商场经理述职报告范文(优秀3篇)
商场经理述职报告范文 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX商场的商场经理，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成果。
过去一年，我和我的团队在公司的正确领导下，克服了各种困难和挑战，取得了一系列的重要成绩。首先，我们在销售额方面取得了显著的增长。根据数据统计，去年我们的销售额同比增长了20%，超过了公司设定的目标。这得益于我们团队的努力工作和市场营销策略的有效执行。我们积极开展了各种促销活动，提高了客户的购物体验，增加了客户的忠诚度。同时，我们还加强了与供应商的合作，提供了更多种类和更高品质的商品，满足了不同客户的需求。
其次，我们注重店铺形象的提升和品牌推广。我们重新装修了商场的陈列，提升了店铺的整体形象。通过精心策划的活动和广告宣传，我们成功地提高了品牌知名度，并吸引了更多的顾客光顾我们的商场。同时，我们还加强了与其他商家的合作，共同举办各种促销活动，增加了商场的人气和销售额。
第三，我们注重团队建设和员工培训。我们通过定期组织培训和工作交流会议，提高了员工的专业素质和团队合作能力。同时，我们还加强了员工的激励机制，激发了他们的工作热情和创造力。这些措施有效地提高了员工的工作效率和服务质量，赢得了客户的好评和信任。
最后，我要感谢公司领导的支持和信任，感谢团队成员的辛勤努力。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和团队的整体素质，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
商场经理述职报告范文 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX商场的商场经理，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成果。
过去一年，我和我的团队在公司的正确领导下，克服了各种困难和挑战，取得了一系列的重要成绩。首先，我们在市场份额方面取得了显著增长。通过市场调研和分析，我们准确把握了消费者需求和市场趋势，并根据这些信息制定了适应市场的销售策略。我们加大了对目标客户群体的开发和拓展，增加了新客户的增长。同时，我们还通过改进产品质量和提供更优质的服务，提高了客户的满意度和忠诚度。
其次，我们注重商场运营的细节管理。我们通过优化商场布局和陈列，提高了商品的展示效果和购物环境。我们加强了对商品库存的管理，减少了滞销商品的数量。同时，我们还加强了对商场运营数据的分析和监控，及时发现问题并采取措施解决，提高了商场的运营效率和盈利能力。
第三，我们注重团队建设和员工培训。我们建立了完善的岗位职责和工作流程，明确了员工的工作目标和责任。我们鼓励员工提出意见和建议，并根据员工的特长和兴趣进行岗位安排，激发了员工的工作积极性和创造力。同时，我们定期组织培训和交流活动，提高了员工的专业素质和团队合作能力。
最后，我要感谢公司领导的支持和信任，感谢团队成员的辛勤努力。在未来的工作中，我将继续加强自身的学习和提升，不断完善商场管理和运营模式，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
商场经理述职报告范文 篇三
尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：
一． 树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。
做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二． 以人为本，强化员工培训。
1. 根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
2. 根据工作中出现的薄弱环节进行培训。
（1） 消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及安全知识，做到杜绝安全责任事故的发生。
（2） 业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。
通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的掌握了应知应会的服务.业务.安全方面的知识，在具备了理论知识的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成绩。
三． 以提高自身素质为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。
开业至今，我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力改变自己的工作思维。考虑解决问题一切注重大局意识，身体力行的做好表率作用，在认真履行工作职责的同时，认真学习，在不断的学习中提高自己的管理能力。
四． 做好现场管理工作，提升卖场整体形象。
（1） 加强卖场管理力度，减少违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员划区分片负责，将每日巡查情况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。
（2） 做好微
五．加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
卫生保洁工作每天严格按照“三三制”进行打扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭情况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
六．注重员工娱乐活动，增加员工的向心力凝聚力。
（1） 7月份开始，为了增加新学员的团队凝聚力和向心力，我们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。比赛中，我们团队发扬“友谊第一，比赛第二”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次比赛赛出了精神，赛出了风格，既锻炼了队伍，又加强了团队凝聚力，我们的收获是超出比赛意义的。
（2） 利用晨会时间，给员工讲解企业文化及发展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年发展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。公司从开业之初的2000平方米营业面积发展到今天营业面积15万平方米的大型百货集团公司经历了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的认识。
（3） 主动关心员工生活，了解员工的思想动态。 公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活跃，我们日常管理中会多表扬，把批评的话语转换为鼓励的话语，多激励少批评使他们产生动力，员工才能更好的为企业做贡献。我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到温暖，从而增加员工对企业的归宿感。
20xx年即将过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决，具体问题如下：
以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1． 员工两个技能方面，还有待于提高。
2． 由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。
3． 自身的管理能力有待于学习加强提高。
针对以上不足，我制定20xx年工作计划：
一． 做好现场服务管理工作。
1. 20xx年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。
2. 创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深入沟通，使管理更加人性化。
3. 坚持“一线大干，管理细算”的成功管理模式，采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。
二． 立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好
1. 做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。
