及安全文明片区;金山、吕岭管理处荣获湖里区首届“十佳文明物业”称号，金尚、芙蓉苑管理处荣获湖里区首届“十佳文明物业”提名奖;公司还先后获得了福建省房地产品牌企业、厦门市物业管理先进单位、厦门市首届“十佳物业公司”第一名、精神文明建设先进单位、军民共建精神文明先进单位、厦门市治安保卫工作先进集体、厦门市先进职工小家、厦门市建设系统先进党组织、青年文明号等荣誉称号，得到了广大业主及社会各界的普遍好评。
十多年来，公司坚持实施品牌战略，不断改革创新，打造核心竞争力，使企业从标准化、规模化逐步向专业化、差异化、高端化转型，形成了以物业服务为主体产业，以高端物业为重点业务，以项目策划、顾问咨询、前期配套管理、教育培训为核心产品，以商务会所经营、高端家政服务为便利服务产品，以环境服务、修缮服务为辅助服务产品的多元化综合发展格局。在保持规模优势的同时，以标准化模块作业的公共服务与针对项目定制的个性化服务实现了产品品质优势与项目特色差异化优势，得到了广大业主与社会各界的广泛好评，大多数服务项目获评国家、省、市物业管理示范小区(大厦)，公司成为厦门物业行业首个福建省房地产品牌企业，在市民、专家投票选出的“厦门十佳物业公司”名列榜首。公司将持续以细致周到的服务成就温馨和谐的氛围，为树立行业标杆，引领新物业风潮，不断地追求与进取。
刚到公司的时候，我还不能完全放松。但是，面对公司工作人员的热情，我就轻松下来了，我都对这次的调研有了更高的期待。
调研过程中，我体会到了很多辛苦。有些人在读完中学就出社会工作了，或许很多在职青年都羡慕着我们这些在校大学生，我们还能在美好的校园中学习生活，他们却已经在为生活为未来辛苦工作着。我会珍惜现在的一切，为自己的未来努力。再几年就要回报父母回报社会了，我更需要努力上进。
在调研期间，我帮忙接电话、整理文件、搬东西、进行法制宣传等，感受着工作的氛围。在我参加学院的社联会时曾经做过一些类似的工作，但公司的工作更有些难度。工作有的简单有的困难，但在前辈们或者说是叔叔阿姨哥哥姐姐们的帮助下，困难的我都能一一克服过来，并且能够较好的.完成自己的任务，对公司起到了一定的帮助，最终顺利的完成了作为大学生的第一次寒假调研，不仅丰富了我的寒假实践活动，与此同时也为我自己在以后的走上就业道路更增加了一分经验，让我更加明白服务的真谛。
在调研期间，适逢“十佳物业保安”评选，我还帮忙出了要贴在物业公告宣传亭的动员稿以及宣传单。看到广大业主满怀热情地加入到“厦门十佳物业保安”的评选活动中，积极投票，对物业公司工作的支持和肯定，我第一次感到一种自我价值体现的感觉，虽然只是一件小事，但是这一张张选票亦将汇聚成无穷的力量，支持着我们树立典型，彰显先进的典范，更好的服务于业主。
物业公司今年为共建厦门做了许多事。例如携手“地球一小时”活动号召大家参与节能减排大行动，这不仅仅只是一个形式，通过这个活动可以使大家对于节能节电有着更深刻的认识，有助于养成节约用电、节约用水的好习惯;还有开展“学雷锋 献爱心”相关活动，情暖社区。在传播雷锋精神的同时，也促进了小区间每家每户的互动，让每家每户都感受到这是一个温暖的集体;同时还开展了社区植树认养活动，种植绿色希望 美化金色家园。在让人们了解到植树知识的同时，还美化了社区，做到了一举两得;此类的活动不胜枚举，譬如庆祝“五一劳动节”文艺活动，文明社区、温馨家园;端午时节，亲手制香粽，心意达四方;“卡拉OK赛”歌声传真情;防汛演练、消防演练，宣传消防常识等等一系列温暖社区，构建和谐社区的活动„„让业主充分体会到物业是业主的“守护神”，让他们在社区中生活的更加方便、更加放心、更加开心。
物业工作的范围很广，为了广大业主能更愉快的生活，物业的工作人员都认真负责，不论是份内份外，都尽力做到最好。在实践调研的这个寒假中，我每天都能从物业人员们身上感受到他们的热情与团结。在工作时，他们总是微笑服务，热忱待人，尽自己的职责，尽最大努力为有困难的业主解决难题。在工作之余，他们还耐心地教导、帮助我，让我在公司能真正学到东西，让我对物业管理这一块内容有了更加深层次的认识。物业公司的工作人员们都很认真看待自己的工作，他们都把自己当成了小区中的一份子，努力的为他们的家庭——社区工作着、奉献着。他们永恒的追求是：“五星服务，臻品未来”。我相信，通过他们殷勤周到、极致品质的服务，为业主住户永续美好生活，也为创造更温馨的厦门奠定了基调。
通过活动，我发现以前对于物业管理这一块的认识还不够清晰，以前的我，认为物业管理仅仅只是为了业主的方便而被动服务，机械的做着一些份内的事。但是，经过一个寒假在厦门市住总物业管理公司的实践调研，我真真正正的了解到，物业管理并不只是单纯的服务于居民，同时物业管理的每个成员都会成为居民的好伙伴、好邻居，在热情服务的同时，真诚相待与每位居民，让他们时时刻刻感受到只要在这个小区中，他们就有了可以依靠的地方。让每家每户的居民融为一体，让整个小区成为一个温暖和谐的大家庭。这才是物业管理所追求的最高境界。
