工程维修售后服务承诺书【精彩3篇】

工程维修售后服务承诺书 篇一

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的工程维修售后服务。我们深知客户对于产品质量和售后服务的重要性，为了提供更好的维修服务，我们郑重承诺如下：

一、服务宗旨

我们的宗旨是“客户至上，质量第一”。我们将以满足客户需求为核心，努力提供高质量的维修服务，确保客户的满意度。

二、服务内容

1. 维修范围：我们提供的维修服务包括但不限于设备故障排除、设备损坏修复、设备调试等。

2. 服务时效：我们承诺在收到维修请求后的24小时内与客户联系，并在48小时内安排维修工作。

3. 维修技术：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够快速准确地诊断和解决问题。

4. 维修设备：我们将提供先进的维修设备和工具，确保维修工作的顺利进行。

三、服务保障

1. 保修期：我们提供的维修服务在维修完成后，将提供一定的保修期，保修期内维修服务免费。

2. 维修质量：我们承诺维修过程中使用的零部件均为原厂配件或经过严格测试合格的配件，确保维修质量。

3. 维修效果：我们将尽最大努力确保维修效果达到或超出客户的期望，确保设备能够正常运行。

四、服务态度

我们的服务团队将以热情、耐心、细致的态度为您提供维修服务，随时为您解答疑问，确保您在维修过程中的满意度。

五、服务满意度调查

为了不断提升我们的服务质量，我们会定期邀请客户参与服务满意度调查，听取客户的意见和建议，改进我们的服务。

我们郑重承诺以上内容，希望能够得到您的信任和支持。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。再次感谢您选择我们的工程维修售后服务！

工程维修售后服务承诺书 篇二

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的工程维修售后服务。为了给您提供更好的服务，我们制定了以下服务承诺：

一、服务宗旨

我们的宗旨是“诚信服务，精益求精”。我们将以诚信为根本，精益求精地提供服务，为客户提供满意的售后体验。

二、服务内容

1. 维修范围：我们提供各类设备的维修服务，包括故障排除、损坏修复、设备调试等。

2. 服务时效：我们承诺收到维修请求后的24小时内与客户联系，并根据实际情况合理安排维修时间。

3. 维修技术：我们拥有一支技术过硬、经验丰富的维修团队，能够快速准确地诊断和解决问题。

4. 维修设备：我们将提供先进的维修设备和工具，确保维修工作的高效进行。

三、服务保障

1. 保修期：我们提供的维修服务在维修完成后将提供一定的保修期，保修期内维修服务免费。

2. 维修质量：我们承诺维修过程中使用的零部件均为原厂配件或经过严格测试合格的配件，确保维修质量。

3. 维修效果：我们将竭尽全力确保维修效果达到或超出客户的期望，确保设备能够正常运行。

四、服务态度

我们的服务团队将以友善、耐心、细致的态度为您提供维修服务，尽力解答您的疑问，确保您的满意度。

五、服务满意度调查

为了不断提升服务质量，我们会定期邀请客户参与服务满意度调查，听取客户的宝贵建议，改进我们的服务。

我们郑重承诺以上内容，希望能够得到您的信任和支持。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。再次感谢您选择我们的工程维修售后服务！

工程维修售后服务承诺书 篇三

工程维修售后服务承诺书

在快速变化和不断变革的新时代，承诺书使用的情况越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。那么，怎么去写承诺书呢？以下是小编收集整理的工程维修售后服务承诺书，欢迎大家分享。

xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、 按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能够解决常见问xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能够解决的`，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、 质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：xxxx xxxx

售后服务电话：xxxx

承诺人：XXX

日期：20xx年xx月xx日（加盖公章）

联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并且将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能够解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：XXXXXX公司

授权代表：XXX

20XX年X月X日