服务态度检讨书【优质6篇】

服务态度检讨书 篇一

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的一名员工，我写这封检讨书是为了反思我在工作中的服务态度问题，并表示我会认真改正自己的不足之处。

在过去的一段时间里，我意识到自己在与客户交流和处理问题时，存在着一些不够理性和耐心的情况。有时候，当客户提出一些需求或者不满意的意见时，我会感到压力和烦躁，导致我的回应不够友善和专业。这样的态度无疑给客户带来了困扰和不满，对公司形象也造成了一定的损害。

在此，我深感愧疚并向公司和客户道歉。我明白作为一名服务人员，我应该时刻保持良好的服务态度，对待客户的每一个需求和问题都要耐心倾听和解答。无论客户的要求有多么困难或冗杂，我都应该以积极和专业的态度去面对，真诚地帮助客户解决问题，让他们感受到优质的服务和关怀。

为了改善自己的服务态度，我计划从以下几个方面着手：

首先，我会加强自我管理，提高自己的情绪控制能力。无论遇到什么样的情况和客户，我都要学会保持冷静和理性，不让情绪左右自己的言行。

其次，我会提高自己的沟通能力。我会努力学习如何更好地与客户进行有效的沟通，包括倾听客户的需求，正确理解客户的意图，以及清晰地表达自己的想法和建议。

最后，我会加强自己的专业知识和技能。只有具备足够的知识和技能，才能更好地为客户提供服务。我会利用业余时间不断学习和提升自己，以成为一名更专业、更优秀的服务人员。

通过这次检讨，我深刻认识到了自己服务态度的不足之处，并决心改正自己的错误。我将以积极的态度面对每一个客户，真诚地为他们提供优质的服务。同时，我也希望领导和同事们能够监督和指导我，帮助我不断提升自己的服务水平。相信在大家的支持和帮助下，我一定能够成为一名更出色的员工。

再次向公司和客户表示我由衷的歉意，并保证我会努力改正错误，以优质的服务回馈客户和公司。

谢谢！

此致

敬礼

服务态度检讨书 篇二

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的一名员工，我写这封检讨书是为了反思我在工作中的服务态度问题，并表示我会认真改正自己的不足之处。

近期，我对自己的服务态度进行了深刻的反思。发现自己在与客户沟通时，有时候会表现出不够耐心和友善的态度，给客户留下不好的印象。这种态度不仅影响了客户的满意度，也对公司形象带来了一定的负面影响。

对于自己的这种服务态度问题，我深感愧疚并向公司和客户道歉。作为一名服务人员，我应该时刻保持良好的服务态度，真诚对待每一个客户。无论客户的需求有多么困难或让人烦恼，我都应该以积极和专业的态度去面对，用心帮助客户解决问题，让他们感受到优质的服务和关怀。

为了改善自己的服务态度，我制定了以下几个改进方案：

首先，我会加强与客户的沟通。我会主动倾听客户的需求和问题，认真对待客户的反馈意见，及时解答客户的疑问，确保客户得到及时和准确的回应。

其次，我会提高自己的服务意识。我会时刻保持对工作的热情和责任心，不论遇到什么情况都要积极主动地为客户提供帮助和支持，让客户感受到我们的关怀和专业。

最后，我会不断学习和提升自己的专业知识和技能。只有具备足够的知识和技能，才能更好地为客户提供服务。我将利用业余时间加强学习，通过培训和自学不断提升自己的专业素养。

通过这次检讨，我深刻认识到了自己服务态度的不足之处，并决心改正自己的错误。我将以积极的态度面对每一个客户，真诚地为他们提供优质的服务。同时，我也希望领导和同事们能够监督和指导我，帮助我不断提升自己的服务水平。相信在大家的支持和帮助下，我一定能够成为一名更出色的员工。

再次向公司和客户表示我由衷的歉意，并保证我会努力改正错误，以优质的服务回馈客户和公司。

谢谢！

此致

敬礼

服务态度检讨书 篇三

尊敬的领导：

　　首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给超市造成了不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对超市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

　　发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

　　此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正()错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

　　只要我们都有很好的约束能力、自主学习能力，在没有任何借口，任何理由可以为讲话开脱!我们只有认认真真思考人生有那么多事要做，那么多的担子要挑，就没有理由考试不考好了.

　　我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自己不够认真，才会导致这件事情的发生。由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改进，因为做事不认真，自己尝到了自己种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的，但是事因我起，我愿承担责任，凭我一人的力量不能给公司带来明显的受益，但是在这个集体中每个人都起到重要的作用，我现在明白了，一个人的力量的渺小的，但是一个人因为不认真导致的事故，是重大的，因为以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自己应有的责任，为公司贡献我的力量。

　　这一次我数学考试没考好是严重地拖累了全班的分数，我真的有愧于大家经过一番思考与分析，我思考了为什么我分数这么低的原因。一来是我平时不太注意给数学安排足够的时间，这是时间资源上的分配不足，二来，我对于基础题目的训练不够重视，片面地强调了攻难攻坚，自身对于数学学习存在战略上的误判。三来，我数学基础薄弱，一定程度上也有点跟不上数学老师的讲课速度，这是一点客观原因。

　　此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

　　通过这件事，我深刻感到事情的严重性，也是长期以来对自己放松了要求，经过几天的反思，我对自己这些时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近些时间，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

　　所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

　　最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为超市发展贡献自己的一份力量。

服务态度检讨书 篇四

尊敬的领导：

　　您好！

　　平时和客人沟通最多的，可以说是我们前台了，但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务的态度非常不好，对此，我也是后面跟客人道歉了，但同时也是要做检讨，对于此次的行为，我也是感到非常的抱歉，给酒店也是带来了很不好的影响。

　　无论是什么原因，我们做服务行业的，客人即使是错误的，其实我们也是要有好的态度去处理事情，如果态度不好了，那么最后错的就会是我们了，的确这次事情，我是有理的，但是既然是服务，那么就要做好，而且不能被客人的情绪给引导了，本来可以更好解决的问题，但是也是由于我的吵闹，影响了其他客人的入住办理手续，同时也是让客人看到我很不好的一面，当然也是感谢一些客人帮我，但我也是知道，自己的服务终究是没有做好的，无论是否在理，要恪守的要求还是要做的，不能去吵闹，有理由，那么就好的态度去和客人说，而不是还发泄情绪，来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因，但回想起来，其实我也是完全可以避免的，还是有其他的方法可以解决问题，毕竟吵闹并不能真的去处理好，甚至还会造成更不好的结果。

　　其实服务的态度，之前也是有培训过，我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人，但是都是会去忍让，会做好该做的工作，只是这次实在是气不过，明明是客人错了，还不承认，当时脑子就一热，冲动了，现在也是觉得有些后悔，其实委婉一些，给客人一个台阶下，完全可以解决问题的，没必要吵得那么凶，本来我们是有理的一方，却是被我吵得，也是有些没有道理了，毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我，我对于服务的理解还是不够的，今后也是无论遇到什么情况，还是要冷静下来，去处理事情，而不是被情绪带了，那样去解决不了任何事情的。

　　领导，这次事情也是让我对于自己的工作有了更多的一个理解，以后也是会做好前台的服务，不会再犯这样的错误，改变自己的态度，去对服务多一些理解，尽责的把前台的工作都是去做好，去为客人们服务的。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务态度检讨书 篇五

尊敬的xx领导：

　　您好！

　　这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为就已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

　　在主观意识上仍然是得过且过，马马虎虎的混日子的思想作风。受到这种消极思想的影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体的利益于不顾。也置企业领导的信誉威信于不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感到极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

　　我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给指出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

　　所以，对此我会进行深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。亲爱的领导，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

　　我以后的改正措施：

　　1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

　　2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

　　3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

　　此致

致敬

　　检讨人：xxx

　　日期：

服务态度检讨书 篇六

尊敬的领导：

　　您好！

　　服务员工作的好坏自然会影响到原本所在酒店的声誉，关于这点早在自己很久以前便在酒店领导的讲述下有所了解却没有遵守，可以说前段时间客户的投诉正是由于这次服务态度没能达到要求所导致的，因此内心的不安让我选择进行检讨并反省

　　其实经过稍微思考便能明白从事服务工作的自己应当要在酒店控制好情绪，毕竟若是些许情绪上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中获得成长，想必无论是领导还是同事都对这次服务态度不好的事情心生反感吧，尽管是无意间的举动却将前段时间酒店积累的声望消耗一空，甚至可能因为这种事导致客户对酒店的服务感到十分不满，而且扪心自问身为服务员的自己又怎能不在酒店做好工作呢？纵使事件已经过去却总是弥留在脑海中难以将其遗忘，联想到以往酒店领导在培训中提到的要求也能意识到很多时候态度不够端正也会带来许多损失，这次服务态度不好造成的结果在我看来也许是对自己不重视的惩罚吧。

　　其实通过这些天同事的表现可以得知自己的服务水平的确算不上优秀，简单的对比便可体现出来这次服务态度不好也是因为自身的原因罢了，实际上因为这类问题导致酒店声誉受损在我看来是得不偿失的，毕竟通过反思便可明白若是能够认真些的话完全有能力阻止服务态度不好的事情发生，然而面对自身的问题既没有通过培训进行学习又没能在问题产生以后及时进行道歉，或者说是对这类问题的认识程度不够才会导致始终没有在服务工作中端正好态度。

　　我觉得自己应该尽快想办法提升服务水平才不会因此遭受更多的损失，在有着前车之鉴的情况下又怎能因为同样的问题再次遭受损失，而且令酒店形象受损的自己的确也应该尽快端正态度并想办法弥补以往造成的损失，否则长期无动于衷只会让更多的同事觉得自己是个逃避困难且不负责任的人，若是因为这样的原因被打上逃避者的标签即便花费再多的努力或许也是难以将其消除的，而且我得认清服务态度不好的问题所在才有办法将其解决掉。

　　既然已经因为态度不端正吃过亏依旧就应该尽快从酒店工作中振作起来，毕竟自己也是曾在酒店发展过程中付出过努力的员工又怎能因此而前功尽弃，所以我会认真对待酒店工作中的培训并尽力提升自身服务水平以免再次发生同类问题。

　　此致

敬礼！

检讨人：

日期：