旅游的合同【推荐6篇】

旅游的合同 篇一

旅游合同是旅游行业中的一项重要文件，它确保了旅游者和旅行社之间的权益和责任。在旅游过程中，双方都有一定的义务和权利，而合同就是为了明确这些义务和权利而存在的。

首先，旅游合同明确了旅游者的权利和责任。旅游者有权享受旅游服务商提供的各项服务，包括交通、酒店、景点门票等。同时，旅游者也有义务按时支付旅游费用，并遵守旅游行程的安排。如果旅游者违反了合同中的规定，旅行社有权采取相应的措施，如取消旅游者的行程安排或追究其违约责任。

其次，旅游合同也明确了旅行社的权利和责任。旅行社有义务为旅游者提供安全、舒适的旅游环境，并确保旅游行程的顺利进行。如果因为旅行社的原因导致旅游行程无法正常进行，旅行社需要承担相应的责任，如提供补偿或重新安排行程。同时，旅行社也有权收取旅游费用，并按照合同中的规定进行退款或变更。

此外，旅游合同中还包括了双方的争议解决方式。如果在旅游过程中发生了纠纷或争议，双方应该通过友好协商解决。如果无法达成一致，可以通过诉讼或仲裁等方式解决争议。这样的规定保障了旅游者和旅行社的权益，确保双方在遇到问题时有一个明确的解决途径。

总的来说，旅游合同是旅游行业中必不可少的一部分。它明确了旅游者和旅行社的权利和责任，为双方提供了一个合作的框架。通过签署旅游合同，旅游者可以放心地享受旅游服务，而旅行社也可以依法经营旅游业务。因此，在进行旅游活动之前，双方都应该认真阅读并签署旅游合同，以确保自己的权益得到保障。

旅游的合同 篇二

旅游合同是一份重要的法律文件，它规定了旅游者和旅行社之间的权益和义务。在旅游合同中，双方约定了旅游行程、费用、退改约定等内容，从而保障了双方的合法权益。

首先，旅游合同明确了旅游者的权益和责任。旅游者有权享受旅行社提供的各项旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等。同时，旅游者也有义务按时支付旅游费用，并遵守旅行社的安排和要求。如果旅游者违反了合同规定，旅行社有权采取相应的措施，如取消旅游行程或要求旅游者承担违约责任。

其次，旅游合同也明确了旅行社的权益和责任。旅行社有义务为旅游者提供安全、舒适的旅游环境，并保证旅游行程的顺利进行。如果因为旅行社的原因导致旅游行程无法正常进行，旅行社需要承担相应的责任，如提供补偿或重新安排行程。同时，旅行社也有权收取旅游费用，并按照合同中的规定进行退款或变更。

另外，旅游合同还规定了双方的争议解决方式。如果在旅游过程中发生了纠纷或争议，双方应通过友好协商解决。如果无法达成一致，可以通过诉讼或仲裁等方式解决争议。这样的规定保障了旅游者和旅行社的权益，确保双方在遇到问题时有一个明确的解决途径。

总的来说，旅游合同是旅游行业中的重要法律文件。它规定了旅游者和旅行社之间的权益和责任，为双方提供了一个合作的框架。通过签署旅游合同，旅游者可以安心享受旅游服务，而旅行社也可以依法经营旅游业务。因此，在进行旅游活动之前，双方都应认真阅读并签署旅游合同，以确保自己的权益得到保障。

旅游的合同 篇三

　　使用说明

　　1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务的组团旅行社（以下简称“组团社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订组团出境旅游合同时使用。

　　2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应以文字形式填写完整。

　　3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充。变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应由组团社承担的责任。

　　4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，并在全国范围内推行使用。

　　中国公民出境旅游合同范本

　　合同编号：______________

　　一、定义和概念

　　第一条本合同的词语定义

　　1、组团社，是指合法取得《企业法人营业执照》并经国家旅游局批准取得组织中国公民以团队形式出境旅游业务资格的旅行社，其名单由国家旅游局统一公布。

　　2、旅游者，是指与组团社签订出境旅游合同，参加出境旅游活动的中国公民或者团体。

　　3、出境旅游服务，是指组团社依据《旅行社管理条例》等法律法规，组织旅游者到中华人民共和国境外的国家及港、澳、台地区等旅游目的地旅行游览、代办旅游签证/签注，并亲自或者委托经境外旅游目的地政府指定的当地旅行社为旅游者代订旅游交通票务、安排餐饮、住宿、游览服务等经营活动。

　　4、旅游费用，是指旅游者支付给组团社，用于购买出境旅游服务的费用。

　　旅游费用包括：必要的签证/签注的费用（旅游者自办的除外）；交通费（含境外机场税）；住宿费；餐费（不含酒水费）；非自费旅游项目景区景点的第一道门票费；行程中安排的其他项目费用；组团社、地接社、境外导游等服务费。

　　旅游费用不包括：旅游证件的费用和办理离团的费用；个人投保的旅游保险费；合同约定自费项目的费用；合同未约定由组团社支付的费用（包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等）；境外小费；行程中发生的旅游者个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等）。

　　5、旅行社责任保险，是指旅行社根据与保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。

　　6、离团，是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后，在境外因疾病、证件丢失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为。

　　7、脱团，是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后，在境外擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行为。

　　8、转团，是指由于低于成团人数，组团社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，经旅游者书面同意，在出发前将其转至其他旅行社所组的出境旅游团队的行为。

　　9、不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、、重大传染性疫情、政府行为等。

　　10、意外事件，是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等。

　　11、业务损失费，是指组团社因旅游者行前退团而产生的经济损失。包括：乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、旅游签证/签注费、酒店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。

　　12、黄金周，是指春节、“五一”、“十一”期间的7天节假日。其具体日期以当年国务院办公厅通知的放假时间为准。

　　二、合同的签订

　　第二条旅游行程计划说明书

　　组团社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》（以下简称《计划书》），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《计划书》应当对如下内容作出明确的说明：

　　（1）旅游目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计）；

　　（2）交通工具及其档次等级（明确交通工具出发时间段以及是否需中转等信息）；

　　（3）住宿安排及住宿酒店的名称、地点、档次等级（是否有空调、热水等相关的服务设施）；

　　（4）景点/景区及游览活动等旅游线路内容（含主要景点停留的最少时间）；

　　（5）用餐（早餐和正餐）的次数及其标准；

　　（6）购物安排（组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）；

　　（7）行程安排的娱乐活动（时间、地点、项目）；

　　（8）自费项目（如有安排，组团社应在签约时向旅游者提供《境外自费项目表》，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分；自费项目应以不影响原计划行程为原则，代收的自费项目费用不得高于当地同期市场零售价）；

　　《计划书》用语须准确清晰，不应出现“准×星级”、“豪华”、“优秀导游（领队）服务”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定性用语。

　　第三条签订合同

　　旅游者应当认真阅读本合同有关条款、《计划书》和《境外自费项目表》，在旅游者明晰本合同条款及有关附件内容的情况下，组团社和旅游者应当签订书面合同。

　　第四条旅游广告及宣传制品

　　组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《合同法》要约规定的，视为本合同的组成部分，对组团社和旅游者双方具有约束力。

　　第五条合同效力

　　本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　三、合同双方的权利义务

　　第六条组团社的权利

　　1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团。

　　2、有权核实旅游者提供的相关信息资料。

　　3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。

　　4、旅游团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。

　　5、有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

　　第七条组团社的义务

　　1、按照合同和《计划书》约定的内容和标准，为旅游者提供质价相符的旅游服务。对可能危及旅游者人身、财产安全的项目和须注意的问题，应当事前向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

　　2、在出团前召开说明会，把根据《计划书》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅游者，如实告知旅游的具体行程安排和各项服务标准；所到国家或地区的重要规定、风俗习惯；安全避险措施；境外收取小费的惯例及支付标准、外汇兑换事项；应急联络方式（包括我驻外使领馆及组团社境内、境外的应急联系人及联系方式）。

　　3、为旅游团队安排符合《出境旅游领队人员管理办法》资质要求的领队人员。

　　4、妥善保管旅游者提交的各项证件。

　　5、按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险，并向旅游者推荐旅游个人保险及其他保险。

　　6、行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。

　　旅游者在《计划书》安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

　　7、向旅游者提供合法的旅游费用发票。

　　8、对《出境旅游报名表》的各项旅游者个人资料信息保密。

　　9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。

　　10、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社应当履行协助义务，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。

　　第八条旅游者的权利

　　1、依法享有《消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的各项权利。

　　2、在支付旅游费用时有权要求组团社开具发票。

　　3、有权要求组团社按照合同和《计划书》的内容和标准，兑现旅游行程服务。

　　4、有权拒绝组团社未经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的购物及自费项目安排。

　　第九条旅游者的义务

　　1、如实填写《出境旅游报名表》和签证/签注资料的各项内容，并对所填的内容承担责任。

　　2、向组团社提交的因私护照或者通行证有效期应当在半年以上，自办签证/签注者还应当确保所持签证/签注在出游期间有效。

　　3、按照合同约定支付旅游费用。

　　4、遵守合同约定完成旅游行程，配合领队人员的统一管理。

　　5、遵守我国和旅游目的地国家（地区）的法律法规和有关规定，不携带违禁物品出入境，不在境外滞留不归。

　　6、尊重旅游目的地国家（地区）的风俗习惯，举止文明，不涉足色情场所，不参与赌博。

　　7、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品。

　　8、行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失的扩大，不得以拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团。

　　四、合同的变更

　　第十条合同内容的变更

　　1、组团社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的旅游内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失由变更提出方承担，由此减少的旅游费用，组团社应当退还旅游者。

　　2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社可以在征得多数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。因紧急情况无法征求意见时，组团社可决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明和证据。

　　3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由组团社向旅游者全额退还旅游费用（但应当扣除已发生的签证/签注费用）。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。

　　4、在行程中遇到不可抗力导致无法履行或者继续履行合同的，组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅游者，增加的旅游费用，应由双方协商后合理分担。

　　5、在行程中遇到意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。

　　第十一条组团社转团

　　当组团低于成团人数不能成团时，组团社可以在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他组团社所组的出境旅游团队，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明，并就受让出团的组团社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。

　　旅游者和受让出团的组团社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　五、合同的解除

　　第十二条不同意转团和延期出团的合同解除

　　在组团社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同意延期出团的，视为组团社解除合同，按本合同第十三条、第十五条第1款相关约定处理。

　　第十三条行程前的合同解除

　　旅游者和组团社在行前可以书面形式提出解除合同。在出发前30日（按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。组团社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全部旅游费用。组团社提出解除合同的，不得扣除签证/签注费用；旅游者提出解除合同的，如已办理签证/签注的，应当扣除签证/签注费用。

　　旅游者或者组团社在旅游出发前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。

　　第十四条行程中的合同解除

　　1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团的，视为旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六条第1款相关约定处理。

　　2、旅游者在行程中脱团的，组团社可以解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。

　　六、违约责任

　　第十五条组团社的违约责任

　　1、组团社在出发前30日以内（含第30日）取消出团的，向旅游者退还全额旅游费用（不得扣除签证/签注费），并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；

　　出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；

　　出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；

　　出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；

　　出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　组团社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。

　　2、组团社未按合同约定提供质价相符的服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第十条第2款规定的情况除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施的，应当承担相应的赔偿责任。

　　3、组团社领队或者境外导游未经旅游者签字确认，安排旅游者参加本合同约定以外的自费项目的，应当承担擅自安排的自费项目费用；擅自增加购物次数，每次按旅游费用总额的`10%向旅游者支付违约金。

　　组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。

　　4、组团社违反合同约定在境外中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，组团社还应当承担损害赔偿责任。

　　5、组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团，旅游者在出发前得知的，有权解除合同，要求组团社全额退回已交旅游费用，并按旅游费用总额的10%支付违约金；旅游者在出发当日或者出发后得知的，组团社应当按旅游费用总额的20%支付违约金。

　　如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　6、与旅游者出现纠纷时，组团社应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。

　　第十六条旅游者的违约责任

　　1、旅游者出发前30日以内（含第30日）提出解除合同的，应当按下列标准向组团社支付业务损失费：

　　出发前30日至15日，按旅游费用总额5%；

　　出发前14日至7日，按旅游费用总额15%；

　　出发前6日至4日，按旅游费用总额70%；

　　出发前3日至1日，按旅游费用总额85%；

　　出发当日，按旅游费用总额90%；

　　如上述支付比例不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不得超过旅游费用总额。

　　组团社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

　　2、因不听从组团社及其领队的劝谕而影响团队行程，给组团社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　3、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　4、由于旅游者的故意或者过失，使旅行社遭受损害的，应由旅游者赔偿损失。

　　5、与组团社出现纠纷时，旅游者应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。

　　第十七条其他责任

　　1、因旅游者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的，相关责任和费用由旅游者自行承担，组团社将未发生的费用退还旅游者。如给组团社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。

　　2、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。但因组团社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　七、协议条款

　　第十八条出发与结束日期

　　出发日期，结束日期；具体集合时间、地点及解散地点见《计划书》。

　　第十九条旅游费用与支付

　　（旅游费用以人民币为计算单位）

　　成人：￥___________元/人；儿童（不满12岁的）：￥___________元/人；

　　合计：￥___________元（其中签证/签注费用￥___________元/人）。

　　旅游费用支付的方式和时间：___________。

　　第二十条个人投保的旅游保险

　　旅游者（同意或者不同意，打勾无效）委托组团社办理个人投保的旅游保险。

　　保险产品名称：___________

　　保险金额：___________

　　保险费：___________

　　第二十一条成团人数与不成团安排

　　组团社最低成团人数：；组团低于此人数不能成团时，组团社应当在出发前日及时通知旅游者。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、___________（同意或者不同意，打勾无效）组团社延期出团。

　　2、___________（同意或者不同意，打勾无效）转___________旅行社出团。

　　第二十二条黄金周的特别约定

　　春节、“五一”、“十一”黄金周旅游高峰期间，组团社和旅游者约定行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任如下：

　　提前告知时间旅游者行前退团，旅游者应当支付组团社的业务损失费占旅游费用总额的百分比组团社取消出团，组团社应当支付旅游者的违约金占旅游费用总额的百分比

　　出发前___________日至___________日

　　出发前___________日至___________日

　　出发前___________日至___________日

　　出发前___________日至___________日

　　出发前___________日至___________日

　　第二十三条争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，按下列第种方式解决：

　　1、提交仲裁委员会仲裁；

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十四条其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和组团社双方协商一致，可列入补充条款。

　　（如合同空间不够，可附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。）

　　旅游者代表签字（盖章）：___________组团社签字（盖章）：___________

　　签约代表：___________

　　电话：___________电话：___________

　　传真：___________传真：___________

　　地址：___________地址：___________

　　邮编：___________邮编：___________

　　电子信箱：___________电子信箱：___________

　　签约日期：___________年___________月___________日

　　签约地点：___________

旅游的合同 篇四

　　根据国家有关旅游事业管理的规定，甲乙双方经协商一致，签订本合同，共同信守执行。

　　第一条旅游的时间安排：由甲方在__年__月__日至__年__月__日为乙方提供旅游服务。第二条旅游的地点及每个旅游景点的时间安排：甲方为乙方提供的旅游景点为个。分别是________、________、________。

　　每天的时间安排为上午________时至________时，下午________时至________时。

　　清。

　　第六条旅游的交通工具：第三条旅游的生活安排：甲方为乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元标准内。第四条导游服务：甲方为乙方提供导游服务，服务内容：____________________。第五条旅游的费用：本次旅游的`费用总计____元(包括食宿在内)。在旅游出发前____日交甲方为乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方联系、提供，并保证乙方的旅游安全。

　　第七条甲方的权利义务及违约金：甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。甲方未经乙方同意不得擅自减少或增加旅游景点和缩短旅游时间。如甲方违反约定，应向乙方赔偿____%的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理费用，由甲方承担;甲方增加游览景点的，增加的费用由甲方承担。

　　甲方应按本合同规定为乙方提供优质的服务。在旅游期间，甲方应派医务人员、保安人员等随行，以保证本次旅游的顺利进行。

　　甲方不得擅自变更或解除合同，否则按约定赔偿乙方损失额________元。

　　由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的，甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的，甲方在赔偿后，有权向第三人追偿。第八条乙方的权利义务及违约金：乙方应按时交纳旅游费用，如违反规定在旅游出发前____天内还不交清的，甲方有权不与乙方签订合同，取消乙方的旅游事项。

　　乙方应遵守甲方安排在本次旅游当中的安全事项及其他合理要求，不得擅自单独行动，否则后果自负。

　　第九条本合同在执行前或执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商同意后，另订附则附于本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。

　　第十条本合同一式____份，由甲、乙方各执________份。

　　甲方：____________________

　　代表：_____________

　　_______年____月____日

　　乙方：____________________

　　代表：_____________

　　_______年____月____日

旅游的合同 篇五

　　一、相关案例介绍

　　胡先生和李先生分别外出旅游，且通过同一家旅行社提供服务，过程中遇到烦心事，向旅行社索赔时，结果却是不同。胡先生参加团队旅游，地接社安排的饭店降低标准，组团社向胡先生做出了赔偿;而李先生比较有经验，不愿参团，仅请旅行社代订了机票，并指定饭店请旅行社预订，饭店服务差，交涉未果，李先生要求旅行社就饭店服务予以赔偿被拒绝，向主管部门投诉也未获支持，为什么同一家旅行社，胡先生可以得到赔偿，李先生却不行呢?

　　二、相关法律规定

　　1、《旅游法》第111条规定：包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

　　2、《合同法》第406条规定：有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

　　3、《高院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第25条规定：旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

　　4、《旅游法》第74条规定：旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。

　　三、案例分析

　　1、旅游合同的类型

　　从形式上分，可分为书面和口头旅游合同形式;

　　从地点上分，可分为国内与境外旅游合同形式;

　　最重要的是从内容上分，在《旅游法》颁布前，可分为包价、自由行和代办旅游合同。有关自由行旅游合同的规定可以参照《高院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第25条的规定。《旅游法》颁布后，自由行已经归入包价旅游合同中，不再成为一种独立的旅游合同类型，旅游合同分为包价旅游合同和代办旅游合同。

　　2、传统的自由行旅游合同已经消失

　　对照《旅游法》第111条规定，所谓的包价旅游合同，必须满足三个因素，第一，旅游产品由旅行社事先设计，没有旅游者的参与，旅游者根据自己的需求选择旅游产品。第二，旅行社提供两项以上服务，不论该服务是旅行社直接提供，还是由履行辅助人提供。第三，旅游者以总价支付给旅行社。只要满足上述三个条件，该旅游合同就是包价旅游合同。目前所谓的自由行，实质上是小包价旅游合同，是瘦身版的'包价旅游合同，旅行社事先设计产品，为旅游者提供了两项服务，旅游者以总价形式支付给旅行社。

　　3、不同旅游合同，责任不同

　　就包价旅游合同而言，只要旅行社及其履行辅助人服务有过错，不论该过错是违约还是侵权，组团社就是服务过错的最终承担者，当然，旅游者也可以直接向责任人主张权利，可以说，包价旅游合同就是组团社承担合同范围内的全部责任。

　　在代办旅游合同责任中，旅行社承担的责任较轻，旅行社只要为代办服务的过错承担责任，比如旅游者要求预订四星级客房，旅行社却为旅游者预定了三星级客房，旅行社就要承担违约责任。又如旅行社按照旅游者的要求预订了机票，但航班临时取消，旅行社就不承担责任。

　　所以，上述案例中两位旅游者都是客房服务权益受损，旅行社承担的责任不同，原因就是旅行社和旅游者之间存在不同的合同关系。

旅游的合同 篇六

　　第一条 甲方的权利

　　（一）自主选择旅行社的权利。甲方有权自主选择具有经营资格的旅行社进行旅游活动，有权要求乙方出示由国家旅游局或江西省旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》。乙方实际营业场所应与《旅行社业务经营许可证》上的营业地址一致。

　　（二）知悉乙方服务真实情况，并要求提供约定服务的权利。甲方有权要求乙方如实提供行程安排表和行程须知，并告知有关服务价格、住宿、餐饮、交通服务标准等方面的真实情况，在旅游过程中按照约定内容提供服务。

　　（三）人身、财产不受侵害的权利。甲方可自愿购买旅游人身意外保险及其他保险。旅游中发生意外事故的，按有关保险条款处理。

　　（四）自主选择自费项目、自主购物和公平交易的权利。甲方有权要求乙方按照行程安排带团到合法的购物场所自愿购物，有权拒绝违反约定的购物安排，有权拒绝乙方推荐的各种形式的自费项目。

　　（五）人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。

　　（六）对旅行社服务进行监督投诉和要求赔偿的权利。甲方在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由国家旅游局印制的《IC卡导游证》；有权要求导游人员按旅游者和旅行社订立的合同内容和国家行业标准提供服务；有权得到对旅游过程中可能危及旅游者人身安全情况的事先说明或者明确警示。甲方认为乙方未按旅游合同约定提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务，对旅游者造成损失的，有权向有关部门投诉并要求赔偿。

　　第二条 甲方的义务

　　（一）遵守法律、法规和有关规定；维护国家的安全、荣誉和利益；不得侵害他人的合法权利和利益。

　　（二）如实提交相关材料，告知相关信息。甲方与乙方订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实、准确，并使用有效身份证件。甲方应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并将健康状况如实告知乙方。

　　（三）遵守合同约定，自觉履行合同义务。甲方应当按照约定支付旅游费用，在行程中服从旅行社安排，不得因个人原因强迫旅行社改变团体行程或擅自离团活动。

　　（四）努力掌握旅行所需知识，提高自我、保护意识。甲方应妥善保管自己的行李物

　　，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。

　　第三条 乙方的权利

　　（一）享有在出发前向旅游者收取约定旅游费用的权利。

　　（二）享有按照服务标准选择交通工具、酒店、接待社的权利。

　　（三）不成团时，有建议甲方转人其他团队或者其他旅行社团队的权利。

　　（四）甲方在行程过程中因疾病或其它事由离团或放弃行程中某项内容，乙方有权不予退还相应旅游费用。

　　（五）享有在紧急情况下根据实际情况临时处置问题的权利，但不得损害旅游团队的利益。

　　第四条 乙方的义务

　　（一）应当向甲方出示《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》。

　　（二）应当按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。

　　（三）应当就旅游的行程、服务标准、购物等情况向旅游者作如实陈述，不得作虚假、误导性的书面或口头宜传。

　　（四）必须在团队出发前向旅游者提供《旅游行程表》和旅游项目具体内容，告知旅游过程中可能涉及的重要事项、风俗习惯、安全避险及其它注意内容，并向甲方推荐旅游意外保险及其它保险。

　　（五）应当本着谨慎、周到的原则按照合同约定为甲方提供旅游服务。乙方提供的服务不得低于行业标准。

　　（六）旅游过程中改变行程或安排合同约定以外需要收费的旅游项目，应当征得甲方同意，并出具或提供发票等消费凭证。乙方不得强行安排旅游者购物。

　　（七）旅游过程中甲方与第三方发生纠纷的，乙方应当协助解决。

　　第五条 责任约定

　　（一）违约责任

　　1．甲方违约责任

　　（1）甲方违约或由于自身过错引起的人身、财产损失的，责任由甲方自行承担，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。

　　（2）超出本合同约定的内容、自由活动期间内的行为或自身疾病而造成损失的，责任由甲方负责。

　　2．乙方违约责任

　　（1）未达到合同约定的内容和标准的，乙方应承担违约责任。给甲方造成直接经济损失的，应承担赔偿责任；

　　丈2）乙方服务未达到行业规定标准的，应承担赔偿责任。

　　（3）乙方擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并退还所减少景点的全额门市票价。

　　（4）乙方擅自增加购物地点和自费旅游项目的，每增加一处购物地点或自费旅游项目，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并承担自费旅游项目的直接费用；擅自延长购物时间的，应当支付旅游合同总价1%的违约金。

　　（5）乙方擅自降低住宿饭店、餐饮和交通工具标准及其他约定服务内容和标准的，每降低一项，应当支付旅游合同总价5％的违约金，并退还降低标准的差额。

　　（6）乙方导游在旅游行程期间，搜：自离开旅游团队，造成甲方无人负责的，旅行社应当承担旅游者滞留期间支出的食宿和其他必要的直接费用，退还未完成的行程费用并支付全部旅游费用一倍的违约金。

　　（二）解约责任

　　1．甲方解约责任

　　甲方在旅游活动开始前解除本合同，除赔偿乙方因预订交通实际造成的损失，并按如下标准支付违约金：

　　（1）在旅游开始前第5日（含）以前通知到的，支付旅游费用总额的5%；

　　（2）在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付旅游费用总额的10%；

　　（3）在旅游开始前第2日至第1日通知到的，支付旅游费用总额的20%；

　　（4）在旅游开始日或开始后通知到乙方不参团的，支付旅游费用总额的30%．

　　2．乙方解约责任

　　如因乙方原因，致使甲方的`旅游活动取消的，除应立即通知申方外，乙方应退还甲方缴纳的费用，并按如下标准支付违约金：

　　（1）在旅游开始前第7日（含）以前通知到的，支付全部旅游费用的5%；

　　（2）在旅游开始前第7日至第5-日通知到的，支付全部旅游费用的10%；

　　（3）在旅游开始前第4日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的15%；

　　（4）在旅游开始前第2日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的20%；

　　（5）在旅游开始当日通知到的，支付全部旅游费用总额的30%．

　　（三）补救责任

　　因一方违约发生损失后，未违约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大。由于没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约方赔偿。

　　（四）免责条款

　　任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，但应当及时通知对方并应当在合理期限内提供证明。

　　第六条 旅游投诉

　　甲乙双方要保存好旅游行程中的有关票据、证据和资料，以便当合法权益受到侵害时作为投诉凭据、索赔证据。

　　江西省旅游局行业管理处通讯地址：；邮编

　　江西省旅游质量监督管理所投诉电话：

　　第七条 本合同《通用条款》一式一份由旅游者保存，《专用条款》一式两份，双方各执一份。本合同自双方签订之日起生效。

　　本合同《专用条款》甲方必须是由旅游者本人或其委托代理人（委托代理人须经旅游者书面委托）签字；乙方必须是由旅行社经办人签字并加盖旅行社公章，旅行社内设部门或门碘公章无效。

　　双方对合同内容的变更或补充应当采用书面形式作为附件，附件与本合同具有同等的法律效力。

　　专用条款（甲方持有）

　　_________旅游（_____天_____夜游）

　　甲方：____________________（旅游者）

　　乙方：____________________（旅打社）

　　甲方自愿选择乙方所提供的旅游服务。为保证薄游服务质量，明确双方的权利、义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

　　第一条 时间与费用

　　（一）旅游时间：共_____日，共_____晚_____天。自_____年_____月_____日在_______________地点出发至_____年_____月_____日在__________地点结束。

　　（二）旅游服务价款和支付时间

　　本旅游线路价格为成人_____元/人；儿童_____元/人。甲方参加本次旅游共_____人，其中成人_____人，儿童_____人。总费用为_____元。旅游费用包括：交通费（不含机场建设费、机场的行李托运和超重费）、餐费（不含交通工具上用餐费用）、住宿费（不含酒店内各酒类、饮料、洗衣等费用）、门票费（不含园中园门票）、导游服务费及_____费、_____费、_____费。

　　甲方应当按下述第_____种方式将旅游费用付给乙方

　　1．一次性付款：_____年_____月_____日前一次性支付所有款项。

　　2．分期付款：_____年_____月_____日前支付_____元；剩余旅游费用在本旅游团队出发前付清。

　　第二条 内容与标准

　　（一）主要游览景点包括：___________________________________

　　（二）住宿标准分别是：___________________________________

　　（三）用餐标准分别是：___________________________________

　　（四）交通工具标准分别是：___________________________________；

　　（五）平均每天安排购物不超过_____次或整个行程安排购物不超过_____次。每次购物时间不超过_____分钟。

　　（六）乙方安排的自费项目及费用分别是：________________________________________

　　（七）保险情况_________________________________________________________________

　　（八）导游服务（全路、地陪）___________________________________。

　　（九）乙方应根据本合同约定，制作详细的旅游行程表，并加盖旅行社公章，作为本合同的附件，于出发前__________日交甲方。

　　第三条 本旅游团须有__________人以上签约方能成团，如人数未达到，乙方应于约定出发前_____日通知甲方解除合同并承担相应的解约责任。如经甲方书面同意，乙方可将旅游者转给其他有权经营的旅行社接待，但乙方必须承担相应的责任。

　　第四条 争议的解决方式

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决。如协商不成物，可以向有管辖权的旅游质量监督管理部门投诉。也可以按下列第_____种方式解决：

　　1．向_____仲裁委员会，请求按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。

　　2．任何一方依法提请人民法院通过诉讼程序解决。

　　第五条本合同从签订之日起生效；甲、乙双方签字时对夯合同条款均无异议。

　　补充条款

　　双方约定以下补充条款：____________________________________________________________

　　“通用条款”为本合同的一部分，签订合同前甲方应当仔细阅读“通用条款”内容。

　　甲方签字_____________ 乙方签字（盖章）________

　　地址_________________ 地址____________________

　　电活_________________ 电话____________________

　　_____年_____月_____日 _________年_____月____日

　　专用条款

　　_____旅游（_____天_____夜游）

　　甲方：____________________（旅游者）

　　乙方： ___________________（旅行社）

　　甲方自愿选择乙方所提供的旅游服务。为保证旅游服务质量，明确双方的权利、义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

　　第一条 时间与费用

　　（一）旅游时间：共_____日，共_____晚_____天：自_____年_____月_____日在_____地点出发至_____年_____月_____日在_____地结束

　　（二）旅游服务价款和支付时何

　　本旅游线路价格为成人_____元/人；儿童_____元/人。甲方参加本次旅游共_____人，其成人_____人，儿童_____人。总费用为_____元。旅游费用包括：交通费（不含机场建设费、机场的行李托运和超重费）、餐费（不含交通工具上用餐费用）、住宿费（不含酒店内各酒类、饮料、洗衣等费用）、门票费（不含园中园门票）、导游服务_____费及_____费_____费、_____费。

　　甲方应当按下述第_____种方式将旅游费用付给乙方。

　　1．一次性付款：_____年_____月_____日前一次性支付所有款项。

　　2．分期付款：_____年_____月_____日前支付_____元；剩余旅游费用在本旅游团队出发前付清。

　　第二条 内容与标准

　　（一）主要游览景点包括：______________________________

　　（二）住宿标准分别是：______________________________

　　（三）用餐标准是：______________________________

　　（四）交通工具标准分别是：______________________________

　　（五）平均每天安排购物不超过______次或整个行程安排购物不超过______次。每次购物时间不超过______分钟。

　　（六）乙方安排的自费项目及费用______分别是；______；______；______；

　　（七）保险情况________________________。

　　（八）导游服务（全陪、地陪）______。

　　（九）乙方应根据本合同约定，制作详细的旅游行程表，并加盖旅行社公章，作为本合同的附件，于出发前______日交甲方。约定出发前______日通知甲方解除合同并承担相应的解约责任。如经甲方书面同意，乙方可将旅游者转给其他有权经营的旅行社接待，但乙方必须承担相应的责任。

　　第四条 争议的解决方式

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决。如协商不成的，可以向有管辖权的旅游质量监督管理部门投诉。也可以按下列第______种方式解决：

　　1．向______仲裁委员会，请求按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。

　　2．任何一方依法提请人民法院通过诉讼程序解决。

　　第五条 本合同从签订之日起生效；甲、乙双方签字时对本合同条款均无异议。

　　补充条款

　　双方约定以下补充条款：

　　“通用条款”为本合同的一部分，签订合同前甲方应当仔细阅读“通用条款”内容。

　　甲方签字______________ 乙方签字（盖章）______

　　地址__________________ 地址__________________

　　电话__________________ 电话__________________

　　______年_____月_____日 ______年_____月_____日

　　旅游团队编号：________ 合同编号：____________