家具售后服务承诺书【通用6篇】
家具售后服务承诺书 篇一
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的家具产品，为了给您提供更优质的服务，我们郑重承诺以下内容：
一、产品质量保证
我们承诺所售家具产品均为原装正品，质量经过严格检验合格后才会送到您的家中。如发现产品存在质量问题，请您及时联系我们的售后服务团队，并提供相关证据，我们将尽快为您解决问题。
二、免费维修服务
在产品保修期内，如出现非人为损坏或由于制造原因引起的故障，我们将提供免费维修服务。您只需提供购买凭证和产品保修卡，我们将在最短的时间内进行维修或更换。
三、退换货政策
在购买家具产品后的7天内，如您对产品不满意或出现质量问题，您可以申请退换货。我们将提供免费上门取货服务，并在确认产品完好后进行退款或更换。但需注意的是，退换货的产品必须保持原包装完好，并且未经过使用。
四、售后服务响应时间
我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内给予响应，并尽快安排售后服务人员上门处理。我们的售后服务团队将竭诚为您解决问题，确保您的满意度。
五、客户满意度调查
为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。我们欢迎您提出宝贵的意见和建议，帮助我们改进服务，提供更好的售后体验。
六、服务承诺期限
以上售后服务承诺的期限为产品保修期内，具体的保修期限请参考产品保修卡。在保修期过后，我们仍然会提供终身维护服务，但可能会收取一定的费用。
最后，再次感谢您对我们的支持和信任。我们将一如既往地致力于为您提供高品质的家具产品和优质的售后服务。
家具售后服务承诺书 篇二
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的家具产品，为了给您提供更优质的服务，我们郑重承诺以下内容：
一、产品质量保证
我们承诺所售家具产品均为原装正品，经过严格的质量检验和测试后才会送到您的家中。我们将确保产品的质量达到国家标准，并提供相关的质量认证证书。
二、质保服务
我们为每一款家具产品提供一年的质保服务。在质保期内，如产品出现质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。售后服务人员将尽快处理您的问题，确保您的权益得到保障。
三、免费上门维修
在质保期内，如果产品出现故障或损坏，我们将提供免费上门维修服务。您只需联系我们的售后服务中心，并提供产品购买凭证和质保卡，我们将尽快为您安排维修人员上门处理。
四、售后服务响应时间
我们承诺在收到您的售后服务请求后的48小时内给予响应，并尽快安排售后服务人员上门处理。我们的售后服务团队将竭诚为您解决问题，确保您的满意度。
五、退换货政策
在购买家具产品后的15天内，如您对产品不满意或出现质量问题，您可以申请退换货。我们将提供免费上门取货服务，并在确认产品完好后进行退款或更换。但需注意的是，退换货的产品必须保持原包装完好，并且未经过使用。
六、客户满意度调查
为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。我们欢迎您提出宝贵的意见和建议，帮助我们改进服务，提供更好的售后体验。
最后，再次感谢您对我们的支持和信任。我们将一如既往地致力于为您提供高品质的家具产品和优质的售后服务。
家具售后服务承诺书 篇三
浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书 篇四
为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。
售前服务（专业咨询服务）：
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；
2、网络客服人员介绍产品；
3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置
平面图、立体图）；
5、产品模拟示范服务；
6、工程专业管理服务。
售后服务：
1、专业工程安装、调试及维修保养服务；
2、产品验收前提供一次全面清洁服务；
3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质
量状况，发现问题及时处理；
6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；
7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；
8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；
9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；
非保用范围：
1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的`损坏；
2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；
5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；
6、不正确的拆装，产品的正常磨损。
家具售后服务承诺书 篇五
xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
承诺人：
家具售后服务承诺书 篇六
我公司认真按照以下要求作出承诺：
一、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
六、具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
七、其实售后服务承诺书主要包括：
1、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；
2、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；
3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场；
4、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；
6、三年内维修材料费、工时费全免；
7、五年内维修不收任何费用；
8、每年六月为免费维修、维护活动月；
8、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；
9、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；
10、实行客户经理制，专车专人为您服务。
承诺人：
