生产厂家售后服务承诺书(实用6篇)
生产厂家售后服务承诺书 篇一
尊敬的用户：
感谢您选择我们的产品。为了给您提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：
一、服务宗旨
我们始终秉承“以用户为中心，以质量为根本，以诚信为基础”的服务宗旨，为您提供优质、高效的售后服务。
二、服务内容
1.产品质量保证：我们承诺所提供的产品均经过严格的质量检测和工艺控制，保证产品的质量可靠。
2.售后服务保证：对于因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。在售后服务过程中，我们将尽快处理您的问题，并提供满意的解决方案。
3.服务热线：我们设立了专门的服务热线，为您提供咨询、投诉和售后服务支持。您可以随时拨打我们的服务热线，我们将尽快为您解决问题。
4.技术支持：我们拥有一支专业的技术团队，能够为您提供产品使用、维修和保养等方面的技术支持。如有需要，请随时联系我们的技术支持人员。
5.服务守时：我们承诺按时完成售后服务任务，尽快解决您的问题，不耽误您的正常使用。
三、服务承诺
1.质量问题承诺：我们承诺所售产品均为全新正品，符合相关标准和规定。如发现产品存在质量问题，您可凭购买凭证和产品包装，享受免费维修、更换或退货服务。
2.服务满意度承诺：我们坚持以用户满意度为核心指标，努力提供优质的售后服务。如您对我们的服务不满意，您可以随时向我们提出，我们将积极改进并及时解决问题。
3.用户隐私保护承诺：我们承诺对您的个人信息进行严格保密，不会将您的个人信息泄露给第三方，以保护您的隐私权益。
四、服务期限
我们的售后服务期限为产品售出之日起一年内。如因产品质量问题导致故障或损坏，您可在服务期限内享受免费的维修、更换或退货服务。
五、其他约定
如需了解更多售后服务信息，请您详细阅读产品包装上的售后服务说明或联系我们的客服人员。
最后，再次感谢您对我们产品的信赖和支持。我们将不断提升服务质量，为您提供更好的售后服务体验。
生产厂家售后服务承诺书 篇二
尊敬的用户：
感谢您选择我们的产品。为了给您提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：
一、服务宗旨
我们一直秉持“用户至上，服务至上”的宗旨，致力于为您提供全方位、周到细致的售后服务。
二、服务内容
1.产品质量保证：我们承诺所提供的产品均经过严格的质量控制，确保产品的质量稳定可靠。
2.售后服务保证：对于产品在正常使用过程中出现的故障或损坏，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。您只需提供购买凭证和产品包装，我们将尽快处理您的问题。
3.服务热线：我们为您提供24小时的服务热线，您可以随时拨打我们的服务热线获取售后服务支持。我们的专业客服人员将尽快回应您的需求，并提供满意的解决方案。
4.技术支持：我们拥有经验丰富的技术团队，能够为您提供产品使用、维修和保养等方面的专业技术支持。如遇到任何问题，请随时联系我们的技术支持人员。
5.服务效率：我们承诺在接到您的售后服务请求后，将及时安排工作人员处理，并在最短的时间内解决您的问题，确保不影响您的正常使用。
三、服务承诺
1.质量问题承诺：我们承诺所售产品均为正品，符合相关标准和规定。如产品存在质量问题，您可凭购买凭证和产品包装享受免费维修、更换或退货服务。
2.服务满意度承诺：我们始终以用户满意度为服务目标，不断改进服务质量。如您对我们的服务有任何不满意之处，请随时向我们提出，我们将积极改进并及时解决问题。
3.用户隐私保护承诺：我们郑重承诺对您的个人信息进行严格保密，不会泄露给任何第三方，以保护您的隐私权益。
四、服务期限
我们提供产品售后服务的期限为购买之日起一年内。在服务期限内，如产品出现质量问题，您可享受免费的维修、更换或退货服务。
五、其他约定
如需了解更多关于售后服务的信息，请您详细阅读产品包装上的售后服务说明或联系我们的客服人员。
最后，再次感谢您对我们产品的信任和支持。我们将不断提升售后服务水平，为您提供更优质的服务体验。
生产厂家售后服务承诺书 篇三
根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：
一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，且不在《xx市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款、
二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联、每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表、
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定、
四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息、
五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。
六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。
承诺人
年月日
生产厂家售后服务承诺书 篇四
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划 我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
承诺人
年月日
生产厂家售后服务承诺书 篇五
我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用
户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的.设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
承诺人
年月日
生产厂家售后服务承诺书 篇六
1. 代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3. 我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2014 年1月；在可以预见的 360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。
4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：
5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
承诺人
年月日
