大学生在酒店实习的报告(优质3篇)

大学生在酒店实习的报告 篇一

实习期间的收获和成长

在大学期间，我有幸选择了在一家知名酒店进行实习。这段实习经历让我获得了许多宝贵的经验和成长，让我对酒店行业有了更深入的了解。

在实习的开始，我被分配到前台部门。刚开始的几天，我负责接待客人、办理入住手续以及解答客人的问题。虽然任务看似简单，但是面对繁忙的工作环境和客人的各种需求，我感到有些力不从心。但是通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了前台的基本技能，能够熟练地处理各种问题和突发情况。

在与客人的接触中，我发现沟通能力的重要性。有时候客人可能会因为一些小问题而情绪不稳定，这时候我需要冷静地倾听并解决问题，以保证客人的满意度。这对我的沟通技巧提出了更高的要求，我学会了用耐心和关心去面对困难的客人，这种经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。

除了前台部门的工作，我还有幸能够参与酒店的其他部门的工作。我曾经在餐厅担任服务员，学习了如何为客人提供周到的餐饮服务。我还在房务部门体验了打扫客房的工作，了解了酒店房间的清洁和整理流程。通过这些经历，我更加全面地了解了酒店的运作模式和各个部门的职责。

实习期间，我还参与了一些培训和团队活动。这些活动不仅让我更好地融入团队，还培养了我的团队合作能力和领导能力。在团队中，我学会了合理分配任务，协调各个成员之间的关系，并且通过团队合作来实现共同的目标。这对我日后的工作和生活中都有极大的帮助。

通过这段实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了自信和成长。我明白了酒店行业需要的是一种综合素质，而不仅仅是技能。我学会了面对困难和挑战，学会了与人沟通和合作，这些都是我以后职业发展所必备的素质。

最后，我要感谢这家酒店给予我的机会和支持。这段实习经历让我更加坚定了我在酒店行业的职业选择，并且让我对未来充满了信心和期待。

大学生在酒店实习的报告 篇二

对酒店行业的思考和展望

在大学期间，我选择了在一家知名酒店进行实习。通过这段实习经历，我对酒店行业有了更深入的了解，也对其发展前景有了一些思考和展望。

酒店行业作为服务业的重要组成部分，在我国的经济发展中起到了重要的推动作用。随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们对于酒店的需求也越来越多样化和个性化。因此，我认为酒店行业的发展前景是非常广阔的。

首先，酒店行业需要更加注重服务质量和客户体验。随着人们消费观念的转变，他们对于服务的要求也越来越高。酒店需要提供更加个性化的服务，满足客人的不同需求。这就需要酒店员工具备良好的服务意识和沟通能力，能够更好地与客人进行交流和互动。同时，酒店还需要不断创新，提供更多样化的服务和体验，以吸引更多的客人。

其次，酒店行业需要加强人才培养和管理。目前，酒店行业的竞争非常激烈，人才的稀缺性也是一个普遍存在的问题。因此，酒店需要加强对员工的培训和发展，提高他们的专业素质和综合能力。同时，酒店还需要改善员工的福利待遇和职业发展通道，吸引更多的优秀人才加入到这个行业中来。

最后，酒店行业需要积极拥抱科技和数字化转型。随着科技的不断进步，人们的生活方式也在发生着变化。酒店需要借助科技手段，提高效率和服务质量。例如，通过引入智能化系统和设备，提高办理入住手续的速度和便利性；通过建立在线预订平台和客户管理系统，提高客户的满意度和忠诚度。同时，酒店还可以通过数据分析和市场营销手段，提高市场竞争力，实现可持续发展。

综上所述，酒店行业作为服务业的重要组成部分，具有广阔的发展前景。酒店需要更加注重服务质量和客户体验，加强人才培养和管理，积极拥抱科技和数字化转型。我相信，在不久的将来，酒店行业将会更加繁荣和发展，也为更多的大学生提供了就业和发展的机会。作为一名大学生，我将会继续努力提升自己的专业素质和综合能力，为酒店行业的发展做出自己的贡献。

大学生在酒店实习的报告 篇三

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会

一、实习单位介绍上海酒店：上海酒店坐落于上海区高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至上海浦东机场，15分钟的车程至上海虹桥机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。

二、实习时间

三、实习岗位介绍

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，5月4号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀有收获，能遇到各界各色的人，作为一只生活在单纯的学校的我，这真是进入社会钱的一个阶梯，为我今后进入复杂的社会奠定了基础。

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，

这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识……

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次

光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素

质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、实习才刚刚开始

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业