产品售后服务书模板【优质3篇】
产品售后服务书模板 篇一
尊敬的客户：
您好！感谢您购买并选择使用我们的产品。为了让您在使用过程中享受到更好的售后服务，我们特别制定了以下的服务承诺和服务流程，希望能为您解决任何问题并提供满意的解决方案。
一、服务承诺
1. 我们承诺提供全面、及时、专业的售后服务，确保您在使用过程中的权益。
2. 我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内回复，并尽快解决您的问题。
3. 我们承诺提供免费的产品维修和更换服务，对于非人为损坏的产品质量问题，我们将承担相应的责任。
4. 我们承诺定期进行产品维护和升级，确保产品的稳定性和安全性。
二、服务流程
1. 您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：
- 电话：XXX-XXXXXXX
- 邮箱：service@xxx.com
- 在线客服：www.xxx.com/service
2. 在您联系我们之后，我们的售后服务团队将在24小时内与您取得联系，并了解您的问题和需求。
3. 如果问题可以通过远程协助解决，我们的售后服务团队将指导您进行操作，并及时解答您的疑问。
4. 如果问题需要我们的专业技术人员上门维修，我们将与您预约时间，并尽快派遣人员前往解决问题。
5. 对于需要更换产品的情况，我们将在您提供相关证明材料后，尽快为您办理换货手续。
6. 在服务完成后，我们的售后服务团队将与您进行满意度调查，以进一步改进我们的服务质量。
三、注意事项
1. 请在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明进行正确的操作和维护，以避免不必要的损坏。
2. 请妥善保管产品购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给我们进行售后服务。
3. 对于人为损坏或超出保修期的产品，我们将根据实际情况收取相应的费用进行维修或更换。
我们始终把客户的满意度放在首位，如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，都欢迎随时与我们联系。再次感谢您对我们产品的信任和支持！
祝您生活愉快！
此致
XXX公司售后服务部
产品售后服务书模板 篇二
尊敬的客户：
您好！感谢您购买并选择使用我们的产品。为了让您在使用过程中享受到更好的售后服务，我们特别制定了以下的服务承诺和服务流程，希望能为您解决任何问题并提供满意的解决方案。
一、服务承诺
1. 我们承诺提供全面、及时、专业的售后服务，确保您在使用过程中的权益。
2. 我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内回复，并尽快解决您的问题。
3. 我们承诺提供免费的产品维修和更换服务，对于非人为损坏的产品质量问题，我们将承担相应的责任。
4. 我们承诺定期进行产品维护和升级，确保产品的稳定性和安全性。
二、服务流程
1. 您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：
- 电话：XXX-XXXXXXX
- 邮箱：service@xxx.com
- 在线客服：www.xxx.com/service
2. 在您联系我们之后，我们的售后服务团队将在24小时内与您取得联系，并了解您的问题和需求。
3. 如果问题可以通过远程协助解决，我们的售后服务团队将指导您进行操作，并及时解答您的疑问。
4. 如果问题需要我们的专业技术人员上门维修，我们将与您预约时间，并尽快派遣人员前往解决问题。
5. 对于需要更换产品的情况，我们将在您提供相关证明材料后，尽快为您办理换货手续。
6. 在服务完成后，我们的售后服务团队将与您进行满意度调查，以进一步改进我们的服务质量。
三、注意事项
1. 请在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明进行正确的操作和维护，以避免不必要的损坏。
2. 请妥善保管产品购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给我们进行售后服务。
3. 对于人为损坏或超出保修期的产品，我们将根据实际情况收取相应的费用进行维修或更换。
我们始终把客户的满意度放在首位，如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，都欢迎随时与我们联系。再次感谢您对我们产品的信任和支持！
祝您生活愉快！
此致
XXX公司售后服务部
产品售后服务书模板 篇三
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及
公司全称(盖章)
业务负责人： 联系方式：
