宾馆酒店服务承诺书【实用6篇】

宾馆酒店服务承诺书 篇一

宾馆酒店是旅行者在外地的家，为了给客人提供更好的服务，我们制定了以下服务承诺：

1. 高品质的住宿环境：我们将为每位客人提供舒适、整洁的客房，保证房间内床上用品、洗漱用品等物品的质量和卫生。我们将定期对房间进行清洁和消毒，以确保客人入住的安全和健康。

2. 热情礼貌的服务态度：我们的员工将以热情、礼貌的态度迎接每一位客人，耐心解答客人的问题和需求。我们将尽力满足客人的个性化需求，如提供额外的床铺、加床等。如果客人对服务有任何不满意，我们将及时处理并给予合理的解决方案。

3. 安全保障措施：我们非常重视客人的安全和隐私，将为客人提供安全可靠的住宿环境。我们将加强安保措施，确保客人的人身财产安全。客房内将配备紧急呼叫设备，并提供紧急逃生指示。我们将定期检查设备的运行情况，确保客人的安全。

4. 快速高效的服务响应：我们将保持24小时前台接待服务，随时为客人提供帮助和咨询。客人的请求和投诉将得到及时回应，并尽力解决问题。我们将提供快速的入住和退房服务，减少客人的等待时间。

5. 多元化的服务设施：我们将提供多种服务设施，如餐厅、咖啡厅、会议室、健身房等，满足客人的不同需求。我们将不断改善和更新设施，以提供更好的服务体验。

6. 环境保护意识：我们将积极参与环境保护工作，推行节能减排措施，减少资源浪费。我们鼓励客人节约用水、用电，并提供环保提示和指引。

我们承诺以高品质的服务和舒适的住宿环境，为客人创造愉快的入住体验。如果我们没有做到，我们将虚心接受客人的批评和建议，并不断改进和提升服务水平。

宾馆酒店服务承诺书 篇二

宾馆酒店是旅行者在外的家，为了给客人带来更好的住宿体验，我们制定了以下服务承诺：

1. 温馨舒适的住宿环境：我们将为每位客人提供干净、整洁的客房，保证床上用品和洗漱用品的品质和卫生。我们将提供舒适的床铺和宽敞的空间，让客人能够得到良好的休息和放松。

2. 个性化的服务体验：我们将尊重客人的需求和喜好，提供个性化的服务。客人可以根据自己的需求选择不同的房型和服务项目，我们将尽力满足客人的要求，并提供合理的建议和帮助。

3. 周到细致的服务细节：我们的员工将以周到、细致的服务细节为客人提供更好的体验。我们将为客人提供旅行咨询、餐饮推荐等服务，并提供行李寄存、叫醒服务等贴心的服务。

4. 安全保障措施：我们将加强安全管理，确保客人的人身和财产安全。我们将配备监控设备、保安人员等，定期检查设备的运行情况，确保客人的安全。

5. 快速高效的服务响应：我们将提供24小时前台接待服务，随时为客人提供帮助和咨询。客人的请求和投诉将得到及时回应，并尽力解决问题。我们将提供快速的入住和退房服务，减少客人的等待时间。

6. 环境保护意识：我们将积极参与环境保护工作，推行节能减排措施，减少资源浪费。我们鼓励客人节约用水、用电，并提供环保提示和指引。

我们承诺以优质的服务和温馨的住宿环境，为客人创造舒适愉快的入住体验。如果我们没有做到，我们将虚心听取客人的意见和建议，并不断改进和提升服务水平。

宾馆酒店服务承诺书 篇三

尊敬的宾客：

非常感谢您选择入住我们的宾馆酒店。为了给您提供一个舒适、温馨的住宿环境，我们郑重承诺以下服务：

1. 优质服务：我们的员工将以友善、专业的态度为您提供优质的服务，确保您的住宿体验愉快而满意。

2. 清洁舒适的客房：我们将定期进行客房清洁，确保床品、卫生间、地板等都保持干净整洁。我们也提供舒适的床垫和高品质的床上用品，让您能够享受一个舒适的睡眠。

3. 丰富的设施：我们的宾馆酒店配备了各种设施，包括免费的无线网络、健身房、游泳池等，以满足您的各种需求。

4. 安全保障：我们重视您的安全，会定期检查并维护消防设施，确保您在宾馆酒店的住宿期间安全无忧。

5. 快捷的服务响应：无论您有任何需求或问题，我们的员工将会迅速响应并给予解决。我们的前台将24小时为您提供服务，确保您的需求得到及时满足。

6. 多元化的餐饮选择：我们的宾馆酒店提供多种餐饮选择，包括中餐、西餐、自助餐等，满足您的口味需求。

7. 环保意识：我们致力于环保事业，会采取各种措施减少能源消耗和废物产生，为保护环境贡献一份力量。

8. 提供旅游咨询：如果您对当地的旅游景点、交通等有疑问，我们的员工将会提供专业的旅游咨询，帮助您更好地了解和安排行程。

我们衷心希望能够给您带来一次难忘的住宿体验。如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您选择入住我们的宾馆酒店。

祝您住宿愉快！

宾馆酒店服务承诺书 篇四

宾馆酒店服务承诺书 篇五

亲爱的宾客：

感谢您选择入住我们的宾馆酒店。我们深知住宿体验对于您来说至关重要，因此我们郑重承诺以下服务：

1. 个性化服务：我们的员工将细心聆听您的需求，并根据您的要求提供个性化的服务，确保您的住宿体验与众不同。

2. 高速稳定的网络：我们提供高速稳定的无线网络，让您随时与外界保持联系，无论是工作、娱乐还是与亲友交流，都能够畅通无阻。

3. 定制化早餐：我们的宾馆酒店提供定制化早餐，您可以根据自己的喜好选择食材和口味，享受一份营养丰富、美味可口的早餐。

4. 快速入住和退房：我们将提供快速的入住和退房服务，让您的入住和离开更加便捷和高效。

5. 个人物品保管：如果您有贵重物品需要保管，我们将提供安全可靠的个人物品保管服务，确保您的物品安全无忧。

6. 24小时安保巡逻：我们的宾馆酒店将安排24小时安保巡逻，确保整个酒店的安全和秩序。

7. 灵活的退订政策：我们理解计划有时会有变动，因此我们提供灵活的退订政策，让您能够根据需要进行变更和取消。

8. 社交活动组织：我们将定期组织各种社交活动，让您可以结识新朋友，丰富您的住宿体验。

我们真诚地希望能够给您带来一次难忘的住宿体验。如果您有任何问题或需求，欢迎随时与我们联系。再次感谢您选择入住我们的宾馆酒店。

祝您住宿愉快！

宾馆酒店服务承诺书 篇六

篇一：酒店会议服务承诺书一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节某某大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1—2间）。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景某地景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

篇二：酒店承诺书尊敬的各位同仁：

我是酒店前厅部主管，我承诺带头遵守公司各项规章制度， 监督并落实《总台服务流程》、《易损易耗品管理办法》、《客人遗留物品处理规定》、 《员工手册》等各项规章制度，确保这些制度很好的执行下去。

同时我将以身作则，认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的服务宗旨严格

要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、前厅部一起齐心协力，积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。

我坚决做好以上各项工作，如有违反我本人愿意接受500元的处罚，作为酒店的奖励资金，谢谢！

承诺人：

年 月日

篇三：各部门服务承诺书为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：

1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。

2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。

3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。

4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。

5、按规定的开饭时间开门售饭。

6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。

7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。

8、创文明窗口，做最佳服务人员。

9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。

10、严把质量关，保证销售食用食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。

篇四：宾馆酒店服务承诺书为确保酒店各项指标顺利完成，确保公司酒店安全生产无事故，根据酒店管理制度，结合仓库管理员工作实际，酒店仓库作出以下郑重承诺：

一、做好入库验收工作

1、要严格根据入库凭证入库，保证入库准确率达100%；

2、入库交接，要按入库单，验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面；

3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时，要详细作出书面记录并报告项目领导。

二、做好在库管理工作

1、必须记账登卡，做到帐、货、卡相符。验收无误后，要及时按照要求记账登卡，做到帐、卡齐全，帐、货、卡相符；

2、合理安排货位，分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和保管要求，安排适宜的场所；

3、入库后需按不同类别、分类分区存放，做到“二齐、三清、四号定位”即

（1）二齐：物品存放整齐、库容干净整齐

（2）三清：品项清、数量清、规格标识清

（3）四号定位：按区、按排、按栈板、按位定位

4、定期巡查在库货物，对于存在货损隐患的部位要及时调整，确保在库货损率为0；

5、坚持做到每月一次彻底盘点，盘点结果要真实记录并与报表对账，确保无差异。

三、做好出库管理工作

1、要严格根据出库凭证出货，保证出库准确率达100%；

2、出库时如发现包装破损，要及时修补或更换；

3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备，交接清楚，不错发；

4、出库以后，仓管人员要在当日根据出库销卡，销账，清点货物结余数，与帐、卡核对，做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。

篇五：侯工楼服务承诺书为确保住宿员工的安全和权益，构建和谐健康的住宿环境，进一步加强宿舍管理，保证酒店各项工作的顺利开展，特作出以下郑重承诺：

1、热爱本职工作，热心为住宿员工服务。

2、认真贯彻执行员工宿舍管理规定，维护宿舍秩序，及时妥善处理各种问题。

3、管理好各宿舍用品，定期严查宿舍公共财物，发现问题及时上报，及时修理。

4、排查宿舍不安全因素，传达酒店对宿舍的各项管理规定，认真听取住宿员工的意见及要求，完善宿舍管理和服务工作。

5、定期检查宿舍门窗，室内桌椅、床、插座及违规用电，发现问题及时处理并上报。如遇突发事件，按酒店相关应急预案程序进行。

6、认真做好非住宿人员出入登记和管理工作。

篇六：车队服务承诺书为了加强车队管理，不断提高服务质量，构建安全舒适的用车条件，使车队服务工作适应酒店发展的各项需要，逐步向标准化、规范化发展，特作出以下承诺：

1、全体驾驶员工作期间做到仪容整洁，举止文明，服务热情周到。

2、保持车辆清洁，车内无污渍、无杂物、无异味，为乘客提供良好的乘车环境。

3、严格执行例行保养规定，按期检修，消除机械事故隐患，确保车况良好。检查保养率达100%。

4、驾驶员坚持出车前、途中、收车后对车辆的检查工作，严禁车辆带病上路。

5、驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则，自觉遵守交通规则及酒店的车队管理制度，不违章驾驶，不酒后驾车，保证行车安全。

6、未经上级领导同意，不得将公车私用，或私自将车辆外借，办完公事后车辆停放在酒店规定地点。

篇七：总经办服务承诺书为了进一步强化办公室的服务职能，增强酒店总经理办公室工作人员的服务意识，以“高素质、高质量、高效率”的要求，做好酒店各项工作，特作出以下承诺：

1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

2、做好酒店各种信息的收集、整理、汇总工作，并及时向总经理汇报，做好酒店各公文往来及档案的管理工作。

3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待，本部门的业务不无故推诿，拖延不办，对确实办不了的事情，要耐心解释并确定办理时间。

4、加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，切实提高服务的能力和水平。

5、办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗，上班时间不看报纸，玩电脑游戏，打瞌睡或做与工作无关的事情。

6、保持办公室整洁卫生，下班时关闭电脑、复印机、灯等电器设备电源，节约用水。