烟草行业电话访销员爱岗敬业【精选3篇】
烟草行业电话访销员爱岗敬业 篇一：烟草行业电话访销员的工作特点及爱岗敬业精神的体现
作为烟草行业的电话访销员，他们肩负着向客户推销烟草产品的重要任务。他们的工作特点是需要通过电话与客户进行沟通和销售，因此，他们需要具备良好的沟通技巧和销售能力。而他们所表现出的爱岗敬业精神，则是他们工作中不可或缺的一部分。
首先，作为电话访销员，他们需要具备良好的沟通技巧。在电话中，他们要能够准确地听出客户的需求，并且能够用简洁明了的语言进行解释和推销，以吸引客户的兴趣。同时，他们还需要善于倾听，能够认真聆听客户的反馈和意见，并根据客户的需求进行调整和改进。这些沟通技巧的运用，能够帮助他们更好地与客户建立起良好的沟通和信任，从而提升销售效果。
其次，作为电话访销员，他们需要具备出色的销售能力。他们需要了解各种烟草产品的特点和优势，并且能够在电话中对客户进行有针对性的推销。他们要能够根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品解决方案，从而增加销售成功的几率。同时，他们还需要具备良好的产品知识和销售技巧，能够回答客户的问题并解决客户的疑虑，从而增强客户的购买意愿。这些销售能力的展示，能够帮助他们更好地完成销售目标，提升企业的业绩。
最后，爱岗敬业精神是烟草行业电话访销员工作中不可或缺的一部分。他们需要具备高度的责任心和敬业精神，对自己的工作充满热情和投入。他们要能够按时完成销售任务，并且积极主动地与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。他们还要不断学习和提升自己的业务能力，以适应市场的发展变化。这种爱岗敬业的精神，能够让他们在工作中更加专注和努力，为企业创造更大的价值。
总而言之，烟草行业电话访销员的工作特点是需要具备良好的沟通技巧和销售能力。而他们所表现出的爱岗敬业精神，则是他们工作中不可或缺的一部分。他们通过有效的沟通和销售能力，与客户建立良好的关系，并且通过爱岗敬业的精神，不断提升自己的业务能力，为企业创造更大的价值。他们是烟草行业的中坚力量，也是企业发展的重要支撑。
烟草行业电话访销员爱岗敬业 篇三
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我是来自电话访销中心的××，自从领导通知我参加本次演讲，我内心难抑激动，心潮澎湃，能代表××县烟草公司参加本次活动，我很庆幸，也很自豪，我十分珍惜这与大家交流学习的机会。今天我演讲的题目是《践行“两个维护”实现共同价值》。
朋友，当看到伟大祖国日新月异的巨变，感受着东方巨人世纪崛起的自豪，分享着每一位中华儿女阔步奔小康的喜悦。我们每一位烟草人怎能不为之感动？因为，在中华腾飞的征程中，缓涌着我们烟草人捍卫国家利益的热血忠诚；在人民群众幸福美好的生活里，镌写着我们烟草人维护消费者利益的深情厚谊。
众所周知，当前，烟草行业正在开展“国家利益、消费者利益至上”的大讨论。通过广泛深入开展“两个至上”的大讨论来统一思想，牢固树立国家利益、消费者利益至上的思想观念，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力做到把维护国家利益、维护消费者利益作为我们的价值追求。我们应该清醒地认识到，维护国家利益和消费者利益，也就是在维护我们行业的利益、我们每一个员工的切身利益。“皮之不存，毛将焉附？”只有国家利益至上，企业才有更大的发展空间；只有消费者的利益得到保证，企业才能有长久的生命力和长远的利益，我们自身的利益才能得以实现。
作为烟草行业的一名电话访销员，我将怎么样去在自己的工作中切实体现“两个维护”呢？我不禁在自己的头脑中画了一个问号。从烟草行业出现了电话访销员这个岗位以来，大家形容最多的就是“电访员是联系公司与客户的桥梁和纽带，是贴近客户的服务者，是烟草公司的窗口，代表着烟草公司的形象。”谈到服务，我想起不久前，报纸上报道的商业巨子王永庆，在他早年从事卖米的工作时，就别出心裁地利用了人性化的服务，当时大米加工技术比较落后，出售的大米里经常混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方对此都见怪不怪。王永庆却从这种司空见惯的现象中找到了切入点；他每次卖米前都把米中的杂物筛拣掉，这样一来他店里的米质量比其他米店要高一个档次。时间长了，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，他的生意也越来越好。这就是服务的效应，通过人性化服务，赢得了顾客。
我想，作为同样从事服务行业的电话访销员，我也可以像王永庆那样，认真分析市场，收集客户信息，根据客户不同需求提供人性化服务。我是这样想，也再努力朝这个方向做，我们常说：“银线通四海，电波传真情”，对广大卷烟零售户来说，我们电访员就是“不见其人，只闻其声”客户对我们所产生的第一印象就是语言。在工作中我别出心裁使用城固地方话“咱们”无形中拉进了与零售户的关系，让他们感受到我就是他们的朋友、亲人。要在平凡的工作岗位上作的更好，那就要做到“急客户所急，想客户所想，帮
客户所需”主动关心他们的健康和生活，做到以情动人要把零售户提出的额外要求看成是提供优质服务的机会，无论是否赞同零售户的观点和要求，都要站在零售户的立场上去理解他们，用宽容的心态对待他们。即使不能满足他们的要求，也要耐心、诚恳的加以解释。
有人说：“我们只是烟草行业中最平凡最普通的工作者，谈与国家的利益未免太远了点……”但我认为维护国家利益和消费者利益并不都是要有轰轰烈烈的壮举，创造令人瞩目的成绩。只要我们在默默无闻中履行着自己的职责，奉献着自己的热情和智慧，在每一个环节、每一件小事中把为国家多创造财富，为消费者提供更优质的服务作为工作准则，那么我们就真正把维护国家利益和消费者利益落到了实处。万里长城起于沙石一粒，千里长江源于山泉一滴，正是由于我们拥有无数平凡而伟大的烟草职工，以兢兢业业的工作态度，以全心全意为零售商户服务的工作热情，以自己的泪水与血汗，才铸起了“两个维护”那辉煌的不朽长城！你看到了吗？每天，根根电话线携带着我们烟草电访员声声的问候，使诚信服务的宗旨传达到零售客户，我们用高效、便捷的服务践行着“两个维护”；当热情的笑容伴随着烟草送货人员的优质服务，通过整洁的送货车辆将卷烟送达零售客户时，我们同样在践行着“两个维护”；当我们的金叶卫士在没有硝烟战场上，为烟草行业保驾护航，他们正在用行动践行着“两个维护”；当满足的神态洋溢在广大消费者充满幸福和甜蜜的脸庞时，我们正用适销充足的货源践行着“两个维护”；当跳动的税利额记录着烟草诚信经营的回报，不断展现在财务报表上时，我们正在用上缴国家财政的事实践行着“两个维护”！
我们虽然平凡，但是我们的工作却与国家利益与消费者的利益紧密相联，我们服务的质量直接关系到国家与消费者，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，作为一名年轻的烟草人，作为烟草行业一名年轻的电话访销员，我拥有着满腔的工作热情与对国家的热爱和对消费者的真诚，我坚信只要保持着奋发有为、求实务真的精神，在自己这平凡而普通的工作岗位上，同样能创出一流业绩！同样能为维护国家与消费者的利益作出贡献。
谢谢大家
