质保协议书范本(优秀3篇)
质保协议书范本 篇一
标题：质保协议书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。为了保证您的权益和满意度，我们特此制定质保协议书，以确保您在使用过程中的质量和售后服务。
一、质保期限
1. 本质保协议书有效期为产品交付后的一年。
2. 在质保期限内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供维修、更换或退款服务。
二、质保范围
1. 质保范围包括产品本身的质量问题，但不包括以下情况：
a. 人为损坏或不当使用导致的问题；
b. 意外事故、天灾等不可抗力因素导致的问题；
c. 未经授权的修理、改装或拆解导致的问题。
三、质量问题解决方式
1. 如果在质保期限内发现产品质量问题，请及时联系我们的客服人员，并提供详细的故障描述和相关证明材料。
2. 我们将在收到您的反馈后的24小时内进行初步判断，并根据情况提供以下解决方式：
a. 维修：对于可以修复的问题，我们将提供免费的维修服务。
b. 更换：对于无法修复的问题，我们将提供免费的更换服务，将新的产品送达您手中。
c. 退款：对于无法修复或更换的问题，我们将全额退款给您。
四、售后服务
1. 在质保期限外，我们仍然提供终身维修服务，但可能需要收取相应的维修费用。
2. 如果您对产品有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决问题。
五、其他条款
1. 本质保协议书的有效性需要在产品交付时签署。
2. 为了保证您的权益，请妥善保管好购买凭证和质保协议书。
感谢您对我们的信任和支持。我们将持续努力提供优质的产品和服务，为您带来更好的体验。
此致
敬礼！
质保协议书范本 篇二
标题：质保协议书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。为了保障您的权益和满意度，我们特此制定质保协议书，以确保您在使用过程中的质量和售后服务。
一、质保期限
1. 本质保协议书有效期为产品交付后的两年。
2. 在质保期限内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供维修、更换或退款服务。
二、质保范围
1. 质保范围包括产品本身的质量问题，但不包括以下情况：
a. 人为损坏或不当使用导致的问题；
b. 意外事故、天灾等不可抗力因素导致的问题；
c. 未经授权的修理、改装或拆解导致的问题。
三、质量问题解决方式
1. 如果在质保期限内发现产品质量问题，请及时联系我们的客服人员，并提供详细的故障描述和相关证明材料。
2. 我们将在收到您的反馈后的24小时内进行初步判断，并根据情况提供以下解决方式：
a. 维修：对于可以修复的问题，我们将提供免费的维修服务。
b. 更换：对于无法修复的问题，我们将提供免费的更换服务，将新的产品送达您手中。
c. 退款：对于无法修复或更换的问题，我们将全额退款给您。
四、售后服务
1. 在质保期限外，我们仍然提供终身维修服务，但可能需要收取相应的维修费用。
2. 如果您对产品有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决问题。
五、其他条款
1. 本质保协议书的有效性需要在产品交付时签署。
2. 为了保证您的权益，请妥善保管好购买凭证和质保协议书。
感谢您对我们的信任和支持。我们将持续努力提供优质的产品和服务，为您带来更好的体验。
此致
敬礼！
质保协议书范本 篇三
乙方（施工单位）：
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。
一、 工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫生间和外墙的防渗漏，供热系统、电气管线、给排水管道，以及双方约定的其他项目。
具体保修的内容，双方约定如下：
乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水。
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露。
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起砂。
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮。
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等。
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水。阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水。
7、厨房、卫生间等防水要求的部位渗漏水。
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞。
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路。
10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝。
11、施工产生的其他质量缺陷。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程保修起止时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏起止时间为20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
3、装饰工程保修起止时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
4、电气管线、给排水管道安装工程保修起止时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。采暖系统保修起止时间：从20xx年xx月26日后的两的采暖期。
5、住宅小区内给排水设施，道路等配套工程保修起止时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
6、其他保修的保修起止时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起立即派人保修。并在保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留预甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任，如因房屋所有人、使用人或第三方向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。
5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担。因建筑材料、构配件等质量不合格等原因造成的，由乙方负责。
7、在保修书规定的各分部分项（除地基基础、主体结构外）保修期限届满后，如因乙方未按国有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成的业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件，协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方于业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其约定的补偿金由乙方承担，并授权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。
四、质量保修金的支付与返还
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方。本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。
3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。
4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。
5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。
五、保修程序
1、工程竣工前，乙方应将其
指定的工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到乙方的通知，则乙方同意指定该工程项目经理 （联系电话： ）为保修负责人。
2、乙方指定的工程保修负责人的联系电话应随时保持畅通，如保修负责人或联系电话发生变动，乙方应及时以书面形式通知甲方，有关变更在甲方收到乙方的通知之日正式生效。当发生质量投诉时，甲方可按乙方提供的联系电话通知乙方指定的工程保修负责人，该保修负责人应于接到电话通知时起，24小时内到甲方处领取《工程保修通知单》，该电话通知以甲方处留存的电话通知记录为准。逾期未来领取，或电话通知时该保修负责人的联系电话无法接通，为了避免各方损失扩大化，乙方同意由甲方另行委托其他施工单位维修，所发生的费用及代办费按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中扣付。
3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起24小时内（经发包人书面批准可以适当延长）与甲方、房屋所有人（或使用人）约定现场核查时间，并按时到现场核查、完成维修（在本保修书第六条规定的保修时限内完成）。如发生涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方在接到保修通知后，应立即到达现场抢修。若乙方不遵守上述规定，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，相关费用由乙方承担，且甲方可按所发生费用总额的50%向承包人收取代办费。如乙方拒不承担上述费用，甲方有权从乙方预留于甲方处的保修金中直接抵扣。
4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。否则，视为乙方未履行保修义务，甲方有权按照返修内容估算返修费用及代办费，并按本条第3款规定从乙方预留的质量保修金中扣付。如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。
5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。
6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算，按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中抵扣。
六、保修时限（自乙方领取《工程保修通知单》之日起算）
1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为5天。
2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为5天。
3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、墙纸、油漆等饰面及结合层开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为3天。
4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为2天。
5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为5天。
6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定渗漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天。
7、室内外上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以内必须完成，剩余的土建修复工作3天内完成。
8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。
以上时限均以住（用）户配合为前提。如住（用）户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。
七、其他
1、甲方指定其“物业管理部”负责协调保修具体事宜。
2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。 甲 方（公章）： 乙 方（公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
X年X月X日 X年X月X日
