厂家售后服务承诺书【推荐6篇】

厂家售后服务承诺书 篇一

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品。作为一家专业从事生产和销售的厂家，我们始终致力于为客户提供优质的产品和满意的售后服务。为了进一步提高我们的服务质量和满足客户的需求，我们特此发布厂家售后服务承诺书，向您保证以下内容：

一、产品质量承诺

我们保证所提供的产品符合国家相关标准和要求，并严格按照ISO9001质量管理体系进行生产和检测。如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，请及时联系我们的售后服务部门，我们将尽快为您解决问题。

二、售后服务承诺

1.提供专业的售后咨询和技术支持。无论您在产品使用过程中遇到任何问题，我们的售后服务团队都会积极响应，并提供专业的咨询和解决方案。

2.快速响应和处理。我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内回复，并根据情况提供相应的解决方案。对于需要上门服务的问题，我们将在48小时内派出专业的技术人员进行处理。

3.提供完善的保修服务。我们对所售产品提供一年的免费保修期，自产品交付之日起计算。在保修期内，如果产品发生非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

4.提供长期的维护和升级服务。我们将定期发布产品的维护和升级方案，并提供相应的技术支持。如果您在使用过程中需要对产品进行升级或维护，我们将提供相应的服务。

三、客户满意度承诺

我们始终把客户的满意度放在首位，尽一切努力为客户提供优质的产品和服务。如果您对我们的产品或服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。我们将认真听取，并采取积极的措施进行改进。

最后，再次感谢您选择我们的产品。我们将一如既往地努力提供优质的产品和满意的售后服务，与您共同成长和发展。

厂家售后服务承诺书 篇二

尊敬的客户：

感谢您对我们产品的信任和支持。作为一家专业的厂家，我们深知售后服务对于客户的重要性。为了进一步提升我们的服务质量，我们特此发布厂家售后服务承诺书，并向您保证以下内容：

一、产品质量承诺

我们将始终严格按照国家相关标准和要求进行生产和检测，确保所提供的产品质量稳定可靠。如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，请及时与我们联系，我们将积极采取措施解决问题，并承担相应责任。

二、售后服务承诺

1. 提供全方位的售后服务。我们将提供专业的售后咨询和技术支持，解答您对产品使用和维护方面的疑问，并提供相应的技术支持。

2. 高效的服务响应和处理。我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在最短的时间内回复并提供解决方案。对于需要上门服务的问题，我们将尽快派出专业的技术人员进行处理。

3. 提供周到的保修服务。我们对所售产品提供一年的免费保修期，自产品交付之日起计算。在保修期内，如果产品发生非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

4. 提供持续的升级和维护服务。我们将定期发布产品的升级和维护方案，并提供相应的技术支持。如果您在使用过程中需要对产品进行升级或维护，我们将提供相应的服务。

三、客户满意度承诺

客户满意是我们始终追求的目标。我们将积极倾听客户的需求和反馈，不断改进产品和服务，以提升客户的满意度。如果您对我们的产品或服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。

最后，再次感谢您的支持和信任。我们将一如既往地坚持优质的产品和满意的售后服务，与您共同发展和进步。

厂家售后服务承诺书 篇三

我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质保服务

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

厂家售后服务承诺书 篇四

我们本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

厂家售后服务承诺书 篇五

致：

我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立的一家我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20XX0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

(公章)

授权日期：二O**年一月十四日

厂家售后服务承诺书 篇六

致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：

我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号： )要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于 年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X 年X 月;在可以预见的X (天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

原厂商全称(盖章)

年 月 日