质保及售后服务承诺书(优秀3篇)
质保及售后服务承诺书 篇一
尊敬的用户：
感谢您选择我们的产品，并对我们给予信任。为了让您在使用过程中享受到更好的服务，我们郑重承诺以下质保及售后服务：
一、质保期限
我们的产品在售出之日起享有一年的质保期限。在此期限内，如果产品出现质量问题，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。请您保留好购买凭证，以便在需要时能够及时联系我们。
二、质保范围
质保范围包括产品的制造缺陷、材料问题以及正常使用情况下的故障。但以下情况不在质保范围内：
1. 人为损坏或意外事故导致的故障；
2. 未按照产品说明书要求进行使用、维护或保养导致的故障；
3. 未经授权的修理、改装或拆卸导致的故障；
4. 自然灾害等不可抗力因素导致的故障。
三、售后服务
1. 维修服务：如果产品在质保期内出现故障，您可以联系我们的客服部门，我们将提供及时的维修服务。在您维修期间，我们将提供临时替代品，以确保您的正常使用。
2. 更换服务：如果产品在质保期内出现无法修复的质量问题，我们将提供免费更换服务。同时，我们会对故障产品进行严格的检测和分析，以改进产品质量。
3. 退货服务：如果产品在质保期内出现严重质量问题，且无法维修或更换，我们将提供免费退货服务，并全额退还您的购买金额。
四、服务承诺
1. 响应时间：我们承诺在接到您的维修和售后请求后的24小时内给予回复，并在48小时内提供解决方案。
2. 服务态度：我们的售后服务团队将以诚信、耐心和专业的态度为您解决问题，并及时向您提供服务进展情况的反馈。
3. 售后评价：为了不断提升我们的服务质量，我们将定期邀请您对我们的售后服务进行评价，并根据评价结果进行改进。
维护客户权益是我们的责任和使命，我们将始终秉承“顾客至上、质量第一”的原则，为您提供更优质的产品和服务。如果您对我们的质保及售后服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服部门。再次感谢您对我们的支持与信任！
质保及售后服务承诺书 篇二
尊敬的用户：
您好！感谢您选择我们的产品，并对我们的质保及售后服务给予信任。我们郑重承诺以下内容：
一、质保期限
我们的产品在售出之日起享有一年的质保期限。在此期限内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。请您妥善保管好购买凭证，以便在需要时能够及时联系我们。
二、质保范围
质保范围包括产品制造缺陷、材料问题以及正常使用情况下的故障。但以下情况不在质保范围内：
1. 人为损坏或意外事故导致的故障；
2. 未按照产品说明书要求进行使用、维护或保养导致的故障；
3. 未经授权的修理、改装或拆卸导致的故障；
4. 自然灾害等不可抗力因素导致的故障。
三、售后服务
1. 维修服务：如果产品在质保期内出现故障，您可以联系我们的售后服务部门，我们将提供及时的维修服务。在您的维修期间，我们将提供临时替代品，以确保您的正常使用。
2. 更换服务：如果产品在质保期内出现无法修复的质量问题，我们将提供免费更换服务。同时，我们会对故障产品进行严格的检测和分析，以改进产品质量。
3. 退货服务：如果产品在质保期内出现严重质量问题，且无法维修或更换，我们将提供免费退货服务，并全额退还您的购买金额。
四、服务承诺
1. 响应时间：我们承诺在接到您的维修和售后请求后的24小时内给予回复，并在48小时内提供解决方案。
2. 服务态度：我们的售后服务团队将以诚信、耐心和专业的态度为您解决问题，并及时向您提供服务进展情况的反馈。
3. 售后评价：为了不断提升我们的服务质量，我们将定期邀请您对我们的售后服务进行评价，并根据评价结果进行改进。
维护客户权益是我们的责任和使命，我们将始终秉承“以客户为中心、以质量求生存”的原则，为您提供更优质的产品和服务。如果您对我们的质保及售后服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的售后服务部门。再次感谢您对我们的支持与信任！
质保及售后服务承诺书 篇三
第
一、 本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第
二、 我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。
第
三、 客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第
四、 本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第
五、 本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第
六、 本公司对所销售产品，二年内免费保养
第
七、 本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第
八、
