门诊年度护理工作计划【实用4篇】

门诊年度护理工作计划 篇一

随着医疗技术的不断进步和人口老龄化的加剧，门诊护理工作的重要性日渐凸显。为了更好地提供优质的护理服务，制定一份完善的门诊年度护理工作计划显得尤为重要。本篇将从计划的制定背景、目标、具体内容和评估等方面来介绍门诊年度护理工作计划。

首先，制定门诊年度护理工作计划的背景是因为门诊护理工作具有复杂性和多样性。门诊部是医院的重要组成部分，面对的患者数量庞大，且病情各异。因此，制定一份全面、科学的年度护理工作计划可以提高门诊护理工作的质量和效率。

其次，门诊年度护理工作计划的目标是为了提供全面、连续、个性化的护理服务。通过制定明确的目标，可以使护理人员明确工作方向，提高工作效率。具体目标可以包括：提高门诊护理人员的专业素养和技能水平；提高门诊护理服务的满意度；提高门诊护理工作的安全性等。

接下来，门诊年度护理工作计划的具体内容可以包括以下几个方面。首先是人员管理方面，包括护理人员的招聘和培训，确保具备足够的人力资源。其次是工作流程的优化，包括制定标准化的操作规范，提高工作效率。再次是设备和资源的配置，确保门诊护理所需的设备和资源得到保障。最后是护理质量的提升，包括制定护理质量评估指标和开展护理质量监控等。

最后，门诊年度护理工作计划的评估是制定计划的重要环节。通过定期对计划的执行情况进行评估，可以及时发现问题和不足，进一步完善和改进工作计划。评估的方法可以包括定期召开评估会议、开展护理质量调研等。

综上所述，制定一份完善的门诊年度护理工作计划对于提高门诊护理工作的质量和效率至关重要。通过明确的目标、具体的内容和科学的评估，可以使门诊护理工作更加规范和专业化，为患者提供更好的护理服务。

门诊年度护理工作计划 篇二

门诊年度护理工作计划是为了提高门诊护理工作的质量和效率，确保患者得到全面、连续、个性化的护理服务。本篇将从院内推广、科技应用、护理培训和患者满意度等方面介绍门诊年度护理工作计划的具体内容。

首先，院内推广是门诊年度护理工作计划的重要内容之一。门诊护理工作涉及多个科室和部门，因此需要在全院范围内进行推广，确保各科室的护理工作能够有机衔接。推广的方法可以包括制作宣传材料，开展内部培训和交流会议等，以增加护理人员的接受度和参与度。

其次，科技应用是提高门诊护理工作质量的重要手段。现代医疗技术的不断发展，为门诊护理工作提供了更多的支持。例如，通过电子病历系统可以实现患者信息的快速查询和共享，提高工作效率；通过远程医疗技术可以实现门诊护理人员和专家的远程会诊，提高护理质量。

第三，护理培训是门诊年度护理工作计划的重要内容之一。门诊护理工作的复杂性和多样性要求护理人员具备较高的专业素养和技能水平。因此，通过定期的护理培训可以提高护理人员的专业知识和技能，使其适应门诊护理工作的需要。培训的内容可以包括新技术的学习、护理操作的规范化等。

最后，患者满意度是衡量门诊护理工作质量的重要指标。因此，门诊年度护理工作计划中需要关注患者的需求和反馈。可以通过开展患者满意度调研、定期召开患者座谈会等方式，了解患者对护理服务的评价和建议，及时进行改进和优化。

综上所述，门诊年度护理工作计划的具体内容包括院内推广、科技应用、护理培训和患者满意度等方面。通过制定明确的目标和具体的措施，可以提高门诊护理工作的质量和效率，为患者提供更好的护理服务。

门诊年度护理工作计划 篇三

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

(一)统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

(二)稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式

。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

(三)夯实基础、注重专科、齐头并进

1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。

2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。

3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。

4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。

5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加大辐射力。

6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。

(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新

1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。

2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。

门诊年度护理工作计划 篇四

20xx年门诊部护理工作总结本年度5月，门诊部正式成立，5月设立门诊部副护士长，在门诊部和护理部的领导下，在相关科室的支持和帮助下，主要做了以下几项工作。

一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。

二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。

四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。

五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。

六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房护士顺利进行岗位调换。门诊护理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务，取得了良好的社会效益。

七、门诊护士向护理杂志投稿1篇，向健康金桥投稿2篇。通过内强素质，外树形象，团结奉献，努力工作，门诊部护士的职业素质和护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形式下病人的护理。

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