医院物业服务承诺书范文(精简4篇)
医院物业服务承诺书范文 篇一
尊敬的顾客：
感谢您选择我们医院的物业服务。为了提供更好的服务和保障您的利益，我们特此向您承诺：
1. 提供安全的环境：我们将确保医院物业的安全，对各项设施进行定期检查和维护，确保您在医院的每一次访问都能感受到安全和舒适。
2. 提供高效的服务：我们将积极响应您的需求，并在最短的时间内提供满意的解决方案。无论是物业维修、清洁还是其他服务，我们都将保持高效率和及时性。
3. 保护您的隐私：我们将严格遵守相关法律法规，确保您的个人隐私得到保护。任何涉及您个人信息的操作都将经过您的同意，并采取必要的安全措施。
4. 提供优质的设施：我们将不断提升医院物业设施的质量，确保您在医院内得到良好的体验。无论是病房、候诊区还是其他公共场所，我们将不遗余力地提供舒适和便利的环境。
5. 提供友好的服务人员：我们将培训和管理物业服务人员，确保他们具备良好的职业素养和服务意识。无论您遇到任何问题，我们的员工都将友善地解答并提供帮助。
6. 持续改进服务质量：我们将定期组织客户满意度调查，并根据反馈意见不断改进服务质量。您的意见和建议对我们至关重要，我们将认真倾听并积极改进。
我们承诺，以诚信和责任的态度，为您提供优质的物业服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。谢谢！
医院物业服务承诺书范文 篇二
尊敬的顾客：
感谢您选择我们医院的物业服务。我们深知物业服务对于医院环境和顾客体验的重要性，为了不断提升服务质量和满足您的需求，我们特此向您承诺：
1. 提供优质的维修服务：我们将及时响应您的维修请求，并派遣专业的技术人员进行维修和保养。我们保证维修质量，确保设施设备的正常运行，为您提供安全和舒适的环境。
2. 清洁卫生保障：我们将定期进行医院环境的清洁和消毒工作，确保医院内部的卫生状况良好。无论是公共区域还是病房，我们都将保持高标准的清洁，为您提供干净和卫生的环境。
3. 提供便捷的服务通道：我们将建立完善的服务通道，方便您随时反馈问题和提出建议。无论是电话、邮件还是在线留言，我们都将及时回复并解决您的问题。
4. 提供安全的停车环境：我们将确保医院停车场的安全和秩序。我们将加强巡逻和安保力度，确保您的车辆和财产得到保障。
5. 提供贴心的服务：我们将倾听您的需求，并根据您的意见和建议不断改进服务。无论是设施设备的改进还是服务流程的优化，我们都将积极行动，为您提供更好的服务体验。
我们承诺，以诚信和责任的态度，为您提供优质的物业服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。谢谢！
医院物业服务承诺书范文 篇三
尊敬的患者和家属：
您好！作为医院的物业服务提供商，我们深知物业服务在医疗机构中的重要性。为了让患者和家属在医院的每一次就医体验都能感受到温暖和关怀，我们郑重承诺：
1. 安全第一，保障您的健康：我们将确保医院的物业设施和设备的安全性。我们将定期进行设备检修和维护，并建立健全的设备管理制度，以确保设备正常运行。我们将严格遵守各项安全规定和标准，确保患者和家属在医院内的安全。
2. 温馨舒适的环境：我们将确保医院的环境整洁、舒适。医院的公共区域、病房和洗手间将定期进行清洁和消毒，以确保患者和家属的健康和舒适。
3. 高效的服务响应：我们将建立健全的物业服务管理机制，确保及时响应患者和家属的问题和需求。我们将设立24小时服务热线，并配备专业的客服人员，以便及时解决各类问题和困扰。
4. 以人为本，给予关怀：我们将培训物业服务人员，提高他们的服务意识和技能。我们将以温暖、亲切的态度对待每一位患者和家属，给予他们关怀和支持。
5. 公平合理的收费标准：我们将制定公平合理的物业服务收费标准，并向患者和家属公开说明。我们将提供高质量的物业服务，为患者和家属提供物有所值的服务。
我们真诚地承诺，将以最优质的物业服务为患者和家属提供舒适、安全的就医环境。我们将持续改进服务质量，满足患者和家属的需求和期望。如果您有任何问题或建议，欢迎随时向我们提出，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们医院的信任和支持！
医院物业服务承诺书范文 篇四
（一）保洁服务。
1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。
2、具体标准与要求
（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。
（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。
（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。
（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养
（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司负责。
（14）电梯的清洁工作；
（15）认真完成院方交办的其他相关工作,
（16）主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。
（二）运送服务：
1、收送各种化验标本。
2、到血库领取血液制品；
3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。
4、收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。
5、送行动不便的病人院内做检查。
6、送感染报告、送物品申领单。
7、取科室报刊。
8、领办公用品和库房用品。
9、领各种医疗用品和医疗消耗品。
10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。
11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。
（三）工程部维修服务内容
维修人员（水、电工）工作范围
A、负责全院的供水排水：
（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。
（2）各下水管道的疏通。
（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。
B、负责全院用电并确保用电安全：
（1）24小时负责全院各部门用电需求；
（2）定时开、关路灯；电路维修（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等）
（3）每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保用电安全；并做好检测记录
（4）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。
（5）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。
C、负责中央空调的日常运行：
（1）中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；
（2）空气净化系统的日常运行维护；
（4）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。
（四）安全保卫服务（含门诊日常巡视）
医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣传；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事件的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。
1、服务内容：
（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；
（2）负责院内车辆停放秩序及收费；
（3）负责监控系统的运行；
（4）负责出门可疑物品的检查；
（5）做好紧急突
发事件的应急处理工作，协助院方做好医疗纠纷处置工作；
（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无安全隐患发生；
（7）认真完成院方交办的其他相关工作（服从院方总值班的调动等）。
2、人员要求
（1）身体建康，能胜任安保工作。
（2）需有公安部门认可的上岗证，特殊情况可边上岗边考证。
（3）年龄55岁以下，少数安全部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。
（4）物业保安招聘或辞职，须报内保科，招聘保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。
（5）物业公司安全部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，本篇文章来自资料管理下载。对普通保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。
3、监督
医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。
（五）服务时间
1、门诊大楼1—3层：6：30—17：30
2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时
3、医技病房楼：6：30—17：30（含办公区域）；晚班：17：00—24：00
4、手术室（医技病房二楼）：6：30—19：30
5、感染楼（1—3层）：6：30—17：30
6、培训中心楼（1—4层）：6：30—17：30
注：以上服务时间只提供参考，投标人可根据医院实际的工作时间进行合理的安排。
