顾客心理学书籍【实用4篇】
顾客心理学书籍 篇一
顾客心理学书籍对于了解和掌握顾客心理非常有帮助。在竞争激烈的市场环境中，了解顾客心理可以帮助企业更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，从而获得竞争优势。以下是我推荐的几本顾客心理学书籍。
1.《影响力》
作者：罗伯特·西奥迪尼
这本书是经典之作，探讨了人们的影响力是如何产生的。通过深入剖析心理学原理和案例研究，作者揭示了人们在做决策时所受到的影响因素。阅读这本书，你将了解到如何运用心理学原理来影响他人的决策，包括顾客的购买决策。无论你是销售人员还是市场营销人员，这本书都能为你提供有用的洞察力和实用的技巧。
2.《顾客满意度的真相》
作者：奥尔德·伏尔泰斯
这本书的作者是顾客满意度研究的专家，他通过大量的研究和实证，揭示了顾客满意度的真相。书中介绍了顾客满意度的重要性以及如何衡量和提高顾客满意度。同时，作者还分享了一些成功企业的案例，展示了他们是如何通过了解顾客心理来提供卓越的顾客体验的。无论你是企业主还是从事市场营销工作，这本书都能帮助你更好地了解顾客需求，提高顾客满意度。
3.《消费行为学》
作者：迈克尔·索洛蒙
这本书是一本经典的消费行为学教材，涵盖了消费者决策过程的各个方面。作者通过心理学理论和实证研究来解释消费者为什么做出某些购买决策，以及如何预测和影响消费者的行为。这本书不仅适合学习消费行为学的学生，也适合从事市场营销和销售工作的人员，帮助他们更好地了解消费者心理和行为。
以上是我推荐的几本顾客心理学书籍。通过阅读这些书籍，你将能够更好地了解顾客的心理需求，并且运用心理学原理来提高顾客满意度和销售业绩。
顾客心理学书籍 篇二
顾客心理学书籍是了解和应用顾客心理的重要资源。在竞争激烈的市场环境中，了解顾客心理可以帮助企业更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，从而获得竞争优势。以下是我推荐的另外几本顾客心理学书籍。
1.《预测行为：行为经济学与决策科学》
作者：丹尼尔·卡尼曼、安迪·斯洛特斯等
这本书是行为经济学和决策科学领域的经典之作。作者通过心理学实验和实证研究，揭示了人们在做决策时所受到的各种认知偏差和行为模式。这些认知偏差和行为模式在顾客决策中也同样存在，了解它们可以帮助企业更好地预测和影响顾客行为。这本书对于从事市场营销、销售和产品设计的人员来说是一本很有价值的参考书。
2.《认知心理学》
作者：埃尔曼·格尔德曼
这本书是一本经典的认知心理学教材，涵盖了认知心理学的各个方面。认知心理学研究了人们的思维、记忆、注意力等认知过程，这些过程在顾客的购买决策中起着重要的作用。通过了解认知心理学的原理，企业可以更好地了解顾客的决策过程，从而设计出更具吸引力的产品和营销策略。
3.《社会心理学》
作者：戴维·迈尔斯、查尔斯·瑞斯
这本书是一本经典的社会心理学教材，涵盖了社会心理学的各个领域。社会心理学研究了人们在社会环境中的行为和思维过程，这对于了解顾客在购买决策中所受到的社会影响非常重要。通过阅读这本书，企业可以更好地了解顾客在社会交往中的行为模式和心理需求，从而更好地满足顾客需求。
以上是我推荐的几本顾客心理学书籍。通过阅读这些书籍，你将能够更好地了解顾客的心理需求，并且运用心理学原理来提高顾客满意度和销售业绩。
顾客心理学书籍 篇三
《消费者行为学(第10版)》
《消费者行为学(第10版)》自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第10版仍延续这一特色，处处围绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。
依照AMA对营销的修订定义(强调为顾客和社会创造价值)，全书加强了对顾客导向和顾客忠诚的讨论。第10版经过全面的更新和修订，特色如下：
采取了一种全球视野来研究消费者行为，探讨了消费者行为的文化和种族差异，对于如何在跨文化背景下开展营销活动提出了许多有益的建议。
结合新媒体和新技术在市场营销领域的最新应用，增加了大量对于新媒体在创造更有效的目标战略选择和定制化促销信息中使用的介绍。
新增“营销道德和社会责任”一章，深入讨论了社会责任、潜在不道德营销战略和诸如主张社会目标和绿色营销等受社会欢迎的营销等新问题和观点。
《消费心理学》
《消费心理学》由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成，共17章。为了便于教师教学和学生阅读，书中结合当代社会生活中的热点，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外还在止文中穿插了大量实例，拓宽了读者的视野。
《消费心理学》可作为普通高等教育市场营销相关专业的教材，也可供企业营销人员培训或自学使用。
《消费心理学:无所不在的时尚(第2版) 》
本书分为四个部分，系统阐述了时尚领域中与消费心理、消费者行为相关的概念，消费者人格特征和时尚内涵，时尚沟通和决策，以及伦理和消费者保护等方面的内容。
本书的最大特点在于将消费与时尚相结合，探讨时尚对人们消费的影响，这种分析的视角对于学习消费心理学的学生具有极强的启发意义，同时也适合那些热衷时尚的广大普通读者阅读。
顾客心理学书籍 篇四
《消费者行为学(第10版)》
本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
第10版沿袭“消费者轮盘”框架，全书由17章精简至14章。第10版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的最新研究成果，突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的.引例，本土案例精选近年来的热点营销和消费事件，引例则描绘了消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者行为的具体影响。
《消费者行为学(第10版)》的内容变化是更加重要且更有意义的。第10版是一个重要的转折点，它发出了强烈的信号：一个全新的消费者行为时代已经到来!
《销售一定要懂的心理学:金牌销售必知的100个心理营销策略》
《销售一定要懂的心理学:金牌销售必知的100个心理营销策略》以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理。
《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版) 》
《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》内容简介：人们的行为和决策常常偏离理性，远非你想象的那样完美!诺贝尔经济学奖得主阿克尔洛夫、《黑天鹅》作者塔勒布、著名经济学家梁小民联袂推荐。长踞《纽约时报》、《华尔街日报》畅销书排行榜。
生活中我们常有莫名其妙的举动。你真的会失控?一时冲动就是没道理可言?《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》作者丹·艾瑞里告诉你：错!所有的现象，背后都有经济的力量!社会当实验室，真人做小白鼠，本书一语道破，用轻松幽默的方式告诉我们这是为什么，又该如何改变。他比别的所有经济学家都更好地揭示、解释了我们不可思议的行为背后的原因。
这是一本能让你恍然大悟的经济学，用行为经济学家的另类视角看世界，从此你看待生活的眼光会全然不同。
