公交服务质量保证书【推荐3篇】
公交服务质量保证书 篇一
随着城市化进程的不断加快，公交服务作为城市交通的重要组成部分，直接关乎到市民群众的出行需求和生活质量。为了提供更好的公交服务，我们郑重承诺并制定了以下公交服务质量保证书。
首先，我们将确保公交车辆的正常运行和安全。我们将定期对车辆进行检修和维护，确保车况良好，减少故障发生的概率。同时，我们也将加强驾驶员的培训和管理，提高他们的驾驶技术和服务意识，确保驾驶员安全驾驶，不超速、不疲劳驾驶，为乘客提供安全的乘车环境。
其次，我们将优化公交线路和站点设置，提高运行的效率和准时性。我们将根据市民的出行需求和交通流量情况，不断调整和优化线路，增加车辆和班次，减少等车时间，提高公交的频率和准点率。同时，我们也将加强站点设施的建设和维护，确保站点的整洁、安全和便利性。
再次，我们将加强公交服务的信息化建设，提高服务的便捷性和透明度。我们将推出公交线路和实时车辆位置查询系统，方便市民随时了解公交信息和准确抵达时间。我们也将加强与其他交通方式的衔接，提供一体化的出行服务，让市民能够更方便地选择和使用公交。
最后，我们将加强对公交服务质量的监督和评估，确保质量保证书的有效落实。我们将建立市民投诉反馈渠道，及时处理市民对公交服务的意见和建议。同时，我们也将定期进行服务质量的自查和评估，及时发现和纠正存在的问题，不断提升公交服务的质量和水平。
公交服务是城市交通的重要组成部分，我们深知其对市民生活的重要性，也深感责任重大。我们郑重承诺将持续改进和提升公交服务质量，为市民提供更安全、便捷和舒适的出行体验。
公交服务质量保证书 篇二
公交服务质量保证书
尊敬的市民朋友们：
公交服务作为城市交通体系的重要组成部分，直接关系到市民出行的便利性和舒适度。为了提供更好的公交服务，我们郑重承诺并制定了以下公交服务质量保证书。
首先，我们将高度重视市民的出行需求和意见反馈。我们将建立健全的市民投诉反馈渠道，及时收集和处理市民对公交服务的意见和建议。我们将认真对待每一条投诉和建议，积极改进和完善公交服务，确保市民的权益得到有效保障。
其次，我们将加强公交车辆的管理和维护。我们将定期对车辆进行检修和保养，确保车况良好，减少故障发生的概率。我们将加强驾驶员的培训和管理，提高他们的驾驶技术和服务意识，确保驾驶员文明驾驶，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。
再次，我们将优化公交线路和站点设置，提高运行的效率和准时性。我们将根据市民的出行需求和交通流量情况，不断调整和优化线路，增加车辆和班次，减少等车时间，提高公交的频率和准点率。同时，我们也将加强站点设施的建设和维护，确保站点的整洁、安全和便利性。
最后，我们将加强公交服务的信息化建设，提高服务的便捷性和透明度。我们将推出公交线路和实时车辆位置查询系统，方便市民随时了解公交信息和准确抵达时间。我们也将加强与其他交通方式的衔接，提供一体化的出行服务，让市民能够更方便地选择和使用公交。
公交服务是城市交通的重要组成部分，我们深知其对市民生活的重要性，也深感责任重大。我们郑重承诺将持续改进和提升公交服务质量，为市民提供更安全、便捷和舒适的出行体验。
公交服务质量保证书，共创美好城市出行！
公交服务质量保证书 篇三
你们知道有关于公交服务质量保证书应该要怎么写吗?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于公交服务质量保证书，欢迎阅读!
公交服务质量保证书【1】今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务保证如下：
一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。
二、落实一天两洗的车辆保洁制度，确保车容车貌达到八无两定标准。
三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。
四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。
五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。
六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。
公司服务投诉(或举报)电话：0755-83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。
xxx有限公司
20XX年9月16日
公交服务质量保证书【2】公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：
一、按照城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。
二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。
三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。
四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。
五、服务质量管理：
第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;
第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;
第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。
六、运营管理：
第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;
第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;
第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;
第四、建立统计报表制度。
七、安全管理：
第一、实行三品检查制度，加强宣传教育;
第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;
第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;
八、收缴费管理：
第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;
第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。
九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。
公交服务质量保证书【3】兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证：
一是遵纪守法，遵守行规;
二是着装整齐，保持良好的精神风貌;
三是保持车容车貌整洁;
四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助，为广大乘客提供优质服务;
五是文明用语、礼貌服务、说话和气，提倡普通话服务;
六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发现可疑人员及时报告公安机关;
七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车;
八是不侮辱、谩骂他人，不得出语伤人;
九是按时收、发班，规范操作，做到有站必停，让乘客安全上下车;
十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。
服务质量保证书的签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服务质量，全心全意为市民服务奠定坚实基础。
公交服务质量保证书【4】保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：
1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。
2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。
3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。
4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。
5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。
6、服从公司管理，积极参加公司组织的各项活动，按时参加公司组织的安全??会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。
7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府和管理部门的应急调度管理。
