单位物业服务承诺书(精彩4篇)
单位物业服务承诺书 篇一
尊敬的业主：
您好！感谢您选择我们的物业服务。为了更好地为您提供优质的服务，我们特此向您承诺：
一、服务宗旨
我们的宗旨是以业主的满意为核心，秉承诚信、专业、高效的服务理念，确保为您提供安全、舒适、便利的居住环境。
二、服务内容
1. 安全维护：我们将确保小区内的公共设施和设备保持良好的运行状态，及时修复和替换损坏的设施，确保业主和居民的生命财产安全。
2. 环境卫生：我们将定期进行小区的清洁和卫生检查，及时清理垃圾，保持小区整洁、干净的环境，提高小区的居住品质。
3. 绿化景观：我们将精心打理小区的绿化景观，及时修剪和浇水，确保小区的绿化环境美观宜人，营造宜居的居住氛围。
4. 设施维修：我们将及时响应业主的报修请求，安排专业技术人员进行设施的维修和保养，确保设施的正常运行。
5. 安全巡逻：我们将加强小区的安全巡逻工作，定期进行巡逻，确保小区的安全状况，并及时处理异常情况，保障业主和居民的人身安全。
6. 社区活动：我们将组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流与互动，促进邻里和谐和小区的凝聚力。
三、服务承诺
1. 服务态度：我们将以礼貌、热情、亲切的服务态度对待每一位业主和居民，真诚倾听您的需求和意见，尽力解决您的问题。
2. 服务响应：我们承诺在接到您的服务请求后，将在24小时内进行响应，并尽快解决您的问题。对于紧急情况，我们将立即采取措施妥善处理。
3. 服务质量：我们将提供高质量的服务，确保每一项工作都经过认真、细致的处理，力求将服务质量做到最好。
4. 服务监督：我们欢迎业主和居民对我们的服务进行监督和评价，您的宝贵意见将帮助我们不断改进，提升服务质量。
四、服务保障
为确保我们的承诺得到落实，我们将建立健全的服务管理机制，提供24小时服务热线，随时解答您的疑问和提供帮助。同时，我们将定期组织培训，提升服务人员的专业素质和服务意识。
我们坚信，只有以优质的服务回馈业主和居民，才能获得他们的信任和支持。我们将不断努力，为您提供更好的物业服务。
再次感谢您的支持和信任！
单位物业服务承诺书 篇二
尊敬的业主：
您好！感谢您对我们的物业服务的信任和支持。为了进一步提升服务质量，我们特此向您承诺：
一、服务宗旨
我们的宗旨是以业主的满意为导向，秉承诚信、责任、专业、创新的服务理念，致力于为您提供安全、舒适、便捷的居住环境。
二、服务内容
1. 安全管理：我们将建立健全的安全管理机制，加强小区的安全巡逻和监控工作，确保小区的安全状况。
2. 设施维护：我们将定期检查和维护小区的公共设施和设备，及时修复和更换损坏的设施，确保设施的正常运行。
3. 环境卫生：我们将组织定期的环境清洁和卫生检查，保持小区的整洁和卫生，提高居住环境的质量。
4. 绿化管理：我们将精心打理小区的绿化景观，定期修剪和浇水，保持小区的绿化环境美观宜人。
5. 技术支持：我们将配备专业的技术人员，及时响应业主的报修请求，解决设施故障和问题。
6. 社区活动：我们将组织丰富多彩的社区活动，增进邻里之间的交流和互动，提高小区的凝聚力和归属感。
三、服务承诺
1. 服务态度：我们将以热情、亲切、礼貌的服务态度对待每一位业主和居民，耐心倾听您的需求和意见，积极解决您的问题。
2. 服务响应：我们承诺在接到您的服务请求后，将在最短时间内进行响应，并尽快解决您的问题。对于紧急情况，我们将立即采取措施妥善处理。
3. 服务质量：我们将提供高质量的服务，确保每一项工作都经过认真、细致的处理，力求做到尽善尽美。
4. 服务监督：我们欢迎业主和居民对我们的服务进行监督和评价，您的意见和建议将帮助我们改进和提升服务质量。
四、服务保障
为确保我们的承诺得到落实，我们将建立完善的服务管理机制，提供24小时服务热线，随时解答您的疑问和提供帮助。同时，我们将定期组织培训，提升服务人员的专业素质和服务意识。
我们将以更高的标准、更优质的服务回馈您的支持和信任。我们相信，通过我们的共同努力，我们能够为您提供更好的物业服务。
再次感谢您的厚爱与支持！
单位物业服务承诺书 篇三
为进一步增强服务意识，端正服务态度，培养良好的职业道德，提高管理水平，优化办事效率，根据金长江实业公司党支部的要求，结合本公司实际，制定本服务标准承诺。
第一条、服务态度承诺
全体工作人员在服务过程中做到热情周到，谈吐和气，举止大方得体，待人文明礼貌，挂牌上岗，工作积极主动，接受广大职工和业主的监督。
对到物业公司要求办理各项事情的，物业公司全体职工承诺做到五个一，进门一声问候、一张椅子、一杯茶、一支笔(做好记录)、一个承诺。
第二条、一次告知承诺
1、对服务对象要求办理的事项(主要包括承租房屋、查询租赁屋的水电、更改物业管理费收费人名称、房屋漏水要求维修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更换、维修电路、施工单位办理结算等事宜)，经办人当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项即时办理;对手续、材料不齐全或不符合规定形式的，一次性告知其所需补正的手续和材料;申请人按照告知的要求补正后，经办人员按时予以办理。
2、接到职工或业主的询问，属于物业公司工作范围或金长江实业公司工作范围的，由受问人负责协调处理，并给予询问人进度答复;属于其他部门职责范围的，礼貌告知询问人具体承办部门及其联系方式。并做好自己的工作记录。
3、能一次性告知清楚而未告知清楚，应及时电话告知并致歉，如致使服务对象跑第二趟，给服务对象造成不便的，将追究相关人员的责任。
第三条、办事回复承诺
1、凡是已办好的事情，应当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。
2、 对于上级领导不同意实施的申请，接到上级领导的明确指示后于当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。
3、对于一般的事情，无论是否办好，在接到申请后的十五个工作日之内给予对方进度回复，以后每十五个工作日一次进度回复，直至事情办好。
4、对于特殊(紧急重要)的事情，除及时向主管领导汇报外，在接到申请后的三个工作日之内给予对方进度回复，以后每五个工作日一次进度回复，直至事情办好。
5、至于在实施申请内容时出现的各种影响工作进度的问题，经办部门(人)必须主动与申请部门(人)取得联系，协商解决。
第四条、文明服务八项承诺
不让来办事的职工和业主在我这里受冷落;
不让工作的事项在我这里积压延误;
不让工作的差错在我这里发生;
不让工作的纪律在我这里松懈;
不让影响团结的言论和行为在我身上出现;
不让违纪违法的行为在我身上发生;
不让单位形象因我受影响;
不让职工和业主的利益因我受到侵害。
第五条 修缮服务承诺
1、零星维修在填写派工单后，一个工作日内完成维修。如果因客观原因不能按时完成，及时主动与申请部门协商，另外商定完成时间，最迟不超过二个工作日。
2 、保证维修质量，维修完毕后，必须会同申请部门进行验收，并由申请部门签署同意验收意见。
3 、属于施工单位在保修期内的维修，接到业主维修要求后，由负责该工程物业公司现场代表当天到现场查验，如确属施工质量问题，立即通知维修单位，并要求在七个工作日内完成，否则，按零星维修处理。
4 、其他维修项目需要上报上级领导批准的，在接到业主要求维修报告三个工作日内派出相关人员到现场了解实际情况，作出情况说明(包括费用预算)，在七个工作日内交上级领导审批。
收到上级领导同意实施的批复后，在七个工作日组织人员开工，并将计划竣工时间通知申请的业主。
第六条、办事公开承诺
1、公开物业公司的日常办事程序。
2、对于工作中的“热点”问题，凡不属于保密性质的，在公司允许的范围内，通过适当形式向全公司公开，主动接受上级部门和广大职工的监督。
3、在工作中必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得谋私，严禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。
第七条 监督保障
一、 组织成立监督小组，由支部和公司有关部门经常性地对服务承诺实施情况进行检查、监督。
二、接受群众监督，设立投诉电话，认真处理群众反映的问题，并公布处理结果。
三、将服务承诺与工作人员的岗位考核、评优结合起来，对违诺的责任人给予批评和必要的处分，公布处理结果。
四、坚持公司主管责任人现场办公制度。
公司主管责任人应主动到受服务的单位及物业小区了解情况，主动为广大职工和业主提供贴心服务。
五、坚持公司主管责任人联系物业公司的制度，主动了解物业公司开展工作中存在的困难，解决一些实质性问题。
六、协调、投诉、监督电话：6067069。
物业管理工作必须贯彻落实服务承诺制，切实提高服务质量。
适应企业发展需要，激活物业管理工作的热情，务求管理上档次，服务上水平，质量上台阶，提高满意率，全方位落实承诺制，更好地为三峡院的建设努力奋斗。
单位物业服务承诺书 篇四
尊敬的xx广场广大业主：
您好!
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的`要求注意提高小区的.整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，
利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。
具体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。
日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。
公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工
作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。
签定合同后，我公司会投入(或垫付)一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。
通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)
①住宅物业服务费：0.40元/平方米x月;
②电梯费：0.40元/平方米x月;
③二次供水费：0.10元/平方米x月;
④商业用户：0.90元/平方米x月。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。
最终收费价格低于物价局的核准价。
先服务后收费，业主可自愿预交费。
我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。
xxxx物业管理有限公司
年 月 日
