导购工作计划范文3篇(精选3篇)

导购工作计划范文3篇 篇一：提高销售额的导购工作计划

工作计划目标：

1. 提高销售额，增加公司利润。

2. 提升顾客满意度，增加回头客和口碑传播。

3. 增强团队合作，提高导购团队整体素质。

工作计划步骤：

1. 分析产品特点和目标客户群体。了解产品的特点和优势，明确目标客户群体的需求和购买偏好，为销售提供针对性的服务和建议。

2. 加强产品知识培训。通过参加产品培训班、阅读产品手册等方式，提高产品知识水平和销售技巧，增加销售的自信心和专业性。

3. 建立良好的顾客关系。注重与顾客的互动沟通，了解他们的需求和意见，提供个性化的购物体验，增加顾客的满意度和购买欲望。

4. 提供专业的导购建议。根据顾客的需求和购买意向，提供专业的导购建议，帮助顾客做出明智的购买决策，并能够灵活应对不同顾客的需求。

5. 定期举办促销活动。通过定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引更多的顾客前来购买，并提高销售额。

6. 持续关注市场动态。密切关注竞争对手的销售策略和市场趋势，及时调整自己的销售策略，保持市场竞争力。

7. 加强团队合作。通过定期开展团队建设活动，增强导购团队的凝聚力和合作意识，提高导购团队整体素质。

8. 不断学习和提升自己。通过参加培训班、阅读销售相关书籍等方式，不断学习和提升自己的销售能力和专业素养。

导购工作计划范文3篇 篇二：提升服务质量的导购工作计划

工作计划目标：

1. 提升服务质量，提高顾客满意度。

2. 增加回头客和口碑传播。

3. 建立良好的顾客关系，增加顾客忠诚度。

工作计划步骤：

1. 加强服务技能培训。通过参加服务技能培训班、学习相关服务知识和技巧，提高自身的服务水平和能力。

2. 注重顾客需求的了解。与顾客进行有效沟通，了解他们的需求和意见，提供个性化的购物体验和服务。

3. 提供专业的产品知识咨询。了解产品的特点和优势，能够提供专业的产品知识咨询，帮助顾客做出明智的购买决策。

4. 关注顾客反馈和投诉。及时处理顾客的投诉和意见，改进不足，提高服务质量。

5. 定期进行顾客满意度调查。通过定期进行顾客满意度调查，了解顾客对服务的评价和建议，及时改进服务不足之处。

6. 建立顾客关系管理系统。通过建立顾客关系管理系统，记录顾客的购买偏好、需求和联系方式，提供个性化的服务和促销信息。

7. 提供增值服务。在销售过程中，提供增值服务，如礼品包装、送货上门等，增加顾客的满意度和购买体验。

8. 加强团队合作。与同事建立良好的合作关系，共同提高服务质量和顾客满意度。

9. 不断学习和提升自己。通过学习行业知识和相关技能，不断提升自己的服务能力和专业素养。

以上是提升服务质量的导购工作计划，通过加强服务技能培训、关注顾客需求、提供专业的产品知识咨询、定期进行顾客满意度调查等方式，可以提高服务质量，增加顾客满意度，建立良好的顾客关系，从而获得更多的回头客和口碑传播。同时，也需要与同事建立良好的合作关系，共同提高服务质量和顾客满意度。

导购工作计划范文3篇 篇三

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。本文是小编为大家整理的导购工作计划范文，仅供参考。

导购工作计划范文篇一：

一、工作职责

1、打扫各自负责区域的卫生;

2、负责各自区域饰品摆放合理，整理窗帘、版本等;

3、准备接待工作，负责顾客上门接待。熟悉接待流程，提高业务技能，正规化、专业化;

4、挖掘新客户：每天电话拜访10个以上客户并发短消息，对有需求的客户定好下次电话回访的时间。电话拜访的目的：约客户到卖场了解我们的产品促使成交;

5、售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款;

6、自己作为团队一员，有相互协助，帮助新同事提高的义务，主动为其他同事的顾客倒水等;

7、不断学习、反省和总结，提升个人能力。

8、完成公司临时安排的其他任务，如派发宣传册页等。

二、每周、每天工作安排

8:30---9:00 早会(包含昨天开单人员经验分享);

9:00---9:30 打扫清洁、工作前准备(包含仪容、心情的准备);

9:30---10:00 回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作;

10:00-12:00 接待客户、跟单量尺寸、电话挖掘新客户;

12:00-13:00 午餐、休息调整;

13:00-14:00 同事间业务探讨学习，安排下午工作;

14:00-18:00 接待客户、跟单、电话挖掘新客户(回访老客户挖掘新客户); 18:00-18:20 晚会(解决今天出现的问题，总结今天工作情况)，例会、培训等。

全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客户名单;

周日：总结本周工作，制定下周工作计划和目标;

周一、三、四：负责对外的人员拜访合作单位;拜访客户，了解客户情况和装修知识; 周二：为例行培训时间(包含互动学习内容);

周五：给潜在客户统一发送活动信息;给设计师发送短信(周末愉快)。

周六、周日：客户较多，充分做好接待，避免不必要的外出;

每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。

导购工作计划范文篇二：

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

导购工作计划范文篇三：

为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

3、 产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。

企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

4、 长期宣传，重点促销。

宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息

5、 自我提高，快速成长。

为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。