售票员个人的述职报告范文三篇【优选3篇】
售票员个人的述职报告范文三篇
篇一：售票员个人的述职报告
尊敬的领导：
您好！我是XX市XX车站的售票员，我在这里工作已经有三年了。在过去的三年里，我始终坚持以优质的服务态度，准确的票务操作和高效的工作效率，为广大旅客提供了优质的售票服务。
首先，我注重技能的提升和学习。作为售票员，掌握票务知识是最基本的要求。我在工作之余积极参加相关培训和学习，不断提高自身的业务水平和服务意识。通过学习，我掌握了各类车票的种类和销售规则，熟悉了售票系统的操作流程，能够熟练地为旅客办理各类车票的购票、退票、改签等业务。同时，我还学习了旅客服务礼仪和沟通技巧，能够与旅客进行良好的沟通和交流，给旅客留下良好的印象。
其次，我注重工作的细致和认真。售票工作需要细心和耐心，我时刻保持警惕，确保每一张车票的准确性和合法性。我在工作中注重与旅客的沟通和交流，认真倾听旅客的需求，帮助他们解决问题和提供建议。在繁忙的节假日和客流高峰期，我能够保持冷静和应对各种突发情况，确保旅客的出行顺利进行。
最后，我注重团队合作和共同进步。作为售票员，我深知团队的力量和合作的重要性。我与同事们相互帮助，共同解决工作中的问题，确保工作的顺利进行。我积极参与团队建设，提出自己的建议和意见，为车站的发展和改进提供了一些有益的想法。
通过这三年的工作，我深刻认识到售票员的工作并非简单的站在售票窗口，而是需要全身心地投入到服务中，用心为旅客提供便捷和优质的服务。我将继续努力提高自身的业务水平和服务意识，为广大旅客提供更好的售票服务。
谢谢！
售票员：XXX
篇二：售票员个人的述职报告
尊敬的领导：
您好！我是XX市XX车站的售票员，我在这里工作已经有两年了。在过去的两年里，我始终坚持以高度负责的态度，精确的操作和积极的工作态度，为广大旅客提供了优质的售票服务。
首先，我注重自身素质的提高。作为售票员，我充分认识到自身素质对工作的重要性。我积极参加培训和学习，不断提高自身的业务水平和服务意识。通过学习，我掌握了各类车票的种类和销售规则，熟悉了售票系统的操作流程，能够熟练地为旅客办理各类车票的购票、退票、改签等业务。同时，我还不断提升自身的沟通能力和服务意识，努力为旅客提供更好的服务。
其次，我注重工作的细致和认真。售票工作需要细心和耐心，我时刻保持警惕，确保每一张车票的准确性和合法性。我在工作中注重与旅客的沟通和交流，认真倾听旅客的需求，帮助他们解决问题和提供建议。我还积极参与车站的服务改进和优化，提出自己的建议和意见，为车站的发展和改进做出贡献。
最后，我注重团队合作和共同进步。作为售票员，我深知团队的力量和合作的重要性。我与同事们相互帮助，共同解决工作中的问题，确保工作的顺利进行。我积极参与团队建设，提出自己的建议和意见，为车站的发展和改进提供了一些有益的想法。
通过这两年的工作，我深刻认识到售票员的工作需要高度的责任心和专业素养。我将继续努力提高自身的业务水平和服务意识，为广大旅客提供更好的售票服务。
谢谢！
售票员：XXX
售票员个人的述职报告范文三篇 篇三
做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙！
打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白很多社会的道理，人生的道理！！
在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气！
短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐
市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
年底，公司召开总结会，评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动，说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都能够看到，我们队职工每一天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。个性是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园！
“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家明白，个性是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
“我们的员工得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客能够做证。搞‘一票制’虽然能够省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的状况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”
二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为？只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。
“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，起码就应有这么几条，一是为群众出行带给及时、便利、安全、优质的服务，二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益，三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个不假。但你们完成任务的状况并不比其他两个队强，甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗，他们只要两人甚至一人就够了，他们当然有时间休息、玩耍；你们一个司机一天开十来个小时车，他们两位司机轮班，一人一天只开5个小时，谁的精力更充沛？谁更容易出事故？不是很清楚吗？
“三队的职工有时遭遇骚扰，有时为票款的事与乘客争执，售票员流汗还要流泪。这令人同情。但一队、二队为什么没有这些状况？因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的实质和关键———机制问题。好的运作机制，能够让工作化繁为简，举重若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。那里又涉及另一个问题，即观念问题。要善于理解新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所理解、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份烦恼。那里我要个性指出，以前我们以前为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责！”
以前理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”
几天后，评选事宜透过媒体向社会公布。得票状况是：一车队78%，二车队21%，三车队1%。一车队理所当然荣获“先进车队”称号。之后，三车队也实行了“投币式”改革，职工也有时间晒太阳、打麻将了。
