票务员述职报告(优选3篇)
票务员述职报告 篇一
尊敬的领导：
我是贵公司的一名票务员，我在此向您汇报我在过去一段时间内的工作情况和成绩。感谢公司给予我这个机会，让我能够在票务行业发展并为公司做出贡献。
在过去的一年里，我积极参与并完成了公司安排的各项票务工作。我负责处理客户的订票需求，包括机票、火车票、船票等各类票务服务。我与供应商保持良好的沟通和合作，确保及时获得票务信息并提供给客户。在处理订票过程中，我始终以高效和准确为原则，确保客户能够及时获得所需的票务信息，并满足他们的需求。
除此之外，我还负责处理退票和改签事宜。在这方面，我保持了高度的责任心和耐心，确保每一笔退票和改签都能够顺利进行。我与客户进行有效的沟通，帮助他们解决问题，并提供最佳解决方案。在处理退票和改签过程中，我始终以客户满意度为导向，确保他们能够在最短的时间内解决问题并获得相应的退款或改签。
除了日常的票务工作，我还积极参与了公司的培训和学习活动。我参加了票务系统的培训课程，提高了自己的专业知识和技能。我还通过阅读相关的行业资讯和参加行业会议，不断提升自己的票务专业知识和行业理解。通过这些努力，我能够更好地为客户提供准确和及时的票务服务。
在未来的工作中，我将继续保持我的工作热情和责任心。我会继续学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供优质的票务服务。我会与团队成员保持良好的合作和沟通，共同努力为公司的发展做出贡献。
感谢您对我的支持和信任。我将会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！
此致
礼敬的领导
票务员述职报告 篇二
尊敬的领导：
我是贵公司的一名票务员，我在此向您汇报我在过去一段时间内的工作情况和成绩。感谢公司给予我这个机会，让我能够在票务行业发展并为公司做出贡献。
在过去的一年里，我积极参与并完成了公司安排的各项票务工作。我负责处理客户的订票需求，包括机票、火车票、船票等各类票务服务。我与供应商保持良好的沟通和合作，确保及时获得票务信息并提供给客户。在处理订票过程中，我始终以高效和准确为原则，确保客户能够及时获得所需的票务信息，并满足他们的需求。
除此之外，我还负责处理退票和改签事宜。在这方面，我保持了高度的责任心和耐心，确保每一笔退票和改签都能够顺利进行。我与客户进行有效的沟通，帮助他们解决问题，并提供最佳解决方案。在处理退票和改签过程中，我始终以客户满意度为导向，确保他们能够在最短的时间内解决问题并获得相应的退款或改签。
除了日常的票务工作，我还积极参与了公司的培训和学习活动。我参加了票务系统的培训课程，提高了自己的专业知识和技能。我还通过阅读相关的行业资讯和参加行业会议，不断提升自己的票务专业知识和行业理解。通过这些努力，我能够更好地为客户提供准确和及时的票务服务。
在未来的工作中，我将继续保持我的工作热情和责任心。我会继续学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供优质的票务服务。我会与团队成员保持良好的合作和沟通，共同努力为公司的发展做出贡献。
感谢您对我的支持和信任。我将会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！
此致
礼敬的领导
票务员述职报告 篇三
票务员述职报告
各位领导、同志们：
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的2012年即将过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我
一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下：
一、思想工作方面：
俗话说“活到老，学到老"，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在“十八大”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十八大”会议精神，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的凝聚力。
二、业务能力方面：
我在站担任票务员职位，刚开始我认为工作比较简单，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在同事们的帮助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求：
（一）学习、了解和掌握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
（二）做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
（三）票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。
三、其它方面：
1、 在做好票务本职工作的同时，也配合站上做好安全方面的工作，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生。
2、配合站领导为我们创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使大家吃饱、吃好，安心工作。
3、处理好同事之间的关系，经常和同事交流思想，互相学习，发现问题，及时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。
最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。
