商业物业工作计划范文【通用4篇】
商业物业工作计划范文 篇一
商业物业工作计划
一、背景和目标
作为一家专业从事商业物业管理的公司，我们的目标是提供高质量的物业管理服务，为业主和租户提供舒适、便利和安全的商业环境。我们致力于通过持续改进和创新来满足客户的需求，并不断提升我们的专业水平和服务品质。
二、工作重点
1. 提升客户满意度：通过定期开展客户满意度调研，了解客户的需求和意见，及时解决问题和改进服务，确保客户对我们的满意度持续提高。
2. 优化物业运营管理：加强对物业设施的维护和保养，定期进行设备巡检和维修，确保设施正常运行；建立健全的安全管理制度和应急预案，提高物业的安全性和应急响应能力。
3. 提升物业价值：通过合理的租金定价和租户管理，提高物业收益；积极推广物业，吸引优质租户入驻，提高物业的吸引力和价值。
4. 加强团队建设：定期组织培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识；建立激励机制，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
三、工作计划
1. 第一季度：
- 开展客户满意度调研，收集客户的反馈意见，并制定改进措施；
- 对物业设施进行全面巡检和维护，及时修复设备故障；
- 完善安全管理制度和应急预案，组织安全培训和演练；
- 与业主和租户进行租金谈判，制定合理的租金政策。
2. 第二季度：
- 组织员工培训，提升员工的专业素质和服务意识；
- 加强与租户的沟通和合作，了解他们的需求和问题，并及时解决；
- 开展物业推广活动，吸引优质租户入驻；
- 定期召开团队会议，分享工作经验和建议。
3. 第三季度：
- 继续开展客户满意度调研，评估改进措施的效果；
- 对物业设施进行定期维护和保养，确保设施的正常运行；
- 组织安全演练和培训，提高应急响应能力；
- 与业主和租户进行合作，共同提升物业的价值。
4. 第四季度：
- 评估员工培训效果，提供必要的反馈和改进；
- 加强与租户的合作，共同解决问题和提升服务品质；
- 定期审查物业推广活动的效果，进行必要的调整；
- 组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
四、预算和资源
我们将合理安排预算和资源，确保工作计划的顺利实施。预算包括员工培训费用、设备维护费用、推广费用等。
五、风险管理
在工作过程中，我们将密切关注潜在的风险，并采取相应的措施进行管理和应对，确保工作的顺利进行。
六、评估和反馈
我们将定期评估工作计划的实施效果，并收集员工和客户的反馈意见，及时进行调整和改进。
商业物业工作计划范文 篇二
商业物业工作计划
一、背景和目标
我们公司是一家专业从事商业物业管理的企业，致力于为业主提供全面的物业管理服务，提升物业价值和业主满意度。我们的目标是成为业界领先的商业物业管理公司，提供高质量的服务，为客户创造更大的价值。
二、工作重点
1. 提升物业管理水平：加强对物业设施的维护和保养，提高设施运行效率和安全性；建立健全的安全管理制度和应急预案，提高物业的安全性和应急响应能力；优化物业运营管理流程，提高工作效率和服务质量。
2. 提升客户满意度：通过定期开展客户满意度调研，了解客户的需求和意见，及时解决问题和改进服务，增强客户的满意度和忠诚度；建立良好的客户关系，积极回应客户的需求和问题，提供个性化的服务。
3. 提高物业价值：通过积极推广物业，吸引优质租户入驻，提高物业的吸引力和价值；与租户进行合作，共同提升物业的品牌形象和商业价值；合理制定租金政策，提高物业的收益和投资回报率。
4. 加强团队建设：建立高效的团队合作机制，提高团队的协作能力和工作效率；定期组织培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识；建立激励机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
三、工作计划
1. 第一季度：
- 开展客户满意度调研，收集客户的反馈意见，并制定改进措施；
- 对物业设施进行全面巡检和维护，及时修复设备故障；
- 完善安全管理制度和应急预案，组织安全培训和演练；
- 与业主和租户进行租金谈判，制定合理的租金政策。
2. 第二季度：
- 组织员工培训，提升员工的专业素质和服务意识；
- 加强与租户的沟通和合作，了解他们的需求和问题，并及时解决；
- 开展物业推广活动，吸引优质租户入驻；
- 定期召开团队会议，分享工作经验和建议。
3. 第三季度：
- 继续开展客户满意度调研，评估改进措施的效果；
- 对物业设施进行定期维护和保养，确保设施的正常运行；
- 组织安全演练和培训，提高应急响应能力；
- 与业主和租户进行合作，共同提升物业的价值。
4. 第四季度：
- 评估员工培训效果，提供必要的反馈和改进；
- 加强与租户的合作，共同解决问题和提升服务品质；
- 定期审查物业推广活动的效果，进行必要的调整；
- 组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
四、预算和资源
我们将合理安排预算和资源，确保工作计划的顺利实施。预算包括员工培训费用、设备维护费用、推广费用等。
五、风险管理
在工作过程中，我们将密切关注潜在的风险，并采取相应的措施进行管理和应对，确保工作的顺利进行。
六、评估和反馈
我们将定期评估工作计划的实施效果，并收集员工和客户的反馈意见，及时进行调整和改进。
商业物业工作计划范文 篇三
(一)加强小区装修管
理工作
小区装修管理工作仍然是日后物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们还需做大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，实时制定详细的管理制度，并继续坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。
(二)努力提高管理水平，促进物业管理上档次
根据物业公司岗位员工实际需要，下一步将实施“走出去和请进来”的培训方案，即让员工到其它优秀的物业公司外出学习，利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式。同时也外请优秀的物业管理人员到公司为员工培训，外出学习的员工回来后也要与其它员工交流学习经验，力争做到每位员工的业务水平专业化、全面化。
(三)搞好对外协调管理工作
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，物业公司会紧密与开发商配合，积极主动与当地物业管理办公室、城管局、电信局、建设局环卫处联系，并圆满完成环卫开荒工作。
(四)做好绿化推进工作
绿化工作现已由1#、2#开始绿化作业，近期物业公司会加强与业主交流，请业主配合开展绿化工作，严查高空抛物、乱丢装修垃圾的现象。
(五)物业资质的申办
申办物业资质，以“保三争二”为原则，即保证物业三级资质的申办成功，同时尽努力争取申办物业二级资质。
在下一阶段的工作里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，推进静睿泰物业的品牌建设，创造佳绩!
商业物业工作计划范文 篇四
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，九月里我已拟定物业总监个人工作计划:
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、项目
1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。
五、其它事项
1、"士多"招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
