政务服务中心工作计划【通用6篇】
政务服务中心工作计划 篇一
政务服务中心工作计划
随着社会的发展和进步，政府职能的改革已经成为一种趋势。为了提升政府服务的质量和效率，政务服务中心应运而生。政务服务中心是政府部门与市民之间的桥梁和纽带，旨在提供便捷、高效、优质的公共服务。为了更好地发挥政务服务中心的作用，我们制定了以下工作计划。
一、提升服务质量
政务服务中心的核心是提供优质的服务。我们将采取一系列措施来提升服务质量。首先，我们将加强员工培训，提高他们的专业素养和服务意识。同时，我们将建立健全服务评价机制，定期听取市民的意见和建议，及时改进服务。此外，我们将引入新技术，如人工智能和大数据分析，提高服务的智能化和个性化水平。
二、优化办事流程
政务服务中心是市民办理政府事务的重要窗口。为了提供更便捷、高效的服务，我们将优化办事流程。首先，我们将简化办事程序，减少繁琐的材料和手续。其次，我们将推行“一网通办”，通过互联网和移动应用，实现线上预约、线上办理，减少市民的等待时间。同时，我们将加强与其他部门的合作，实现信息共享和协同办理，提高办事效率。
三、建立市民参与机制
政务服务中心的发展离不开市民的支持和参与。为了更好地倾听市民的声音和满足他们的需求，我们将建立市民参与机制。首先，我们将设立意见箱，鼓励市民提出建议和意见。其次，我们将组织定期的座谈会和听证会，与市民面对面交流，解决他们的问题和困惑。此外，我们还将开展满意度调查，了解市民对我们服务的评价和期望，调整和改进我们的工作。
四、加强信息安全保障
政务服务中心涉及大量的个人和敏感信息。为了保护市民的隐私和信息安全，我们将加强信息安全保障措施。首先，我们将建立健全信息管理制度，明确信息收集、存储和使用的规范和流程。其次，我们将加强信息技术的安全防护，采取措施防止信息泄露和被篡改。同时，我们还将加强内部员工的教育和监督，提高他们对信息安全的认识和重视。
总之，政务服务中心是提供优质公共服务的重要平台。通过本工作计划的实施，我们将努力提升服务质量，优化办事流程，建立市民参与机制，加强信息安全保障，为市民提供更好的服务。我们相信，在政府和市民共同努力下，政务服务中心必将成为政府服务的亮点和窗口。
政务服务中心工作计划 篇二
政务服务中心工作计划
随着社会的发展和进步，政府服务的改革已成为一项重要任务。政务服务中心的设立是提升政府服务水平的重要举措。为了更好地发挥政务服务中心的作用，我们制定了以下工作计划。
一、提升服务质量
政务服务中心的核心是提供优质的服务。我们将加强员工培训，提高他们的专业素养和服务意识。通过定期组织培训和学习交流，提高员工的业务水平和服务能力。同时，我们将建立健全的服务评价机制，定期听取市民的意见和建议，及时改进服务。此外，我们将引入新技术，如人工智能和大数据分析，提高服务的智能化和个性化水平。
二、优化办事流程
政务服务中心是市民办理政府事务的重要窗口。为了提供更便捷、高效的服务，我们将优化办事流程。我们将简化办事程序，减少繁琐的材料和手续，提高办事效率。同时，我们将推行“一网通办”，通过互联网和移动应用，实现线上预约、线上办理，减少市民的等待时间。此外，我们将加强与其他部门的合作，实现信息共享和协同办理，提高办事效率。
三、建立市民参与机制
政务服务中心的发展需要市民的支持和参与。为了更好地倾听市民的声音和满足他们的需求，我们将建立市民参与机制。我们将设立意见箱，鼓励市民提出建议和意见。同时，我们将组织定期的座谈会和听证会，与市民面对面交流，解决他们的问题和困惑。此外，我们还将开展满意度调查，了解市民对我们服务的评价和期望，调整和改进我们的工作。
四、加强信息安全保障
政务服务中心涉及大量的个人和敏感信息。为了保护市民的隐私和信息安全，我们将加强信息安全保障措施。我们将建立健全信息管理制度，明确信息收集、存储和使用的规范和流程。同时，我们将加强信息技术的安全防护，采取措施防止信息泄露和被篡改。此外，我们还将加强内部员工的教育和监督，提高他们对信息安全的认识和重视。
总之，政务服务中心是提供优质公共服务的重要平台。通过本工作计划的实施，我们将努力提升服务质量，优化办事流程，建立市民参与机制，加强信息安全保障，为市民提供更好的服务。我们相信，在政府和市民共同努力下，政务服务中心必将成为政府服务的亮点和窗口。
政务服务中心工作计划 篇三
几年来，在市委、市政府的坚强领导下，中心始终坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，在下一步工作中，中心将坚持以打造优质高效的行政审批服务平台为重点，在推进改革上下力气，在优质服务上下功夫，在提升审批效率上出真招，各项工作均取得了新突破。
一是继续加强行政服务中心管理。
建立完善联席会议制度，每月召集各窗口部门主要负责人召开座谈会，研究解决“中心”运行中出现的新情况、新问题；严格落实中心制定的全程代理、服务、首问负责、一次告知、办结、超时默许、检查备案和责任追究等八大制度，力争二年内将行政服务中心建设成为德州市政务服务系统先进典型。
二是努力提升政务服务水平。
坚持和完善预约服务和延时服务制度，为重大项目开辟绿色通道，提供特色化、差异化服务；加强专业化的政务服务队伍建设，优化窗口人员结构，建立健全回访制度和民主评议制度，主动接受社会监督；坚持规范服务、优质服务、精细服务，为我市经济发展提供更加优质高效的政务服务保障。
三是进一步优化经济发展环境。
强化行政执法督察大队职能，着力完善投诉举报、明察暗访快速反映机制，对制造“三乱”和“吃拿卡要”等侵害企业权益、损害群众利益的违纪违法案件，发现一起，查处一起。尤其对利用职权粗暴执法、要挟企业、欺压百姓的执法人员，从严从重查处；对个别素质低下的害群之马，在清除出执法队伍的同时，依法追究其法律责任；对出现“三乱”问题的单位和个人，严格按照“十项制度”和“十不准”规定实行问责；对顶风违纪，敢碰“高压线”，并且问题严重、影响恶劣的典型案件，坚决抓住不放，一查到底，该曝光的曝光，该查处的查处，决不姑息迁就。以上问题，一经查实，即报请市委、市政府和纪检监察机关，严肃处理。
我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，我们将以全新的工作姿态和精神风貌，努力把行政服务中心建设成为投资者的服务站，合法经营者的保护站，纠风治乱的督察站，优化环境的示范站，努力为我市经济社会更好更快发展作出新贡献。
政务服务中心工作计划 篇四
经济发展的新常态、简政放权的新要求我们把握新形势下行政审批的特点，做好组织协调，建立无阻隔的审批部门协作，无障碍的审批许可运作，无缝隙的政务服务提供，将行政审批事项管理、过程监督、行为监管与结果评价有机地结合起来，通过优化审批流程、精简审批环节，细化办事指南，为企业和群众提供更加便民、规范、高效、廉洁的审批服务。
一、全面推进全省一体化平台在内江市政务服务中心规范化应用。清理入驻政务服务中心的行政许可、公共服务及其他事项，按年度建立工作台账。做好市政务服务中心相关审批软件嵌入全省“一体化”平台工作，打造具有内江特色的并联审批服务。完善综合受理窗口，深化行政审批“一窗受理”工作，逐步实现“同意受理、受办分离、一窗发证”。
二、结合“互联网+政务服务”提升政务服务平台建设水平，按照“一号申请一窗受理一网通办”的要求，协调各相关部门重新调整“两集中两到位”方案，重新调整大厅布局，将所有行政审批、公共服务、公共事业以及与行政审批相关的中介服务项目纳入，规范窗口授权，并配置相应的工作人员、设备，建立起以窗口为主导的审批服务工作机制。
三、深入推进“并联审批、三级联审”机制。健全完善投资建设项目并联审批工作服务机制，建立代办服务队伍。加强省市县的纵向联审，不断创新服务模式，拓展联审内容。
四、梳理办事流程提高审批效率。根据简政放权的新要求及时梳理办事流程，调整细化办事指南。推行行政审批服务绿色通道，设立大项目代办服务窗口，在项目审批过程中全程提供领办、陪办、督办服务。
五、优化政务服务中心自助服务区建设大厅功能及布局。与相关单位、部门交接，增设自助服务设备，为群众办事提供方便、快捷的方式，实现市民的智慧政务的获得感。
六、加强政务服务标准化建设。着力在服务事项、服务流程、管理制度、环境设施的标准化上下功夫，构建以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民便企为宗旨的服务标准化体系。
七、运用大数据推动信息化建设。按照国务院和省政府关于“互联网+政务服务”的工作要求，充分运用互联网和大数据技术，建设横向联通多个部门，纵向覆盖各级政府的审批服务监管平台。
八、加强市、县、镇、村四级政务服务体系建设，推进政务服务标准化建设，重点推进市、县、区政务服务场地建设标准化，镇、村两级便民服务规范化。
九、加强对窗口人员的关心关爱。对窗口人员坚持政务中心和原单位“双重”管理原则，原则上党组织关系须转至政务服务中心，便于党组织的管理和党内活动的开展。同时，原单位也应建立关心关爱制度，如分管领导联系窗口人员制度等，多关心激励窗口人员，提高窗口服务效能。
政务服务中心工作计划 篇五
一、努力做好"两集中、两到位"工作，完善行政服务中心功能建设
根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批"两集中、两到位"。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合"两集中，两到位"建设。本中心将从三方面落实。
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照"两集中、两到位"的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照"两集中、两到位"的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现"受理、审查、审批"全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三，加强对监管大厅"两集中，两到位"的监督。督促监管大厅按照"两集中、两到位"的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务"连锁超市"。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《***县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。
对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为xx年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。
(一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的"四乱"等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。
(二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。
(三)加强重点环节的督查。采取得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。
(四)加强典型案件的督查。深入基层、深入群众，发现问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典型问题，并进行公开曝光，增强警示作用。
一是贯彻落实铅办字
政务服务中心工作计划 篇六
一、指导思想和基本原则
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx届三中、四中、xx全会精神为指导，实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政。
本着“规范、明了、方便、实用”原则，开展政务公开工作。规范公开内容和形式，规范办事程序;因地制宜，注重实效，不搞形式主义;坚持便民高效的原则，在办事程序和时限上，要尽量避繁就简，减少环节，缩短时限。
按照中央提出的“党委统一领导、政府主抓、办公室协调、纪委监督”的领导体制和工作机制要求，切实加强领导，全年至少专题研究两次以上政务公开工作。根据领导班子成员变动，及时调整政务公开领导小组成员，由镇长为组长，组织委员为副组长，党政办具体负责组织协调，把政务服务中心作为后备干部培养锻炼的基地。成立政务公开监督小组，对政务公开的实施和落实进行全程监督，对群众反映的重大问题进行督查落实。
政务公开工作实行制度化、规范化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首问责任制度、办事登记制度、公开办事制度、优质服务制度、过错责任追究制度、工作岗位ab角制度和绩效考核评比办法等各项规章制度。建立政务公开举报箱，在政务公开栏上公开举报电话，便于群众监督。严格考核办法，将村务公开、校务公开工作纳入目标管理考核范围。
在公开内容上，按照市委、市政府要求，在公开基本内容基础上重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映烈的热点问题。包括政府及有关部门的年度工作目标及执行情况;年度财政预算及执行，下拔专项经费的分配和使用情况，债权、债务情况;领导干部分工情况，内设机构及其职责情况;计划生育工作情况;中小学校收费的依据和标准，义务教育实行“两免一补”后确定的对象及资金发放情况;救灾救济款物、农村义务兵优抚金、最低生活保障对象补助费发放情况;农村新型合作医疗组织参加情况及农民患病医疗费报销发放情况;镇经济实体承发包、租赁、拍卖及镇工程招投标和社会公益事业建设情况;土地征用开发、拆迁安置和宅基地审批情况;镇人大代表议案、政协委员提案的办理情况及群众关心的问题的处理情况等。
