最新银行柜员年终述职报告(优秀6篇)
最新银行柜员年终述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是XX银行柜员XX，非常荣幸能够向您呈交我的年终述职报告。在过去的一年里，我与同事们一起努力工作，取得了一些成绩，并且也面临了一些挑战。在这封报告中，我将详细介绍我的工作业绩、遇到的困难和问题以及改进的建议。
一、工作业绩
作为一名银行柜员，我一直努力提高自己的专业知识和服务水平。在过去的一年中，我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的技能。通过这些努力，我成功地完成了每月的销售业绩目标，并且在客户服务方面取得了良好的口碑。
在工作中，我注重与客户建立良好的关系，尽力满足客户的需求。我积极倾听客户的意见和建议，并及时解决他们的问题。在处理客户投诉和纠纷方面，我也能够冷静处理，找出问题的根源，并提出合理的解决方案。
二、困难和问题
在工作中，我也面临了一些困难和问题。首先，由于银行业务的不断发展和变化，我需要不断学习和适应新的规定和流程。这对我来说是一个挑战，但我通过参加培训和学习，不断提升自己的专业知识，尽力适应新的工作要求。
另外，由于客户需求的多样化，我在某些时候可能无法满足所有客户的要求。在这种情况下，我会积极与客户沟通，解释情况，并寻求其他解决方案。我也会向领导和同事请教，争取给客户最好的服务。
三、改进建议
为了更好地提高自己的工作效率和服务质量，我提出以下改进建议：
1.加强团队合作：与同事之间密切合作，相互支持和学习，共同提高工作效率和服务质量。
2.提高专业知识：持续学习和培训，不断更新自己的专业知识，适应银行业务的发展和变化。
3.关注客户需求：更好地了解客户的需求和期望，提供个性化的服务，并及时解决客户的问题和困难。
尊敬的领导，感谢您对我的支持和信任。我会继续努力工作，提高自己的工作能力和服务质量，为银行的发展做出更大的贡献。
谢谢！
最新银行柜员年终述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是XX银行柜员XX，非常荣幸能够向您呈交我的年终述职报告。在过去的一年里，我积极应对各种挑战，不断提高自己的工作能力和服务质量。在这封报告中，我将详细介绍我在工作中取得的成绩、遇到的困难以及改进的建议。
一、工作业绩
在过去的一年里，我充分发挥自己的专业知识和技能，成功完成了银行的销售业绩目标。我积极参与各种培训和学习活动，不断提升自己的专业水平。通过与客户的良好沟通和关系建立，我成功解决了许多客户的问题和困难，得到了客户的高度赞扬和信任。
在工作中，我注重团队合作，与同事们密切配合，共同努力提高工作效率和服务质量。我也积极参与银行的内部活动和外部培训，与同行业的专业人士交流，不断扩大自己的人脉和知识储备。
二、困难和问题
在工作中，我也遇到了一些困难和问题。首先，由于银行业务的不断发展和变化，我需要不断学习和适应新的规定和流程。在这方面，我通过参加培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，尽力适应新的工作要求。
另外，由于客户需求的多样化，我在某些时候可能无法满足所有客户的要求。在这种情况下，我会积极与客户沟通，解释情况，并寻求其他解决方案。我也会向领导和同事请教，争取给客户最好的服务。
三、改进建议
为了更好地提高自己的工作效率和服务质量，我提出以下改进建议：
1.加强团队合作：与同事之间密切合作，相互支持和学习，共同提高工作效率和服务质量。
2.提高专业知识：持续学习和培训，不断更新自己的专业知识，适应银行业务的发展和变化。
3.关注客户需求：更好地了解客户的需求和期望，提供个性化的服务，并及时解决客户的问题和困难。
尊敬的领导，感谢您对我的支持和信任。我会继续努力工作，提高自己的工作能力和服务质量，为银行的发展做出更大的贡献。
谢谢！
最新银行柜员年终述职报告 篇三
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为____银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽
小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行____中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在____银行电话银行____中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行____中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
最新银行柜员年终述职报告 篇四
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为____银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行____中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在____银行电话银行____中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行____中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
最新银行柜员年终述职报告 篇五
转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
一、人管方面
1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面
1、在____和____银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与____人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
最新银行柜员年终述职报告 篇六
这段日子来，我作为一名试用期的银行柜员，在这段时间里，一直在______领导的带领下成功的完成了试用期的工作。
能有现在的成功，除了自己的努力，也离不开领导的帮助。领导对我的指点，让我对这份工作有了更深的理解，更多的学习。此外，还有同事们的鼓励和帮助。他们丰富的工作经验给我带来了丰富的收获，也大大的扩宽了我对柜员这份工作的了解。现在，试用期已经结束了，我即将转正为正式的员工，在此，我对自己试用期转正的工作的如下：
一、培训的日子
作为一名银行的员工，严谨和仔细就是我们的代名词。但当时是作为新人的我，显然还没能完全的理解。为了让我们能严格的做好工作，领导们也为我们准备了丰富且详细的培训课程。
在这些培训中，我和其他新员工一起体会了学习的生活。从基础到详细，从理论到实践。
通过这次的培训，我个人收获非常的丰富。因为我不仅仅局限于在培训中学习，在工作外，我也同样通过自己的努力在网上积极的寻求知识，提升对工作的了解。再加上在实践上的积极锻炼，这次的培训我收获颇丰。
二、工作的情况
在开始正式的工作后，我在______领导的安排下来到了__号柜台的位置。一开始的时候，尽管通过了培训，但是毕竟是第一天正式上岗，在工作中还略显僵硬。但是随着工作熟悉起来，自己也是越来越熟练了，面对客户，也越发能自然的展现自己的笑容。
这样积极的工作下，自己受到的好评也是越来越多。同样，这也让我越发的富有自信!我相信，只要积极努力的去付出自己的努力，就一定能做好这份工作!
但是，工作不可能一直顺利无阻。在工作的进行到一定程度的时候，自己也感觉到了身上的压力变得越来越大。而这份压力，就来自于自己对工作的经验不足!经验不足导致工作出现问题，而工作出现问题，就会引起各种问题!慢慢的，自己的压力也越来越大。
当然，问题并没有就此难住我，在积极努力的调整了自己的状态后，我也在慢慢的适应了这样的工作情况，并慢慢的完善自己，化压力为动力，积极的改正了消极的状态!
三、结束语
随着工作的进展，自己也越发的融入了____银行中。现在试用期结束了，自己也终于真正的成为了一名正式员工。相信在未来，自己会更加的出色!
