最新服务质量承诺书通用【优秀6篇】

最新服务质量承诺书通用 篇一

服务质量是企业赖以生存和发展的重要因素之一。为了确保客户的满意度和忠诚度，企业需要制定一份服务质量承诺书，明确自己的服务标准和承诺。本文将介绍一份最新的服务质量承诺书通用模板，并解释其中的重要内容。

一、服务态度承诺

我们承诺对每一位客户都以热情、友好和专业的态度提供服务。无论您是电话咨询、线上咨询还是面对面咨询，我们的员工都会保持礼貌、耐心并尽力解答您的问题。我们将尽一切努力确保您在与我们交流的过程中感受到良好的服务态度。

二、服务时效承诺

我们承诺在客户提出问题或需求后的最短时间内进行回复，并在承诺的时间内解决问题或提供相应服务。如果由于不可抗力等特殊情况导致服务延迟，我们会提前告知客户，并尽快解决问题。我们将时刻关注服务时效，确保客户的时间得到充分尊重。

三、服务质量承诺

我们承诺提供高质量的产品和服务。我们将严格按照国家相关标准和规定进行操作，确保产品和服务的质量符合客户的期望。如果客户对我们的产品或服务有任何不满意的地方，我们将积极听取客户的意见，并及时采取措施进行改进。

四、隐私保护承诺

我们承诺对客户的个人信息进行严格保密。客户提供的个人信息将仅用于提供相关服务，并且不会被泄露、出售或转让给任何第三方。我们将采取各种安全措施，保护客户的个人信息不受未经授权的访问、使用或泄露。

五、售后服务承诺

我们承诺为客户提供及时、周到的售后服务。如果客户在购买产品后遇到任何问题，我们将尽快解决并提供必要的帮助。我们的售后服务团队将随时待命，为客户解答疑问、解决问题，并确保客户对我们的服务满意。

六、客户满意度承诺

我们承诺将客户的满意度放在首位。我们将定期进行满意度调查，了解客户对我们的服务的评价和建议，并据此改进我们的服务质量。我们相信客户的满意度是我们最大的动力和荣耀。

以上是最新的服务质量承诺书的通用模板。无论是哪个行业的企业，都可以根据自身情况进行适当的修改和完善。制定并遵守服务质量承诺书，对于提升企业形象、增加客户信任和忠诚度具有重要意义。希望每一家企业都能以高标准的服务质量承诺书，为客户提供优质的产品和服务。

最新服务质量承诺书通用 篇二

服务质量是企业与客户之间建立互信关系的基础。为了确保客户对企业的满意度和忠诚度，制定一份服务质量承诺书是非常必要的。本文将介绍一份最新的服务质量承诺书通用模板，并解释其中的重要内容。

一、服务态度承诺

我们承诺对每一位客户都以热情、友好和专业的态度提供服务。无论您是电话咨询、线上咨询还是面对面咨询，我们的员工都会保持礼貌、耐心并尽力解答您的问题。我们将尽一切努力确保您在与我们交流的过程中感受到良好的服务态度。

二、服务时效承诺

我们承诺在客户提出问题或需求后的最短时间内进行回复，并在承诺的时间内解决问题或提供相应服务。如果由于不可抗力等特殊情况导致服务延迟，我们会提前告知客户，并尽快解决问题。我们将时刻关注服务时效，确保客户的时间得到充分尊重。

三、服务质量承诺

我们承诺提供高质量的产品和服务。我们将严格按照国家相关标准和规定进行操作，确保产品和服务的质量符合客户的期望。如果客户对我们的产品或服务有任何不满意的地方，我们将积极听取客户的意见，并及时采取措施进行改进。

四、隐私保护承诺

我们承诺对客户的个人信息进行严格保密。客户提供的个人信息将仅用于提供相关服务，并且不会被泄露、出售或转让给任何第三方。我们将采取各种安全措施，保护客户的个人信息不受未经授权的访问、使用或泄露。

五、售后服务承诺

我们承诺为客户提供及时、周到的售后服务。如果客户在购买产品后遇到任何问题，我们将尽快解决并提供必要的帮助。我们的售后服务团队将随时待命，为客户解答疑问、解决问题，并确保客户对我们的服务满意。

六、客户满意度承诺

我们承诺将客户的满意度放在首位。我们将定期进行满意度调查，了解客户对我们的服务的评价和建议，并据此改进我们的服务质量。我们相信客户的满意度是我们最大的动力和荣耀。

以上是最新的服务质量承诺书的通用模板。无论是哪个行业的企业，都可以根据自身情况进行适当的修改和完善。制定并遵守服务质量承诺书，对于提升企业形象、增加客户信任和忠诚度具有重要意义。希望每一家企业都能以高标准的服务质量承诺书，为客户提供优质的产品和服务。

最新服务质量承诺书通用 篇三

膳食中心服务质量承诺书

为打造东辰膳食中心质量品牌，我们膳食中心全体员工将竭尽全力，勤奋工作，全面周到地为全校师生服务，现承诺如下：

一、保证食品安全。我们将严把食品入口关、保管关、择洗关、加工关和出口关，让师生每餐都能安全放心地吃上可口的饭菜，每天都能喝上安全新鲜的牛奶。

二、保证食品卫生。我们将全面落实清洗三级把关，食品存放四隔离(生与熟、成品与半成品、食物与杂物、食品与天然水)，餐食具洗、刷、冲、消毒四过关，工作人员个人卫生“四勤”(勤理发、勤剪指甲、勤换工作服、勤洗澡)、“四不”(不随便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺尝味、不对食物说话打喷嚏)制度，确保食品清洁卫生。

三、保证饮食质量。我们将追求食品的色香味的统一，并通过烹饪大赛制度，每周推新菜品制度，菜名及制作者挂牌及每周师生评选最受欢迎的菜品制度和严格的奖惩制度，全面提升饮食质量。

四、保证服务到位。我们将保证每个师生每餐吃好吃饱。学生吃不饱保证添加直到吃饱为止，对于生病同学我们将提供特殊个性服务，对于因事晚到就餐的我们将保证供应。

五、保证秩序管理到位。我们将加强就餐秩序管理，开展文明就餐评比，并及时接受和处理师生的投诉，我们还将每周进行满意率调查，不断改进我们的工作，不断提高服务质量和水平。

承诺人：膳食中心全体员工

最新服务质量承诺书通用 篇四

______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用户做出一下承诺：

一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：____________)

______有限责任公司

日期：20___年___月___日

最新服务质量承诺书通用 篇五

(一)我公司以“ 长春 ”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成20__年通信工程建设设计项目工程设计工作。

我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题，24小时内给出解决方案;对于重大问题，及时配合招标方尽快解决;对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。

(二)提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以___有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

(1)我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

(2) 我院承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

(3)我院承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

(4) 我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。

(5) 我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

(6) 我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。

(7) 我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

(8) 我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

(9) 我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;

(11) 我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。

(12) 我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的基础网络图;

(13) 我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人

员提供培训;

(14) 我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

___有限公司

20_/11/15

最新服务质量承诺书通用 篇六

我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。

1.严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。

1.按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

2.按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。

6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。

2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。

3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。

4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：

（1）在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。

（2）在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。

（3）保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。

（4）工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

承诺人：____________

日期：___年___月___日

（二）

我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

承诺人：________