售后服务承诺书样本【推荐3篇】

售后服务承诺书样本 篇一

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的产品并给予信任。为了保障您的权益，我们特此向您承诺以下售后服务：

一、产品质量保证

我们承诺所售产品均为正品，并且符合国家相关质量标准。如在正常使用过程中出现质量问题，我们将按照国家法律法规和相关政策进行售后处理。对于符合退换货条件的产品，我们将提供免费的退货、换货服务，确保您的权益不受损害。

二、售后服务时效

我们将在收到您的售后申请后的24小时内进行处理，并及时与您取得联系。对于简单的问题，我们将在48小时内给予解决方案；对于复杂的问题，我们将在7个工作日内给予解决方案。如果因我们的原因导致售后服务延迟，我们将主动与您沟通，并给予合理的补偿。

三、售后服务渠道畅通

我们提供多种售后服务渠道，以方便您的联系和沟通。您可以通过电话、邮件、在线客服等方式与我们取得联系，我们将在工作时间内及时回复您的问题，并提供相应的解决方案。我们承诺不会因为服务渠道的问题而拖延或拒绝提供售后服务。

四、售后服务态度

我们始终秉持“客户至上、诚信为本”的原则，对待每一位客户都会以真诚、耐心和负责的态度。我们的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，将竭诚为您提供满意的售后服务。

五、客户意见和投诉处理

我们欢迎您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议。如果您对我们的售后服务不满意，您可以随时向我们提出投诉。我们将认真对待每一条投诉，及时进行调查和处理，并向您反馈处理结果。

最后，再次感谢您的选择和信任。我们将一如既往地致力于提供优质的产品和满意的售后服务，为您创造更好的购物体验。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要任何帮助，请随时与我们联系。祝您生活愉快！

此致

敬礼

售后服务承诺书样本 篇二

尊敬的客户：

您好！感谢您选购我们的产品并给予信任。为了给您带来更好的购物体验，我们郑重承诺以下售后服务：

一、售后服务政策

我们将严格遵守国家相关法律法规和政策，为您提供合规的售后服务。我们承诺所售产品的质量问题，将按照国家相关规定提供退货、换货或维修等服务。对于非质量问题的退换货，我们将根据实际情况制定相应的退换货政策。

二、售后服务时效

我们将在收到您的售后申请后的24小时内进行处理，并及时与您取得联系。对于普通问题，我们将在48小时内给予解决方案；对于复杂问题，我们将在7个工作日内给予解决方案。如因我们的原因导致售后服务延迟，我们将积极与您沟通，并给予适当的补偿。

三、售后服务渠道

我们提供多种售后服务渠道，以方便您的联系和沟通。您可以通过电话、在线客服、邮件等方式与我们取得联系，我们将在工作时间内及时回复您的问题，并提供相应的解决方案。我们承诺不会因为服务渠道的问题而拖延或拒绝提供售后服务。

四、售后服务质量

我们注重售后服务质量，始终以客户满意为目标。我们的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力。我们将以真诚、耐心和负责的态度为您提供满意的售后服务，确保您的权益不受损害。

五、客户意见和投诉处理

我们欢迎您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议。如果您对我们的售后服务有任何不满意的地方，您可以随时向我们提出投诉。我们将认真对待每一条投诉，及时进行调查和处理，并向您反馈处理结果。

再次感谢您的选择和信任。我们将一如既往地致力于提供优质的产品和满意的售后服务，为您创造更好的购物体验。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要任何帮助，请随时与我们联系。祝您生活愉快！

此致

敬礼

售后服务承诺书样本 篇三

本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

3、保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。