前台每周工作计划(最新6篇)
前台每周工作计划 篇一
在一个机构或公司中，前台是与客户直接接触的重要岗位。他们负责接待客户、解答咨询、处理日常办公事务等工作。为了保证前台工作的高效和有序，制定一份每周工作计划是至关重要的。下面是一份前台每周工作计划的示例，帮助前台员工更好地组织和安排自己的工作。
周一：
- 清理前台区域，确保桌面整洁，文件摆放有序。
- 检查前台备用物品的存货情况，如笔、纸张、名片等，及时补充。
- 检查电话线路、传真机、打印机等设备的运行情况，如有问题及时报修。
- 检查访客登记表的准确性，核对当天预约的访客信息。
周二：
- 收集并整理前一周的客户反馈和投诉，准备报告给相关部门。
- 处理和转接来电，确保每个电话都得到妥善处理。
- 协助安排会议和预约，确保会议室和相关设备的准备工作。
- 跟进员工请假和外出事宜，及时通知相关部门。
周三：
- 处理和发送日常办公文件，如传真、快递等。
- 接待来访客户，提供相关服务和解答咨询，确保客户满意。
- 协助处理与供应商和合作伙伴的联络事宜，如派发样品、签收文件等。
- 定期检查和更新前台相关公告和海报，确保信息的及时更新。
周四：
- 协助处理员工的差旅安排和报销事宜。
- 跟进和协调员工的培训计划和会议安排，确保参与人员的准时到场。
- 协助处理员工的办公用品申请和领取，确保每个员工都有必要的工作用品。
- 协助处理与其他部门的协作事宜，如跟进项目进展、协调资源等。
周五：
- 清理前一周的工作记录和文件，整理归档。
- 检查和维护前台设备的安全和运行状况，如监控摄像头、门禁系统等。
- 协助组织和执行公司的活动和庆祝活动，如年会、团建等。
- 汇总前一周的工作情况和客户反馈，准备周报。
以上是一份前台每周工作计划的示例，具体的工作内容和安排可以根据实际情况进行调整。制定和执行每周工作计划可以帮助前台员工更好地组织和安排工作，提高工作效率和客户满意度。通过合理的时间安排和任务分配，前台员工可以更好地应对各种工作挑战，为公司的形象和业务发展做出积极贡献。
前台每周工作计划 篇二
作为公司的门面和形象代表，前台员工在日常工作中承担着重要的责任。为了保证前台工作的高效和有序，制定一份每周工作计划是至关重要的。下面是一份前台每周工作计划的示例，帮助前台员工更好地组织和安排自己的工作。
周一：
- 接待和引导来访客户，提供礼貌和专业的服务。
- 处理和转接来电，及时准确地回答客户的咨询和问题。
- 维护前台区域的整洁和有序，确保桌面和展示物品的摆放良好。
周二：
- 协助处理员工的差旅和出差事宜，提供必要的协助和支持。
- 跟进和协调员工的培训计划和会议安排，确保参与人员的准时到场。
- 维护和更新前台相关公告和海报，确保信息的及时更新。
周三：
- 处理和发送日常办公文件，如传真、快递等。
- 协助处理员工的办公用品申请和领取，确保每个员工都有必要的工作用品。
- 协助处理与供应商和合作伙伴的联络事宜，如派发样品、签收文件等。
周四：
- 跟进和协调员工的请假和外出事宜，及时通知相关部门。
- 协助安排会议和预约，确保会议室和相关设备的准备工作。
- 定期检查和更新前台备用物品的存货情况，如笔、纸张、名片等，及时补充。
周五：
- 清理前一周的工作记录和文件，整理归档。
- 检查和维护前台设备的安全和运行状况，如监控摄像头、门禁系统等。
- 协助组织和执行公司的活动和庆祝活动，如年会、团建等。
以上是一份前台每周工作计划的示例，具体的工作内容和安排可以根据实际情况进行调整。制定和执行每周工作计划可以帮助前台员工更好地组织和安排工作，提高工作效率和客户满意度。通过合理的时间安排和任务分配，前台员工可以更好地应对各种工作挑战，为公司的形象和业务发展做出积极贡献。
前台每周工作计划 篇三
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。
前台每周工作计划 篇四
一、加强员工素质，提高员工服务意识
人是万物之本，企业生存的命脉就是员工，只有企业真正关心员工，关心员工的需求，企业文化重视人文，员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更需要团队意识强的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。
二、不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三、加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。
四、作内容及安排
1.收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法。
2.每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。
3.每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。
4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。
5.每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一致。
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。
8.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号，尺码，价格)，凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
9.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。
10.库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等)，及时的用书面的形式向有关部门汇报。
11.合格品、逾期品、失
效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
12.仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。
13.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安排。
14.了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关心每位员工，让他放心的工作。鼓励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐。
五、工作重点
1.对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。
2.对库房货物的管理，做到货物标识齐全、、正确。
随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。
前台每周工作计划 篇五
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
