旅行社计调工作毕业实习报告【最新3篇】
旅行社计调工作毕业实习报告 篇一
1.实习背景和目的
我是某大学旅游管理专业的学生，在大学期间，我通过实习机会进入一家旅行社进行计调工作的实习。这次实习的目的是通过实践，了解并掌握旅行社计调工作的流程和技巧，提高自己的专业能力和实践经验。
2.实习过程和工作内容
在实习期间，我主要负责协助计调部门的工作，包括制定旅行线路、安排交通和住宿等事宜。我通过与同事的合作，了解了旅行社计调工作的基本流程和注意事项。我学会了如何根据客户需求和预算制定合理的旅行线路，如何与供应商进行合作和协商，以及如何解决突发情况和应对客户的投诉等。
在实习过程中，我还参与了一些旅行团的实地考察和跟团工作。通过亲身经历，我更加深入地了解了旅行社计调工作的具体操作和难点。我学会了如何与导游和司机进行有效的沟通和协作，如何解决客户在旅途中遇到的问题，以及如何保证旅行团的安全和顺利进行。
3.实习收获和体会
通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，我对旅行社计调工作有了更深入的了解，明确了自己在这个领域的发展方向。其次，我提高了自己的组织和协调能力，学会了如何处理复杂的工作情况和应对突发事件。最后，我也学会了如何与不同类型的人进行有效的沟通和交流，提升了自己的人际关系能力。
在实习期间，我也遇到了一些困难和挑战。有时候需要面对客户的抱怨和不满，需要快速解决问题并保持良好的服务态度。还有时候需要加班加点，处理紧急的事务和调整行程安排。但是，这些困难和挑战都让我更加成熟和坚强，让我更加珍惜机会和努力提升自己。
4.实习总结和展望
通过这次实习，我对旅行社计调工作有了更深刻的理解和认识。我意识到这是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要不断学习和提升自己。未来，我希望能够在旅行社计调部门工作，并不断提升自己的专业能力和实践经验。我相信，通过不断努力和学习，我一定能够在这个领域取得更好的成绩。
旅行社计调工作毕业实习报告 篇二
1.实习背景和目的
我是某大学旅游管理专业的学生，在大学期间，我通过实习机会进入一家旅行社进行计调工作的实习。这次实习的目的是通过实践，了解并掌握旅行社计调工作的流程和技巧，提高自己的专业能力和实践经验。
2.实习过程和工作内容
在实习期间，我主要负责协助计调部门的工作，包括制定旅行线路、安排交通和住宿等事宜。我通过与同事的合作，了解了旅行社计调工作的基本流程和注意事项。我学会了如何根据客户需求和预算制定合理的旅行线路，如何与供应商进行合作和协商，以及如何解决突发情况和应对客户的投诉等。
在实习过程中，我还参与了一些旅行团的实地考察和跟团工作。通过亲身经历，我更加深入地了解了旅行社计调工作的具体操作和难点。我学会了如何与导游和司机进行有效的沟通和协作，如何解决客户在旅途中遇到的问题，以及如何保证旅行团的安全和顺利进行。
3.实习收获和体会
通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，我对旅行社计调工作有了更深入的了解，明确了自己在这个领域的发展方向。其次，我提高了自己的组织和协调能力，学会了如何处理复杂的工作情况和应对突发事件。最后，我也学会了如何与不同类型的人进行有效的沟通和交流，提升了自己的人际关系能力。
在实习期间，我也遇到了一些困难和挑战。有时候需要面对客户的抱怨和不满，需要快速解决问题并保持良好的服务态度。还有时候需要加班加点，处理紧急的事务和调整行程安排。但是，这些困难和挑战都让我更加成熟和坚强，让我更加珍惜机会和努力提升自己。
4.实习总结和展望
通过这次实习，我对旅行社计调工作有了更深刻的理解和认识。我意识到这是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要不断学习和提升自己。未来，我希望能够在旅行社计调部门工作，并不断提升自己的专业能力和实践经验。我相信，通过不断努力和学习，我一定能够在这个领域取得更好的成绩。
旅行社计调工作毕业实习报告 篇三
毕业实习总结
题目:旅行社计调工作之我见
专业班级: 海南大学旅游学院xx级旅游管理专业(导游与旅行社管理)
姓名:孙慧慧
学号:xx923126 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社
实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习岗位:计调
实习单位指导教师:翁总/潘经理 实习结束时间:xx.04.25
满分20分
实际得分:
评分依据:
学院指导教师签名确认:
旅行社计调工作之我见 自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:
(1)综合性.
由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.
(2)规范性.
由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.
(3)文化性.
旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性.
(4)原则性.
由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则.
在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计."事无巨细,大权在握",具有较强的专业性,自主性,灵活性.如果说"外联"是辛勤的采购员,那么计调就是"烹饪大师",经他们的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味调制出来以满足不同团队的"口味",确实需要一定的技巧.计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题.
一,人性化.
计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,谦虚,简洁,利索,大方,善解人意,体贴对方,养成使用"多关照","马上办","请放心","多合作"等"谦词"的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清楚漂亮,简明扼要,准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一样吸引四
二,条理化.
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是具体时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础.
三,周到化.
"5定"(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个"定高尔夫球".共"6定".尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.这很像火车货运段编组站,编不好,就要"穿帮","撞车",甚至"脱节".俗话说:"好记性不如烂笔头".要做到耐心周到,还要特别注意两个字.第一个字是"快",答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动.第二个字是"准",即准确无误,一板一眼,说到做到,"不放空炮",不变化无常.回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,"行"怎么办 "不行"怎么办 不能模棱两可,是似而非.
四,多样化.
组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户"讨价还价"是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在"变数"中求得成功,不能固守"一个打法",方案要多,要细,要全,你才可"兵来将挡,水来土掩",纵然千变万化,我有一定之规.
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