投标售后的服务承诺书范文(最新3篇)
投标售后的服务承诺书范文 篇一
尊敬的客户：
感谢贵公司对我们公司的信任和支持！我们郑重承诺，在我们成功中标后，我们将提供以下售后服务：
1. 及时响应：我们将在收到您的问题或投诉后的24小时内给予及时回复和解决方案。无论是电话、邮件还是在线留言，我们都将竭尽全力确保您的问题得到及时解决。
2. 专业技术支持：我们将提供专业的技术支持团队，以确保您在使用我们的产品或服务时遇到的任何问题都能得到专业、高效的解决方案。
3. 售后跟踪服务：我们将主动跟踪您的项目进展，并定期与您沟通项目的进展情况。我们将确保您对我们的服务满意度，并及时解决您的任何问题和需求。
4. 售后培训：我们将提供必要的培训，以确保您的工作人员能够正确、有效地使用我们的产品或服务。无论是现场培训还是远程培训，我们都将根据您的需求制定相应的培训计划。
5. 免费维修和更换：在产品质量问题或人为损坏的情况下，我们将提供免费的维修和更换服务。我们将确保您在使用我们的产品或服务时享受到高品质的售后保障，让您无后顾之忧。
6. 长期合作：我们希望与您建立长期、稳定的合作关系。我们将竭尽全力满足您的需求，并不断提高产品和服务的质量，以确保我们的合作能够长久持续。
我们承诺，以上售后服务将严格按照合同约定执行，并不断优化和改进。如果您对我们的售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。我们将非常乐意听取您的反馈，并及时作出改进。
再次感谢您对我们公司的信任和支持，期待与您建立长久的合作关系！
此致
敬礼！
投标公司代表签字：__________
日期：__________
投标售后的服务承诺书范文 篇二
尊敬的客户：
感谢贵公司对我们公司的关注和支持！我们郑重承诺，在投标成功后，我们将提供以下售后服务：
1. 快速响应：我们将在收到您的投诉或问题后的24小时内做出回应，并提供相应的解决方案。我们将确保您的问题得到及时解决，以保证您的满意度和信任。
2. 专业技术支持：我们将提供专业的技术支持团队，以解决您在使用我们的产品或服务时遇到的任何技术问题。无论是电话、邮件还是在线支持，我们都将提供专业、高效的解决方案。
3. 售后培训：我们将为您的工作人员提供必要的培训，以确保他们能够正确、有效地使用我们的产品或服务。我们将根据您的需求和时间安排培训计划，以确保您的工作人员能够尽快上手并熟练运用。
4. 定期回访：我们将定期与您进行回访，了解您对我们产品或服务的满意度，并及时解决您的任何问题和需求。我们将确保您的意见和反馈得到及时的回应和处理。
5. 免费维修和更换：在产品质量问题或人为损坏的情况下，我们将提供免费的维修和更换服务。我们将确保您在使用我们的产品或服务时享受到高品质的售后保障，让您无后顾之忧。
我们承诺，以上售后服务将严格按照合同约定执行，并不断优化和改进。如果您对我们的售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。我们将非常乐意听取您的反馈，并及时作出改进。
再次感谢您对我们公司的信任和支持，期待与您建立长期的合作关系！
此致
敬礼！
投标公司代表签字：__________
日期：__________
投标售后的服务承诺书范文 篇三
投标售后的服务承诺书篇一：
致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表（签字）：_________
日期：20___年___月___日
投标售后服务承诺书篇二：
为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后
（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5、系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6、现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
