行政前台工作计划表【推荐6篇】

行政前台工作计划表 篇一

在公司的日常运营中，行政前台是一个非常重要的岗位，行政前台的工作内容涵盖了接待来访者、电话接听、文件管理、会议安排等多个方面。为了更好地完成工作，提高工作效率，制定一份行政前台工作计划表是非常必要的。

下面是一份行政前台工作计划表的示例：

时间段 工作内容 重要性

8:30-9:00 到岗签到、准备工作 ★★★☆☆

9:00-10:00 接待来访者、电话接听 ★★★★☆

10:00-11:00 文件管理、快递收发 ★★★☆☆

11:00-12:00 会议室预定、会议安排 ★★★★☆

12:00-13:00 午餐休息 ★★☆☆☆

13:00-14:00 会议备忘录整理、总结 ★★★☆☆

14:00-15:00 会议室清理、桌面整理 ★★☆☆☆

15:00-16:00 文件整理、归档 ★★☆☆☆

16:00-17:00 下班前总结、离岗签退 ★★☆☆☆

根据上表，我们可以看出，行政前台的工作涉及到接待来访者、电话接听、文件管理、会议安排等多个方面。为了更好地完成这些工作，我们需要有良好的时间管理能力和组织能力。

首先，在早上的工作时间内，行政前台需要到岗签到，并进行准备工作，例如查看当天的会议安排、准备好接待来访者所需的资料等。这个时间段的重要性相对较低，但是不可忽视。

接下来的几个小时，行政前台需要接待来访者并接听电话。接待来访者时，要友好、热情地对待每位来访者，并及时提供帮助。接听电话时，要注意礼貌用语和清晰的表达，及时转达信息。这个时间段的重要性较高，需要高度集中注意力。

接下来的几个小时，行政前台需要进行文件管理和快递收发。文件管理包括文件整理、归档、备忘录整理等。快递收发包括及时收取快递，并及时通知收件人领取。这个时间段的重要性相对较低，但也是日常工作中必须要完成的任务。

在中午的午餐休息时间，行政前台可以休息一下，放松身心。

下午的工作时间内，行政前台需要继续完成会议室预定、会议安排等工作。会议室预定要及时与相关人员确认，并记录好预定信息。会议安排包括确定会议时间、邀请参会人员等。这个时间段的重要性较高，需要高度集中注意力。

接下来的几个小时，行政前台需要进行会议备忘录整理、会议室清理和桌面整理。会议备忘录整理包括整理会议记录、汇总会议决议等。会议室清理和桌面整理要保持整洁，以提供良好的工作环境。这个时间段的重要性相对较低，但也是日常工作中必须要完成的任务。

最后的几个小时，行政前台需要进行文件整理和归档工作，并进行下班前的总结。文件整理包括文件的整理和归档，要保持文件的有序性。下班前的总结要对当天的工作进行回顾，总结经验教训，并及时离岗签退。这个时间段的重要性相对较低，但也是日常工作中必须要完成的任务。

通过制定行政前台工作计划表，可以帮助行政前台合理安排工作时间，提高工作效率，并确保各项工作得以顺利完成。同时，行政前台也可以根据实际工作情况进行适当的调整和改进，以提升自己的工作能力和综合素质。

行政前台工作计划表 篇二

在公司的日常运营中，行政前台是一个非常重要的岗位，行政前台的工作内容涵盖了接待来访者、电话接听、文件管理、会议安排等多个方面。为了更好地完成工作，提高工作效率，制定一份行政前台工作计划表是非常必要的。

下面是一份行政前台工作计划表的示例：

时间段 工作内容 重要性

8:30-9:00 到岗签到、准备工作 ★★★☆☆

9:00-10:00 接待来访者、电话接听 ★★★★☆

10:00-11:00 文件管理、快递收发 ★★★☆☆

11:00-12:00 会议室预定、会议安排 ★★★★☆

12:00-13:00 午餐休息 ★★☆☆☆

13:00-14:00 会议备忘录整理、总结 ★★★☆☆

14:00-15:00 会议室清理、桌面整理 ★★☆☆☆

15:00-16:00 文件整理、归档 ★★☆☆☆

16:00-17:00 下班前总结、离岗签退 ★★☆☆☆

根据上表，我们可以看出，行政前台的工作涉及到接待来访者、电话接听、文件管理、会议安排等多个方面。为了更好地完成这些工作，我们需要有良好的时间管理能力和组织能力。

首先，在早上的工作时间内，行政前台需要到岗签到，并进行准备工作，例如查看当天的会议安排、准备好接待来访者所需的资料等。这个时间段的重要性相对较低，但是不可忽视。

接下来的几个小时，行政前台需要接待来访者并接听电话。接待来访者时，要友好、热情地对待每位来访者，并及时提供帮助。接听电话时，要注意礼貌用语和清晰的表达，及时转达信息。这个时间段的重要性较高，需要高度集中注意力。

接下来的几个小时，行政前台需要进行文件管理和快递收发。文件管理包括文件整理、归档、备忘录整理等。快递收发包括及时收取快递，并及时通知收件人领取。这个时间段的重要性相对较低，但也是日常工作中必须要完成的任务。

在中午的午餐休息时间，行政前台可以休息一下，放松身心。

下午的工作时间内，行政前台需要继续完成会议室预定、会议安排等工作。会议室预定要及时与相关人员确认，并记录好预定信息。会议安排包括确定会议时间、邀请参会人员等。这个时间段的重要性较高，需要高度集中注意力。

接下来的几个小时，行政前台需要进行会议备忘录整理、会议室清理和桌面整理。会议备忘录整理包括整理会议记录、汇总会议决议等。会议室清理和桌面整理要保持整洁，以提供良好的工作环境。这个时间段的重要性相对较低，但也是日常工作中必须要完成的任务。

最后的几个小时，行政前台需要进行文件整理和归档工作，并进行下班前的总结。文件整理包括文件的整理和归档，要保持文件的有序性。下班前的总结要对当天的工作进行回顾，总结经验教训，并及时离岗签退。这个时间段的重要性相对较低，但也是日常工作中必须要完成的任务。

通过制定行政前台工作计划表，可以帮助行政前台合理安排工作时间，提高工作效率，并确保各项工作得以顺利完成。同时，行政前台也可以根据实际工作情况进行适当的调整和改进，以提升自己的工作能力和综合素质。

行政前台工作计划表 篇三

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

行政前台工作计划表 篇四

不知您所想象中的前台文员是否只是接听电话，收发文件，制作一些表格工作呢?不同的企业不同的需求，以下是一个综合性的前台文员工作计划，仅供参考。

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

行政前台工作计划表 篇五

一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户;

随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：(需要和客服部合作展开，具体负责人：魏鉴明)

1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二.预约率;

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。在今后的交车环节上必须要在客户结算清单上附加一份预约宣传单以增加预约率，同时增加客户对预约服务的认知度，并和车间主管在(201x-10-24至201x-10-26)时间内商量出对待预约客户的提前先做保养和维修的方案。从而体现预约的优势这也是我们以前没有做到的!

三.人员培训;

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：前台工作计划1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;定期培训为每周星期一周五。不定期培训为凡是有新技术通知和qi通知当天组织培训把内容弄懂为止!

2.注重理论与实际工作相结合的培训，对sa注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核，sa维修技术注重理论知识和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

3.对新来员工进行分派班组做到一对一培训，在通过实操比赛的方式选出和最差的这样可以对新来员工有个激励和对老员工有个比较。

四.团队建设

1.目标和表现形式

以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保公司利益化。专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2.实施手段及措施

采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。(和行政部沟通)

五.考核激励制度

激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

行政前台工作计划表 篇六

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。