it外包服务合同(最新6篇)

it外包服务合同 篇一

随着信息技术的迅猛发展，越来越多的企业选择将部分或全部的IT服务外包给专业的IT服务提供商。IT外包服务合同是企业与IT服务提供商之间达成的一种合作协议，旨在明确双方的权责和服务标准，保障双方合作的顺利进行。

首先，在IT外包服务合同中，应明确双方的基本信息和背景。包括企业名称、地址、联系方式等，以及IT服务提供商的名称、注册资本、经营范围等。此外，还可以在合同中明确双方的主要联系人和联系方式，以确保沟通畅通。

其次，在IT外包服务合同中，应明确双方的权责和服务标准。IT服务提供商应明确提供哪些具体的IT服务，包括硬件设备的维护、软件的安装与升级、网络的管理与监控等。同时，还应规定IT服务提供商的服务水平要求，如服务响应时间、故障处理时间等。此外，还应明确双方的保密责任，确保企业的商业机密不被泄露。

再次，在IT外包服务合同中，应明确费用结算方式和支付方式。双方应就IT服务的费用达成一致，包括服务费用、维护费用、培训费用等。另外，还应明确费用的支付方式和周期，如每月支付、季度支付等，以便双方能够按时完成支付。

最后，在IT外包服务合同中，应明确合同的生效期限和终止方式。合同的生效期限可以根据实际情况进行商议，如一年、两年等。另外，还应明确终止合同的条件和程序，如违约、协商解除等。这样可以在合同终止时，双方能够按照合同约定进行妥善处理。

综上所述，IT外包服务合同是企业与IT服务提供商之间的一种合作协议，它有助于明确双方的权责和服务标准，保障双方合作的顺利进行。因此，在签订IT外包服务合同时，企业应认真考虑合同的内容，并与IT服务提供商进行充分的沟通和协商，以确保合同的有效执行。

it外包服务合同 篇二

IT外包服务合同是企业与IT服务提供商之间达成的一种合作协议，旨在明确双方的权责和服务标准，保障双方合作的顺利进行。本文将重点介绍IT外包服务合同中需要注意的几个关键要素。

首先，IT外包服务合同中的服务范围是非常重要的。当企业选择将部分或全部的IT服务外包给IT服务提供商时，需明确外包的具体内容。这包括硬件设备的维护、软件的安装与升级、网络的管理与监控等。双方需要对服务范围进行详细的描述和约定，以确保双方在服务内容上达成一致。

其次，IT外包服务合同中的服务水平要求也是至关重要的。企业需要明确IT服务提供商在服务方面的要求，如服务响应时间、故障处理时间等。这些要求将直接影响到企业的业务运行和顾客满意度，因此双方需在合同中明确约定，并设定相应的考核和处罚机制，以维护服务质量。

另外，在IT外包服务合同中，费用结算方式和支付方式也是需要关注的重点。双方需就IT服务的费用达成一致，包括服务费用、维护费用、培训费用等。此外，还需明确费用的支付方式和周期，如每月支付、季度支付等。这样可以确保费用按时支付，并避免因费用问题引发的纠纷。

最后，IT外包服务合同中的保密责任也是需要重视的。企业往往将重要的商业机密外包给IT服务提供商，因此双方需明确保密责任，确保企业的商业机密不被泄露。双方可以在合同中明确约定保密的范围、期限、违约责任等，以最大程度地保护企业的商业利益。

综上所述，IT外包服务合同中的服务范围、服务水平要求、费用结算方式和支付方式以及保密责任是需要重点关注的关键要素。企业在与IT服务提供商签订合同时，应认真考虑这些要素，并与对方进行充分的沟通和协商，以确保合同的有效执行。只有明确了这些要素，双方才能够建立起互信和合作的基础，共同推动企业的发展。

it外包服务合同 篇三

　　委托方（甲方）：______________________________

　　服务方（乙方）：______________________________

　　经甲乙双方协商，订立合同如下：

　　一、服务内容

　　甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。

　　二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

　　1、乙方为甲方提供每年不限制次数IT上门服务，服务响应时间不超过次日15点。

　　2、对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：

　　操作系统系列办公软件

　　防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）

　　防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC—cillin，360安全卫士）

　　3、对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：

　　局域网不通，内部计算机之间无法互访。

　　广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。

　　内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。

　　4、以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

　　5、计算机软件服务内容：

　　a、软件使用的技术资询。

　　b、系统软件重新安装、调试。

　　c、常用办公应用软件重新安装、调试。

　　d、声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。

　　e、打印机维修维护。

　　5、软件系统：查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。

　　注：甲方使用的`产品应保证原装正品，如发现伪品（如：带毒光盘、劣质内存等）由甲方自行承担造成的损失。

　　三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：

　　经协商，甲方将该公司___台计算机，维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为人民币______元。

　　四、付款方式：

　　付款方式为预付款。

　　预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。

　　从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。

　　对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由甲方承担。

　　本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。

　　本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。

　　本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署之日起生效。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

it外包服务合同 篇四

　　甲 方：________________________________________________(以下简称甲方)

　　电 话：__________________________ 传 真：________________________________

　　地 址：_______________________________________________________________

　　乙 方：________________________________________________(以下简称乙方)

　　电 话：__________________________ 传 真：________________________________

　　地 址：_______________________________________________________________

　　甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：___

　　一、本协议服务条约，具体服务事项

　　(一)硬件服务

　　1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。

　　2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。

　　(二)软件服务

　　1、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。

　　2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。

　　(三)网络服务

　　1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

　　2、 在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1、地点：___乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。

　　2、故障隐患：___如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：___乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。

　　2、时间：___乙方在接到甲方维修要求电话后：___一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。

　　3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。

　　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。

　　5、更换部件：___

　　(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。

　　(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　(3)更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的`生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。

　　6、服务人员：___本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。

　　四、保密义务

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。

　　4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

　　五、诚信原则

　　乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。

　　六、协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。

　　七、付款方式

　　每自然年服务费总额为人民币 元整。

　　双方签订合同后7日内，甲方支付 ，即 元给乙方。

　　服务期满甲方支付全部余额 元。

　　八、协议的变更、终止

　　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。

　　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议;

　　(1)在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。

　　(2)因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　(3)未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。

　　八、其它

　　本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　乙方(盖章)：___ 甲方(盖章)：___

　　授权代表(签章)：___ 授权代表(签章)：___

　　签约日期：_______年___月___日

it外包服务合同 篇五

　　甲 方:

　　联系电话:

　　联 系 人:

　　乙 方:

　　联系电话:

　　联 系 人:

　　甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

　　一、 服务的时间与数量

　　1. 服务时间为:20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时;

　　2. 需要的客服数量为___人;

　　3. 合计共__ __小时。

　　二、 外包的性质

　　乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的`电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

　　三、 服务标准

　　乙方输出的服务标准为:

　　1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

　　2. 咨询响应时间

　　四、 收费标准与收费方式

　　1. 双方约定按照/小时收取服务费;

　　2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

　　五、 商业秘密及服务保障

　　1. 双方应就本协议内容进行严格保密;

　　2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

　　4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

　　3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州鑫河信息技术有限公司 日期: 日期:

it外包服务合同 篇六

　　甲方：___

　　地址：___

　　邮编：___

　　电话：___

　　传真：___

　　开户行：___

　　户名及账号：___

　　乙方：___

　　地址：___

　　邮编：___

　　电话：___

　　传真：___

　　开户行：___

　　户名：___

　　账号：___

　　一、工作范围

　　乙方根据甲方项目的合同内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容根据具体项目在相应的工作说明中列明。

　　服务区域

　　中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间：___省会城市(每周五天，每天八小时应答9：___00至18：___00，工作时间内4小时上门，由于甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)以上服务支持城市及响应时间根据用户不同需求，按协议规定协商制定。

　　服务项目产品类别：___计算机，外设，网络设备。

　　服务流程、保修承诺

　　报修开单及指派工程师：___

　　乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设备检测。

　　维修流程：___

　　乙方根据甲方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配件及维修费向甲方提交维修报价。甲方确认报价，乙方进行维修，并通知具体项目维修周期，乙方维修设备完毕并交付甲方正常使用后由甲方签字确认，至此整个维修流程结束。

　　保修条款：___

　　乙方为甲方维修的设备3个月内如同样报修故障重复出现，乙方免费为甲方进行无责保修。(除设备更换之配件由于客户使用量已达配件寿命或用户使用不当或使用非原装耗材导致故障及其它非认证维修商不正当维修造成故障或遇战争，洪水，地震，突然电压升高及外力因素况外)。

　　二、双方责任

　　1. 甲方责任

　　1.1 甲方应提供准确的报修信息，包括设备型号，故障描述，并指定接洽人配合工程师验机取机。

　　1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。

　　1.3 甲方负责协调物业及保安与各方的关系，确保服务顺利实施。

　　1.4 健康危险

　　如果在有可能危害乙方维修人员健康的环境中使用本合同涉及的产品时，甲方必须告知乙方。乙方可以要求客户的工作人员在乙方维修人员的直接指导下维修这类产品。

　　2. 乙方责任

　　2.1 乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价。

　　2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述电脑、办公设备、外设产品的使用规范。

　　3. 保密原则

　　3.1 甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明"机密"的文件。

　　3.2 乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。

　　3.3 乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。

　　3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密商业信息(简称"保密信息")。甲方将指导提供服务的乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：___

　　3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的.信息;

　　3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;

　　3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;

　　3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。

　　4. 保险：___

　　在乙方合同期间，由乙方为其员工购买人身意外伤害(团体险)保险，保险费由乙方承担，甲方不承担服务中乙方人员伤害责任。

　　5. 付款方式：___

　　5.1 甲方将按单(甲方批准报价单)支付乙方款项。

　　5.2 乙方要维修结束甲方验收设备后(国家法定节假日顺延)乙方将相关费用发票提交给甲方，甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，在支持文件和发票齐备的情况下，甲方应在服务结束后两周内将相关款项支付到乙方的账户。

　　6. 违约责任

　　8.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。

　　8.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5‰支付违约金，最高不超过5%。

　　7. 争议处理

　　有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交深圳市中级人民法院诉讼。

　　8. 合同有效期及合同金额：___

　　合同有效期为自 _年__月__日起，至_ _年__月__日止。

　　合同金额为：___ _元

　　9. 合同的生效、修改与终止

　　9.1 合同的生效

　　本合同方框和画线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。

　　9.2 合同的修改

　　除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。

　　9.3 合同正常终止

　　9.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维修合同。

　　9.4 合同非正常终止或中断

　　如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：___

　　9.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;

　　9.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;

　　9.4.3 在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;

　　9.4.4 合同任何一方如遇"不可抗力"(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。

　　10. 合同的签订地点和时间：___

　　本合同签订地点为 ，签订时间为______年__月__日

　　甲方：___ 乙方：___

　　授权代表签字：___ 授权代表签字：___

　　单位公章 单位公章

　　日期：___ 年 月 日 日期：___ 年 月 日