运营计划书【精彩3篇】

运营计划书 篇一

如何制定一个成功的运营计划

一个成功的运营计划是企业取得长期增长的关键。它是一个详细的指导方针，旨在帮助企业实现其目标，并确保业务的顺利运作。制定一个成功的运营计划需要深入了解企业的目标和市场，并制定合适的策略来实现这些目标。下面是一些关键步骤，可以帮助你制定一个成功的运营计划。

第一步是进行市场研究。了解市场的需求和竞争状况对于制定一个成功的运营计划至关重要。通过进行市场调查，了解客户的需求和偏好，并研究竞争对手的产品和策略，可以帮助你确定业务的差异化竞争优势，并为你的运营计划提供有力的支持。

第二步是设定明确的目标和指标。一个成功的运营计划需要明确的目标和指标，以衡量业务的成功与否。这些目标和指标应该是具体、可衡量和可达到的，并应该与企业的长期战略目标相一致。设定明确的目标和指标可以帮助你追踪业务的进展，并及时调整策略，以确保目标的实现。

第三步是制定具体的策略和行动计划。基于市场研究和目标设定，制定具体的策略和行动计划是制定一个成功的运营计划的关键。这些策略和行动计划应该包括市场推广、产品开发、供应链管理、人力资源管理等方面的具体措施，以实现企业的目标。同时，这些策略和行动计划应该是可操作的，并具有明确的时间表和责任人，以确保计划的顺利执行。

第四步是制定预算和资源分配计划。一个成功的运营计划需要明确的预算和资源分配计划，以支持计划的执行。预算应该是合理的，并基于市场需求和目标设定，以确保企业有足够的资金和资源来支持计划的实施。同时，资源分配计划应该是合理的，并根据业务的优先级和重要性进行分配，以确保资源的有效利用。

最后一步是定期评估和调整计划。一个成功的运营计划需要定期的评估和调整，以确保计划的持续有效性。定期评估计划的执行情况，并根据市场变化和业务需求进行必要的调整，以确保计划的持续成功。

总之，制定一个成功的运营计划需要市场研究、目标设定、策略制定、预算和资源分配、以及定期评估和调整等关键步骤。通过遵循这些步骤，你可以制定一个具有战略意义和实际操作性的运营计划，帮助企业实现长期增长的目标。

运营计划书 篇二

如何执行一个成功的运营计划

制定一个成功的运营计划只是成功的一半，执行计划同样重要。一个成功的运营计划只有在实施过程中得以落地，才能为企业带来真正的价值。下面是一些关键步骤，可以帮助你执行一个成功的运营计划。

第一步是明确责任和角色。在执行一个运营计划之前，必须明确每个人的责任和角色。每个人都应该知道自己在计划中的具体职责，以及他们如何为计划的实施做出贡献。明确责任和角色可以帮助团队成员更好地理解他们的工作，并确保计划的顺利执行。

第二步是制定详细的行动计划。在执行一个运营计划之前，需要制定一个详细的行动计划。这个行动计划应该包括具体的任务、时间表、责任人和所需资源等信息，以确保计划的顺利推进。每个团队成员都应该知道他们需要完成的任务，并清楚任务的优先级和截止日期。

第三步是建立有效的沟通和协作机制。在执行一个运营计划的过程中，有效的沟通和协作是至关重要的。团队成员之间应该保持密切的沟通，并及时分享信息和解决问题。此外，建立一个有效的协作机制，可以帮助团队成员更好地合作，并确保计划的顺利执行。

第四步是监测和评估计划的执行情况。在执行一个运营计划的过程中，必须定期监测和评估计划的执行情况。这可以通过制定关键绩效指标和设定评估时间表来实现。监测和评估计划的执行情况可以帮助你了解计划的进展，并及时调整策略，以确保计划的成功。

最后一步是持续改进和学习。一个成功的运营计划需要持续改进和学习。在执行计划的过程中，你可能会遇到一些挑战和问题，这是正常的。关键是要从这些挑战和问题中学习，并不断改进你的计划和执行方式。持续改进和学习可以帮助你提高你的运营效率，并取得更好的业绩。

总之，执行一个成功的运营计划需要明确责任和角色、制定详细的行动计划、建立有效的沟通和协作机制、监测和评估计划的执行情况，以及持续改进和学习。通过遵循这些步骤，你可以确保你的运营计划顺利实施，并为企业带来持续增长和成功。

运营计划书 篇三

一、作为运营总监的自我岗位要求

1、管理规范、尊重下属。

2、严格遵守公司作息制度。

3、工作积极，责任心强。

4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。

5、关心体恤员工生活、工作。

6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。

7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。

8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。

9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。

10、保守公司秘密。

二、给自己定位的岗位职责

1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。

2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。

3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。

4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。

5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。

6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。

7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。

9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。

10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。

11、配合各部门做好人事管理。

12、帮助公司制定企划活动，

13、积极贯彻落实公司百分考核制。

三、目标市场分析

目标市场即最有希望的消费者组合群体。

目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

目标市场应具备以下特点：

既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本也要相应随淡旺季而变，不能按照百分百编制，要让80%人员创造100%工作，还余20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。

因此，融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现在顾客中获取更多顾客份额

忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长，经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。（如：谢师宴市场的开拓与巩固）。

2、减少销售成本

新的顾客群体需要大量的费用。如各种广告及其公关费用。顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，我们要做是进行合理的日常拜访与沟通。

3、赢得口碑宣传

具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。根据目前我们XX人民消费心理，还欠缺稳定。跟“新”、跟“风”的消费心态。口碑是起到较大的催化剂。（口碑操作也是市场运作手段）。

4、员工忠诚的提高

加大力度培养新生力量同时巩固员工流失，这是顾客关于营销的间接效果，员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使之顾客的满意提高，形成一个良性循环。（要求引进部分在校实践生来补充人力资源）。

四、市场营销总策略

“百姓的高档酒店”－商务会议为日常基础接待（因目前非我店莫属），扩大百姓市场的收容争取。我们在文化上进行定位，力争婚宴、寿宴、谢师宴及节日宣传上炒作，以引起“轰动”。对于每年中秋节月饼，圣诞自助歌舞晚宴还有待全面拓展。

（一）销售方法和策略

1、改变经营的菜系。我们以经营X菜和海鲜为主，本年度我们要独创本店特色山菜及本地菜为辅。根据不同区域或消费提供口味菜系，建议引进部分粤菜，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入菜谱。

2、根据季节淡旺季制定菜肴滑动价。

3、重新签发顾客协议，进行有原则“选择”。

4、推出房间“周末特价”。

5、面向附近居民提供婚宴、寿宴服务，成立酒席公关小组。

6、明确各年、节开展促销活动。

（二）管理方法的改革

创收是根基，是酒店的生存之本；创收是酒店管理的重中之重。

1、转变观念，打好创收思想基础

实抓成本，不影响酒店运作的情况下为酒店增收“隐形收入”控制好可控成本，如：采购成本（采取不同时期估价）。水、电、燃料成本（细化分析进行有效节能），人力成本按淡旺季编制[(3—7)月份拟订135人，（8—10）月份拟订140人，（11、12、1、2）月份拟订165人]，其利润占酒店总利的1/4之多。

“管理”表面上与盈利无关。但从本质上看，管理是创收的基础和前提。没有好的管理就没有效益。“没有不合格的员工，只有不合格的‘管理者’”，便是这个道理。

2、“以人为本”，找到创收盈利之源

人，是创收最根本、最活跃的因素。“人本思想”，是创收的保证。让员工的“心”留在店里面，留在岗位上。把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力。

3、疏通营销渠道，狠抓营业利润

要求抓专业营销队伍，并同时倡导全员促销，增强团队意识，使全店上下个个都宣传酒店，推销酒店产品。

4、优质服务，实现客我共赢

（1）优质服务，是酒店的本份

定好标准，规范技能操作，严抓培训。标准，是行动的准则、指南。明确了标准，才能规范为顾客提供优质服务。优质服务的惟一标准，即顾客满意，也只有通过培训才实现最终顾客满意要求。

（2）抓好落实

这是我们管理者的“通病”，经常还是停留在找“借口”弊病问题。一定要贯彻“办法总比问题多”管理心态。抓好落实，每件事情都落处有声。

（3）抓好检查

在酒店、部门、班组三级组织中，自下而上地提高检查力度，不走过场其做到“创收有奖、损利受罚”。

酒店的整体形象是通过细节来体现的，而细节则是无穷尽的。因此，要使酒店的管理真正做到“无差错”，就必须脚踏实地地推行细节管理。高水平的酒店面对是高要求的客人，高要求的客人通常都有着非常细致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一个细微的环节都会引起他们的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必须有一种“钻牛角尖”的精神。