客服的劳动合同(精彩6篇)

客服的劳动合同 篇一

客服人员是企业中不可或缺的一部分，他们负责与客户进行沟通，解答问题，提供支持和协助。为了确保客服人员的工作权益，保障企业和客服人员的合法权益，需要制定一份客服的劳动合同。

一、合同双方

劳动合同是由雇主和雇员之间签署的合同，明确了双方的权利和义务。在客服的劳动合同中，雇主是指提供客服服务的企业，雇员是指从事客服工作的个人。

二、工作内容

客服的工作内容主要包括与客户进行电话、邮件、在线聊天等方式的沟通，解答客户的问题，提供产品和服务的支持。此外，客服还需要记录客户的反馈和问题，协助解决客户的投诉和纠纷。

三、工作时间和地点

客服的工作时间和地点需要根据企业的实际情况来确定。一般来说，客服需要根据企业的运营时间进行工作，可能需要轮班或者加班。工作地点可以是企业的办公室，也可以是远程办公。

四、工资和福利

客服的工资和福利应该符合国家和地方的劳动法规定。工资可以根据工作经验和绩效进行调整，福利包括社会保险、带薪休假、年终奖金等。此外，客服还可以享受培训机会，提升自己的专业能力。

五、合同期限和解除

客服的劳动合同可以根据实际需要确定合同期限，可以是固定期限或者无固定期限。如果需要终止合同，双方应提前通知对方，并按照合同中的约定进行解除。

六、保密和知识产权

客服需要对企业的商业秘密和客户的个人信息进行保密，不得泄露或滥用。同时，客服在工作中产生的知识产权属于企业，客服无权对其进行私自使用或者转让。

七、纠纷解决

在客服的劳动合同中，可以约定纠纷解决的方式，一般包括协商、调解和仲裁。双方应本着公平、公正、合理的原则进行纠纷解决，维护双方的合法权益。

客服的劳动合同是保障企业和客服人员权益的重要法律文件，双方应遵守合同的约定，共同创造一个良好的工作环境和发展机会。

客服的劳动合同 篇二

客服是企业与客户之间的桥梁和纽带，他们承担着重要的沟通和协调作用。为了确保客服人员的工作秩序和效率，保护企业和客服人员的合法权益，需要制定一份客服的劳动合同。

一、合同双方

客服的劳动合同是由企业和客服人员签署的合同，明确了双方的权利和义务。企业作为雇主，提供客服服务的岗位和相应的待遇。客服人员作为雇员，承担相应的工作责任和义务。

二、工作内容

客服的工作内容包括与客户进行沟通和联系，解答客户的问题，提供产品和服务的支持。客服还需要记录客户的反馈和问题，协助解决客户的投诉和纠纷。客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

三、工作时间和地点

客服的工作时间和地点需要根据企业实际情况来确定。一般来说，客服需要根据企业的运营时间进行工作，可能需要轮班或者加班。工作地点可以是企业的办公室，也可以是远程办公。

四、工资和福利

客服的工资和福利应符合国家和地方的劳动法规定。工资可以根据工作经验和绩效进行调整，福利包括社会保险、带薪休假、年终奖金等。企业还可以提供培训机会，提升客服人员的专业能力。

五、合同期限和解除

客服的劳动合同可以根据实际需要确定合同期限，可以是固定期限或者无固定期限。如果需要终止合同，双方应提前通知对方，并按照合同中的约定进行解除。

六、保密和知识产权

客服人员需要对企业的商业秘密和客户的个人信息进行保密，不得泄露或滥用。客服在工作中产生的知识产权属于企业，客服人员无权对其进行私自使用或者转让。

七、纠纷解决

在客服的劳动合同中，可以约定纠纷解决的方式，一般包括协商、调解和仲裁。双方应本着公平、公正、合理的原则进行纠纷解决，维护双方的合法权益。

客服的劳动合同是确保客服人员能够正常开展工作，保障企业和客服人员权益的重要法律文件。双方应严格遵守合同的约定，共同营造一个和谐、稳定的工作环境。

客服的劳动合同 篇三

　　甲方（公章）：

　　乙方（签字）：

　　根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。

　　一、劳动合同期限

　　合同期限双方同意按以下第________种方式确定本合同期限：

　　1、有固定期限：从________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2、无固定期限：自________年________月________日起至法定的终止条件出现时止。

　　3、以完成一定的工作（任务）为期限：自________年________月________日至工作（任务）完成时即行终止。

　　二、工作内容和工作地点

　　（一）乙方的岗位（工种）为电话客服，从事的工作内容为售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等，视工作能力和专长提升待遇。

　　（二）乙方的工作地点为________________________________。

　　三、工作时间和休息休假

　　标准工时制，甲方安排乙方每日工作时间不超过_____小时，每周工作时间不超过_____小时。甲方因生产、经营（工作）需要安排乙方加班或延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，经与乙方协商后进行。客服工作时间：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活动，所有人员必须无条件配合公司一切安排。

　　四、劳动报酬

　　（一）计时工资。乙方正常工作时间工资为底薪加提成，底薪提成。每月预留_______%的提成，年底统一发放。中途辞职者视为自动放弃预留提成。甲方不再单独向乙方提供伙食及住宿，加班时间不提供伙食及住宿。

　　（二）甲方工资支付周期为每月_______日至每月_______日（工资支付周期不得超过1个月），定每月_______日为发薪日，如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。

　　（三）甲方安排乙方加班或延长工作时间的，按国家及省有关规定计发乙方加班或延长工作时间工资。甲方按规定给予乙方享受的带薪假期，按本劳动合同约定的正常工作时间工资及有关政策法规规定的计算方法支付工资。

　　五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

　　（一）甲方按国家和省有关劳动保护规定提供符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应如实告知乙方，并按《职业病防治法》的规定保护乙方的健康及其相关权益。

　　（二）甲方根据乙方从事的工作岗位，按国家有关规定，发给乙方必要的劳动保护用品。

　　（三）甲方按照国家、省和当地的有关规定，做好女职工的劳动保护和保健工作。

　　（四）乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按《工伤保险条例》等规定办理。

　　六、劳动合同的变更

　　（一）任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。

　　（二）甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理书面变更手续。

　　七、劳动合同的解除和终止

　　（一）劳动合同解除

　　1、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，应按规定支付经济补偿。

　　2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

　　（1）乙方在试用期内被证明不符合录用条件的。

　　（2）乙方严重违反甲方规章制度的。

　　（3）乙方严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的。

　　（4）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。

　　（5）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的.情况下订立或者变更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的。

　　（6）乙方被依法追究刑事责任的。

　　（7）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。

　　（8）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

　　（9）本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商未能就变更本合同达成协议的。甲方按照第（7）、（8）、（9）项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，或者额外支付乙方一个月工资，并按规定向乙方支付经济补偿，其中按第（7）项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。

　　3、乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。在试用期内的，应当提前七日通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方应按规定支付经济补偿：

　　（1）甲方未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。

　　（2）甲方未及时足额支付劳动报酬的。

　　（3）甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。

　　（4）甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同或者变更协议无效的。

　　（5）甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利，致使本合同无效的。

　　（6）甲方违反法律、行政法规强制性规定，致使本合同、合同附件或补充协议等与合同具有同等效力的文件无效的。

　　（7）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动，或者违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的。

　　（8）法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。甲方有上述第（7）项情形的，乙方可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

　　4、有下列情形之一的，甲方不得依据《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除本合同：

　　（1）乙方从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。

　　（2）乙方在本单位患职业病或者因工负伤并经被确认丧失或部分丧失劳动能力的。

　　（3）乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。

　　（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的。

　　（5）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。

　　（6）法律、行政法规规定的其他情形。

　　（二）劳动合同终止

　　1、本合同期满或法定终止条件出现，本合同即行终止。

　　2、有下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿：

　　（1）除甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的情形外，劳动合同期满的。

　　（2）甲方被依法宣告破产的。

　　（3）甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的。

　　（4）法律、行政法规规定的其他情形。

　　3、乙方有上述情形之一，合同期满的，甲方应当续延乙方合同期至相应的情形消失时终止。但是甲方在乙方患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动合同的终止，按照国家和省有关工伤保险的规定执行。㈢甲方应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。㈣甲方违反《劳动合同法》规定解除或者终止本合同，乙方要求继续履行劳动合同的，甲方应当继续履行。乙方不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能再继续履行的，甲方应按规定的经济补偿标准的二倍支付乙方赔偿金。

　　八、因履行本劳动合同发生纠纷的解决办法如乙方认为甲方侵害自己合法权益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工会反映，寻求解决。

　　无法解决的，可以向甲方所在地的劳动保障行政部门投诉。如双方因履行本劳动合同发生争议，应当先协商解决。协商不成的，可自争议发生之日起30日内向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解，或者在60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　九、本劳动合同的条款与国家、省、市的新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。

　　十、双方认为需要约定的其他事项

　　乙方应对自己每月的工资保密，不得向公司任何人透露自己工资，一经发现透露，扣除透露者半月工资。不得向任何人透露公司机密，一经发现给予开除处理并且扣除当月工资，并承担相关对应的责任上班时间严禁做与工作无关的事宜（看视频、打游戏），一经发现给予罚款_______元/次。

　　十一、双方约定下列文件为本合同附件，与本合同具有同等效力：

　　1、乙方提供身份证复印件（在复印件上签名）。

　　2、本合同（含附件）一式_______份，双方签字后，甲方必须将其中_______份交给乙方持有，并按规定办理劳动合同签收手续。如甲方不把其中_______份交给乙方持有的，由甲方承担相应的法律责任。

　　甲方（公章）：

　　乙方（签字）：

　　签约日期：________年_______月_______日

客服的劳动合同 篇四

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，其中试用期至 年 月 日止。

　　第二条 乙方承担的劳务内容、要求为：

　　1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。

　　2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。

　　3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。

　　第三条 乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作。

　　第四条 乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。

　　第五条 乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。

　　第六条 甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：

　　1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）。

　　2、乙方在试用期间的劳务报酬为 元/月。

　　3、每天工作时间为： （具体以甲方排班为准），每周可调休天。

　　第七条 乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。

　　甲方（公章）：

　　乙方（签字）：

　　签约日期：________年_______月_______日

客服的劳动合同 篇五

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方与乙方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规，经平等自愿，协商一致，订立本合同。

　　一、合同期限：

　　从 年 月 日起至 年 月 日止。其中前 个月为试用期，从 年 月 日起至 年 月 日止。

　　二、工作内容：

　　(一)甲方安排乙方在 部门从事 工作。乙方应按照甲方安排岗位的职责要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的工作标准。

　　(二)甲方确因生产经营需要和乙方的能力表现，可变更乙方的工作。乙方有反映本人意见的权利，但未经甲方批准，乙方应服从。

　　三、工作时间：

　　(一)甲方执行标准工时制，工作时间一般

从 开始，至 结束，不开饭时间甲方安排乙方休息，但甲方有权根据工作需要对乙方的工作班次和休息日进行合理编排。甲方保证乙方每周至少休息1天。

　　(二)甲方可以实行轮班工作制度，具体轮班安排由甲方公布。

　　(三)甲方可依法安排乙方加班，支付加班工资。

　　四、劳动报酬和社会保险：

　　(一)甲方根据本单位依法制定的工资制度，确定乙方正常工作时间工资为 元/月;试用期为 元/月。

　　(二)甲方于每月 日前以货币形式支付乙方工资。

　　(三)甲方应当依照规定为乙方参加社会保险。

　　五、劳动保护和劳动条件：

　　(一)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

　　(二)甲方应当为乙方提供符合国家规定的安全卫生工作、生活环境。

　　(三)甲方应执行人口与计划生育以及生育保险规定，落女职工三期的保护措施，

　　(四)甲方应当采取措施，做好预防，避免和减少工伤、职业危害。

　　六、劳动纪律及乙方义务：

　　(一)乙方要自觉遵守劳动法律、法规和甲方依法制定并告知的规章制度，服从甲方的管理、指挥。乙方有权拒绝违法、不道德或者损害乙方身心健康的工作。

　　(二)乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。

　　七、解除、终止、续订劳动合同：甲方、乙方不得随意解除劳动合同，应依照法律、法规的规定解除劳动合同。劳动合同期限届满或者约定的终止条件出现，可终止劳动合同。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。

　　八、劳动争议处理：甲、乙双方因履行本合同发生争议，可先协商解决;不愿协商或者协商不成的，可自争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　九、违反合同的责任及双方需要约定的其他事项：

　　十、本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。

　　本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　甲方（公章）：

　　乙方（签字）：

　　签约日期：________年_______月_______日

客服的劳动合同 篇六

　　甲方（公章）：

　　乙方（签字）：

　　根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。

　　一、合同期限

　　本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　二、工作责任

　　（一）职务名称：

　　客服工作人员

　　（二）工作职责：

　　三、劳动保护和劳动条件

　　为使乙方完成工作任务，甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健 康等规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的安全和健康；乙方在工作中要遵守有关操作规程，爱护甲方的财产。

　　四、劳动报酬

　　1、 乙方按甲方规定完成工作任务，甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬，其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。

　　2、 甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为：

　　甲方应按照国家有关规定，遵守按劳分配的原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位，依法确定乙方的劳动报酬，及其它各种福利，津贴均在当月的劳动报酬中，而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖（累加）。员工工作一年内，带薪休息天数为1天/月；工作满一年，带薪休息天数为2天/月。工作满两年，带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上，带薪休息天数为4天/月。

　　工资组成体系如下：

　　（一） 基本工资 800元/月

　　（二） 工龄工资

　　1、 工龄达到1年，每年加50元。

　　2、 以此类推上不封顶

　　（三） 满勤奖 200元

　　（四） 医保补助 100元

　　（五） 绩效工资

　　1、 抓延误10元/票

　　2、 抓大笔错写2元/票

　　3、 发件一单 0.1元/票

　　（六） 服务明星奖

　　1、 服务态度良好有投诉未产生罚款 奖励300元

　　2、 服务态度良好有投诉有罚款 奖励100元

　　（七）“拉拢关系”奖

　　1、建立微商淘宝客户 每月按票计算0.5元/票

　　2、不与发件绩效发生冲突

　　五、劳动纪律

　　1、 乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。

　　2、 乙方应遵守职业道德，不得损害甲方或业主利益，不得泄漏甲方的商业秘密。

　　3、 乙方违反劳动纪律，甲方可对其进行批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。

　　六、劳动合同的解除、变更、终止

　　1、 乙方有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同；

　　（1） 严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的；

　　（2） 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

　　（3） 被依法追究刑事责任的。

　　2、 甲方有下列情况之一的，乙方有权解除劳动合同；

　　经国家有关部门确认，生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康，企业又不加以改善的，甲方违反劳动协议或法律、行政法规，侵害乙方合法权益的。

　　3、 经甲乙双方协商一致，可变更合同相关内容并办理协议变更手续。

　　4、 合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

　　5、 如乙方要求解除本合同，最后一个月工资将在离岗后60天付清（60天内不得进入同行业工作，如违反，将扣除最后一个月工资）。乙方未经甲方同意擅自离岗，甲方有权扣除乙方最后一月工资。

　　6、 员工离职须提前30天递交离职申请，并做好后续工作交接，签署公司的离职协议书后，方可正常离职。如未按照规定流程操作，将视为非正常离职，公司将扣除最后一个月的工资。

　　七、违反劳动合同的责任

　　1、 本合同一经签订，甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同，给对方造成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。

　　2、 乙方在合同期间（含转岗）由甲方出资进行职业技术培训的，乙方如若违反本合同，需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。

　　3、 因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的，可不承担违约责任。

　　八、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行

　　九、本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效

　　十、本合同双方签字之日起即生效，有效期为合同期限

　　甲方（公章）：

　　乙方（签字）：

　　签约日期：________年_______月_______日