酒店经理年度述职报告(精彩3篇)
酒店经理年度述职报告 篇一
尊敬的董事长、董事会成员、各位股东，大家好！
我是XX酒店的酒店经理XXX，在过去的一年中，我有幸担任酒店经理，带领团队共同努力，为酒店的发展和运营取得了一系列的成果。在此，我将向大家汇报过去一年的工作情况和取得的成果。
首先，对于酒店的运营情况，我非常高兴地向大家汇报，我们酒店在过去一年中取得了显著的业绩增长。酒店的入住率和客房收入都实现了大幅度的增长，尤其是在营销方面的努力取得了显著的成果。我们与各大旅游平台合作，推出了一系列的营销活动，有效地提高了酒店的知名度和市场份额。同时，我们也加强了与企业客户的合作，举办了一系列的会议和活动，为酒店带来了稳定的收入。
其次，对于酒店的服务质量，我可以自豪地说，我们酒店在过去一年中取得了巨大的进步。我们加强了员工培训，提升了服务意识和质量，通过定期的评估和反馈，不断改进和完善服务流程。我们也引进了一些新的技术手段，例如自助办理入住和在线预订系统，为客人提供更加便捷和高效的服务。我们酒店的客户满意度得到了大幅提升，也增加了客户的回头率和口碑宣传。
最后，对于酒店的员工团队，我深感自豪。我们酒店的员工团队是我们最宝贵的财富，他们是酒店成功的关键。在过去一年中，我们加强了员工的培训和激励措施，通过团队建设和活动，增强了员工的凝聚力和团队合作精神。我们酒店的员工忠诚度和工作满意度得到了大幅提升，他们为酒店的发展作出了重要贡献。
总结一下，过去一年是我担任酒店经理的第一个年头，我非常感谢董事会和股东对我的信任和支持。在过去一年中，我们酒店取得了可喜的成绩，但也面临着一些挑战。未来，我将继续带领团队，努力开拓市场，提升服务质量，为酒店的可持续发展做出更大的贡献。谢谢大家！
酒店经理年度述职报告 篇二
尊敬的董事长、董事会成员、各位股东，大家好！
我是XX酒店的酒店经理XXX，在过去的一年中，我有幸担任酒店经理，带领团队共同努力，为酒店的发展和运营取得了一系列的成果。在此，我将向大家汇报过去一年的工作情况和取得的成果。
首先，对于酒店的财务状况，我非常高兴地向大家汇报，我们酒店在过去一年中取得了良好的财务表现。我们通过控制成本和提高收入，实现了盈利的增长。我们加强了财务管理和预算控制，确保了酒店的运营效益和财务稳定。同时，我们也加强了与供应商的合作，降低了采购成本，提高了利润的回报率。
其次，对于酒店的品牌建设，我可以自豪地说，我们酒店在过去一年中取得了令人满意的成绩。我们加强了品牌宣传和推广，通过各种渠道和平台，提高了酒店的知名度和形象。我们也加强了与其他酒店的合作，通过品牌联盟和合作营销，扩大了我们的市场份额。我们酒店的品牌价值和影响力得到了显著提升。
最后，对于酒店的可持续发展，我深感自豪。我们酒店注重环境保护和社会责任，通过节能减排和环保措施，减少了对环境的影响。我们也加强了与社区的联系和合作，开展了一系列的社会责任活动，回馈社会。我们酒店的可持续发展得到了业界和社会的认可和赞赏。
总结一下，过去一年是我担任酒店经理的第一个年头，我非常感谢董事会和股东对我的信任和支持。在过去一年中，我们酒店取得了可喜的成绩，但也面临着一些挑战。未来，我将继续带领团队，努力开拓市场，提升服务质量，为酒店的可持续发展做出更大的贡献。谢谢大家！
酒店经理年度述职报告 篇三
##年##月##日，受##董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门##大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前 期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在##董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90别墅装修；主楼装修完成90（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90；酒店停车场完成90；酒店喷水池完成90；草地照明完成90；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与##董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
##年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前##大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含XX年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从##年1月3日至##年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85左右，已经能够保证酒店试营
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，##大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：##大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对##大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排##酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
