照明有限公司售后服务协议书范本(实用3篇)

照明有限公司售后服务协议书范本 篇一

为了保障用户的合法权益，提供优质的售后服务，照明有限公司特制订了本售后服务协议书。在用户购买我公司产品后，双方应遵守以下协议内容：

一、售后服务内容

1. 在产品保修期内，用户如遇到产品质量问题，可以凭有效购买凭证和保修卡向我公司提出维修或更换要求。

2. 我公司将为用户提供免费维修或更换服务，包括但不限于产品内部零部件的更换、故障的排除等。

3. 产品保修期为一年，自用户购买日起计算。保修期内如有质量问题，用户可享受免费维修或更换服务。保修期外的维修或更换需用户自行承担费用。

二、售后服务流程

1. 用户在发现产品质量问题后，应立即与我公司联系并提供购买凭证和保修卡等相关信息。

2. 我公司将根据用户提供的信息判断是否属于质量问题，并在收到用户的维修或更换请求后，及时派遣专业技术人员进行处理。

3. 在维修或更换过程中，用户需配合我公司工作人员的要求，提供必要的协助和配合。

4. 维修或更换完成后，我公司将及时通知用户，用户需凭通知单到指定地点领取维修或更换后的产品。

三、售后服务责任

1. 我公司将保证售后服务的及时性和专业性，为用户提供优质的维修或更换服务。

2. 如因我公司原因导致的维修或更换延误或出现其他问题，我公司将承担相应责任并提供合理赔偿。

四、售后服务终止条件

1. 用户在保修期内，自行对产品进行拆卸、维修或进行其他非法操作，导致产品损坏或质量问题，我公司将不再提供免费维修或更换服务。

2. 用户在产品保修期内，擅自更换零部件或采用非原厂配件，导致产品损坏或质量问题，我公司将不再提供免费维修或更换服务。

3. 用户在产品保修期内，未能按照产品说明书和使用说明正确使用产品，导致产品损坏或质量问题，我公司将不再提供免费维修或更换服务。

五、其他条款

1. 双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决；协商不成时，可依法向有关部门进行申诉或提起诉讼。

2. 本协议一式两份，自签订之日起生效，双方各执一份，具有同等法律效力。

照明有限公司售后服务协议书范本 篇二

为了提供更好的售后服务，保障用户的合法权益，照明有限公司特制订了本售后服务协议书。请用户在购买我公司产品前，仔细阅读并理解以下协议内容：

一、售后服务内容

1. 在产品保修期内，用户如遇到产品质量问题，可以凭有效购买凭证和保修卡向我公司提出维修或更换要求。

2. 我公司将为用户提供免费维修或更换服务，包括但不限于产品内部零部件的更换、故障的排除等。

3. 产品保修期为一年，自用户购买日起计算。保修期内如有质量问题，用户可享受免费维修或更换服务。保修期外的维修或更换需用户自行承担费用。

二、售后服务流程

1. 用户在发现产品质量问题后，应立即与我公司联系并提供购买凭证和保修卡等相关信息。

2. 我公司将根据用户提供的信息判断是否属于质量问题，并在收到用户的维修或更换请求后，及时派遣专业技术人员进行处理。

3. 在维修或更换过程中，用户需配合我公司工作人员的要求，提供必要的协助和配合。

4. 维修或更换完成后，我公司将及时通知用户，用户需凭通知单到指定地点领取维修或更换后的产品。

三、售后服务责任

1. 我公司将保证售后服务的及时性和专业性，为用户提供优质的维修或更换服务。

2. 如因我公司原因导致的维修或更换延误或出现其他问题，我公司将承担相应责任并提供合理赔偿。

四、售后服务终止条件

1. 用户在保修期内，自行对产品进行拆卸、维修或进行其他非法操作，导致产品损坏或质量问题，我公司将不再提供免费维修或更换服务。

2. 用户在产品保修期内，擅自更换零部件或采用非原厂配件，导致产品损坏或质量问题，我公司将不再提供免费维修或更换服务。

3. 用户在产品保修期内，未能按照产品说明书和使用说明正确使用产品，导致产品损坏或质量问题，我公司将不再提供免费维修或更换服务。

五、其他条款

1. 双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决；协商不成时，可依法向有关部门进行申诉或提起诉讼。

2. 本协议一式两份，自签订之日起生效，双方各执一份，具有同等法律效力。

请用户在购买我公司产品前仔细阅读本协议，并妥善保管好购买凭证和保修卡等相关材料，以便在需要的时候能顺利享受售后服务。如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供满意的服务。

照明有限公司售后服务协议书范本 篇三

甲方：***照明有限公司

乙方：

为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的***产品的退换、维修及技术咨询等工作；

2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

9．未尽事宜由双方协商解决。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：