购物的调查报告(优质6篇)
购物的调查报告 篇一
随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，购物方式也发生了巨大的变化。为了深入了解现代购物行为和消费者的购物习惯，本次调查采用了问卷调查的方式，并对500名消费者进行了调查。以下是关于购物行为和消费者习惯的调查结果。
首先，调查结果显示，线上购物在消费者中越来越受欢迎。有85%的受访者表示曾经进行过线上购物，其中超过60%的人表示每个月都会进行线上购物。这与电子商务的迅速发展密不可分。线上购物的便利性和广泛的商品选择是消费者选择线上购物的主要原因。此外，线上购物的价格相对较低也是吸引消费者的因素之一。
其次，调查结果还显示，实体店购物仍然在一定程度上保持着消费者的青睐。调查显示，超过70%的受访者表示每个月都会选择去实体店购物。消费者认为实体店购物能够提供更好的购物体验，能够亲自试穿、试用商品，也能够更好地享受购物过程。此外，实体店购物还能够提供更好的售后服务，对于一些需要试验和咨询的商品，消费者更倾向于去实体店购买。
第三，调查结果还显示，消费者在购物时更注重商品的品质和实用性。有超过80%的受访者表示购物时会优先选择品质较好的商品，而仅有不到10%的受访者表示会优先选择价格较低的商品。这表明，消费者对商品的品质和实用性有着较高的要求，并且愿意为更好的商品质量支付更高的价格。
最后，调查结果还显示，消费者在购物时更加注重品牌和口碑。有超过70%的受访者表示会优先选择知名品牌的商品，而只有不到20%的受访者表示不在意品牌。这表明，品牌对于消费者的影响力较大，消费者更愿意选择具有良好口碑和知名度的品牌商品。
综上所述，购物方式的多样化和消费者习惯的变化是现代购物行为的显著特点。线上购物的便利性和实体店购物的购物体验在消费者中都有一定的市场份额。消费者在购物时更注重商品的品质和实用性，并且更加关注品牌和口碑。这些调查结果为商家提供了重要的市场参考，也为消费者提供了更好的购物体验。购物行为的不断变化和消费者需求的改变是推动商业发展的重要因素，商家需要不断适应和满足消费者的需求，才能保持竞争力和市场份额。
购物的调查报告 篇二
随着科技的不断进步和社会的不断发展，购物方式也在发生着巨大的变化。为了了解现代购物行为和消费者的购物习惯，本次调查采用了问卷调查的方式，并对500名消费者进行了调查。以下是关于购物行为和消费者习惯的调查结果。
首先，调查结果显示，线上购物在消费者中越来越受欢迎。有85%的受访者表示曾经进行过线上购物，其中超过60%的人表示每个月都会进行线上购物。这与电子商务的迅速发展密不可分。线上购物的便利性和广泛的商品选择是消费者选择线上购物的主要原因。此外，线上购物的价格相对较低也是吸引消费者的因素之一。
其次，调查结果还显示，实体店购物仍然在一定程度上保持着消费者的青睐。调查显示，超过70%的受访者表示每个月都会选择去实体店购物。消费者认为实体店购物能够提供更好的购物体验，能够亲自试穿、试用商品，也能够更好地享受购物过程。此外，实体店购物还能够提供更好的售后服务，对于一些需要试验和咨询的商品，消费者更倾向于去实体店购买。
第三，调查结果还显示，消费者在购物时更注重商品的品质和实用性。有超过80%的受访者表示购物时会优先选择品质较好的商品，而仅有不到10%的受访者表示会优先选择价格较低的商品。这表明，消费者对商品的品质和实用性有着较高的要求，并且愿意为更好的商品质量支付更高的价格。
最后，调查结果还显示，消费者在购物时更加注重品牌和口碑。有超过70%的受访者表示会优先选择知名品牌的商品，而只有不到20%的受访者表示不在意品牌。这表明，品牌对于消费者的影响力较大，消费者更愿意选择具有良好口碑和知名度的品牌商品。
综上所述，购物方式的多样化和消费者习惯的变化是现代购物行为的显著特点。线上购物的便利性和实体店购物的购物体验在消费者中都有一定的市场份额。消费者在购物时更注重商品的品质和实用性，并且更加关注品牌和口碑。这些调查结果为商家提供了重要的市场参考，也为消费者提供了更好的购物体验。购物行为的不断变化和消费者需求的改变是推动商业发展的重要因素，商家需要不断适应和满足消费者的需求，才能保持竞争力和市场份额。
购物的调查报告 篇三
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
1、调查对象： 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
2、资料收集方法： 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。
大学生网上购物问卷调查统计
调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。
调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多，有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待改变。
通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。
大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高。
调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。
调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。
调查表明，大学生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。
调查结果表明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。
调查结果看出，在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%。
调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。
调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
购物的调查报告 篇四
在读的大学生
本次通过采用网上向qq好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份
随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，收集整理我对在校大学生进行网络购物调查研究
通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。
1.大学生网上购物的所占比例多少；
2.大学生网上购物的产品有哪些；
3.大学生网上购物消费水平；
4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。
根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。
购物的调查报告 篇五
现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？
为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。
网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。
所有在校大学生
采取抽样调查方法，将问卷发放到网上
100份问卷调查表
在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46人
从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。
结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。
由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。
最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学
生所能接受。其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。
在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。
1、进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；
2、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；
3、影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的；
4、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；
5、由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；
6、调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
1、 网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；
2、 网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；
3、信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别方法
4、 网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商
品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；
5、归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。
从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。
在校大学生网上购物情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。
1、您的性别：
a、男b、女
2、您在网上购物平均每次花多少钱:
a、100元以下b、100元~200元
c、200元~500元d、500元以下
3、您对网上购物流程的熟悉程度如何：
a、非常了解b、了解不多
c、了解很少d、一点也不了解
4、您对网上购物流程的评价如何:
a、非常繁琐b、有点繁琐
c、一点也不繁琐
5、您在网上购物的'频数是多少:
a、每月一次b、每季一次
c、每年一次
6、您选择网购的主要原因是：
a、价格便宜，购买方便b、节约时间
c、商品比较齐全d、看见别人购买，自己购买
e、其他
7、您在网上购物一般选用的支付方式是:
a、第三方支付平台b、网上银行
c、电信支付d、货到付款
8、您在网上购物时一般选择什么类型的产品:
a、书刊b、电子产品
c、服装和鞋类d、时尚饰品
e、化妆品
9、您觉得网络购物的可信度有多少：
a、90%~100% b、60%~89%
c、40%~59%d、59%以下
10、您有网上购物被骗过的经历吗？
a、有b、没有
11、您在网络购物时遇到过下列哪些困难:
a、商品描述不清楚b、商品种类和网站数目太多
c、界面复杂，不易操作d、网站速度太慢
e、结算方式不太理想f、其他
12、您对网络购物的预期是怎样：
a、发展空间很大b、不怎么样
c、短期内不会有太大发展d、其他
13、在网上购物发现质量与实际有差距，是否选择继续购买：
a、看情况而定b、还会
c、不会d、其他
14、导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是：
a、相信卖家及其商品的质量b、相信卖家的诚信度
c、商品精美，价格便宜d、尝试心理
15、您身边网络购物的人多吗:
a、很多b、有，但不多
c、没有
16、您觉得影响网络购物的原因是:
a、商品问题b、卖家诚信
c、货款支付d、担心物流问题
e、售后服务问题f、安全问题
问卷到此结束，再次谢谢您的合作！
购物的调查报告 篇六
在市场竞争大环境下，商场除了要应对各种创新性零售型企业的冲击外，还需要应对消费者越来越理性的消费行为。对a商场购物的消费者进行问卷调查，并筛选出对购物行为可能会产生影响的因素进行分析，为商场的发展与市场拓展提出提高服务质量、改善购物环境、增加公共交通流量等方面的建议。
商场最初的角色是零售商、销售代理等，主要功能是将各种商业品牌汇聚到固定的地以达到满足消费者购买欲望的消费场所[1]。随着我国经济的快速发展和人们收入水平的迅速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅需要享受物质快乐，精神方面的需求也越来越强烈，因此，商场需要承载的功能越来越多，如购物、休闲、娱乐、影视、餐饮、育儿、教育等。特别是在连锁、网络销售爆炸式发展的今天，由于产品和服务同质化现象严重，与其他服务行业相比，商场消费者的流动性更强、流失率更高。
消费者消费行为日趋理性，已不再被动接受商家提供的产品和服务，商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满意度和忠诚度，持续占有消费者资源，成为商场面临的首要任务。
电视、信息网络以及通讯工具的发展，促进了文化经济交流、贸易往来，有助于消费者通过媒介，判断产品和服务的性质、质量和特点等，使其对产品和服务的认识更加透彻，选择更加丰富化、理性化。而我国的许多综合性商场，在其管理经营时对行业发展的情况并没有深入了解，并没有看到行业发展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了许多至关重要的因素，同时失去了发展的机会，一直在原地打转。在市场竞争的大环境下，商场为了满足消费者日益增加的消费需求，在零售品市场中占得先机，必须发挥自身优势，对消费者的购买行为进行综合分析，找出影响消费者购买行为的因素，再将这些影响因素按照重要性进行排序，通过有针对性地改善商场自身条件迎合不同消费者的购物需求。
美国学者北宾（）等人认为，对消费者来说，逛商店不仅具有完成购物计划的功能性价值，还具有使消费者感到放松、愉悦的享乐性价值。bellengerandkorgaonkar认为购物体验消费者们去商场的动机之一是在商场的环境中获得美感和享受；他们希望自己徜徉在一种和谐、轻松和愉快的氛围中。从体验自身来讲，它本身就是一个比较情绪化的过程，例如有的消费者目的就是因为心情烦躁去逛商场以缓解自己的不愉快、调整心情，从而获得一种好的感觉。往往舒适的购物环境能够刺激消费者的购买欲望，商场的氛围可以直接影响到消费者的购物体验[2]。因此，能影响消费者在商场购物行为的因素有很多，比如商场地位位置、销售渠道、商场商品质量、商场服务质量、客户满意度、商场环境等多个方面。商场地理位置的选择最终目标是赢得更多的市场和销售额，因此，地理位置的选择应从以下几个方面考虑。首先，需要较高的人口流动率和较强消费购买能力，并且有非常便利的交通。人口流动率和购买能力代表着市场潜力和市场容量，便利的交通能促进人口流动率，带来更广阔的市场。
其次，需要与周边设施相契合，如电影院、商业街、娱乐、旅游区、公园等，形成具有商场特色的综合服务功能。将商场打造成集购物、娱乐、休闲、美食为一体的综合体，满足不同消费人群额消费心理与购物需求，再次，商场必须追求规模效益和市场覆盖率。消费者消费行为具有一定的盲从性和聚众性，会偏向于选择规模大、商品全的现代化商场。
商场无论规模的大小或者档次的高低，最大的特点就是与消费者直接面对面接触，商场销售渠道的建设最终目标是赢得消费者“满意度”最大化，将产品卖给消费者，深入消费者内心。传统的销售渠道追求的是“利润最大化”，即注重每一笔销售的收益最大化；而目前先进的销售理念是以赢得消费者“满意度最大化”为目标，追求的是消费者。销售渠道还必须多样化、创新化，即需要不断地创新推出不同的促销手段，不停地吸引消费者的“眼球”和兴趣，让消费者每次来商场都能感受到销售模式的不一样，每次都有新鲜感。
商品质量问题是所有商场、消费者都首要关心的问题，也是商场生存之本。商场必须严控商品质量监控制度，建立完善的商品质量应急制度，让消费者买的放心，用的安心。特别是在商场开展打折、促销等销售手段时，消费者对商品质量关注度会增加，认为同样的商品当价格下降时，必然意味着质量的降低，会对商品产生一定的排斥情绪，这就更需要在商品质量环节实施严控。
商场的服务功能质量是影响消费者商场购物最重要的情境因素,它对消费者的感知体验、情感体验有直接的积极影响。大型百货商场是以人工服务为主的服务企业。消费者不仅会根据员工的服务态度和专业水平,评价服务功能质量,而且会根据购物环境、零售气氛、产品价值、服务设施等因素,评价员工的工作效果,推断商场的服务功能质量。若服务质量达到消费者的期望时,消费者就会对服务乃至购物过程做出肯定的评价,继而引发愉悦等正面的情感;反之将对商场产生强烈的反感情绪，有可能将永远的失去消费者，并产生不良的连锁反应。
先进的商场营销是追求消费者“满意度”最大化，商场是从与客户长期、稳定、良好关系中获利，关键是考虑如何维系客户关系，与客户有效合作。我国的商场营销实践证明，比较以往传统的“利润”最大化的营销模式，以客户“满意度”最大化的营销模式具有较大优势[3]。商场以往不顾一切增加销售收入，降低销售成本，不惜损害消费者利益，将消费者驱逐至其他消费渠道；而在以“满意度”最大化核心营销理念下，商场需要采用深层、精细、创新的销售模式，提供满足消费者需求的产品，提高满意度，同时也大大的提高了商场的品牌声誉，保证了客户的忠诚度与稳定性
商场环境与消费者购物体验成正相关关系，良好的商场环境能够带给消费者良好的购物体验；商场环境与消费者购买行为成正相关关系，良好的商场环境能够直接或间接的影响到消费者产生购买行为；消费者购物体验和消费者购买行为成正相关关系，良好的购物体验促进消费者购物，而消费者购买行为的产生基于良好的购物体验。
