酒店给客户的道歉信范文(精彩6篇)
酒店给客户的道歉信范文 篇一
亲爱的客户：
首先，我代表酒店全体员工向您表示深深的歉意和诚挚的道歉。我们对于您在入住期间遇到的不愉快经历感到非常抱歉。
我们非常重视您的住宿体验和舒适度，但很遗憾地得知您在酒店入住期间遭遇了一系列的问题。对于您受到的困扰和不便，我们深感抱歉。我们一直致力于为每一位客户提供优质的住宿服务，但这次我们显然没有达到您的期望。
经过调查，我们发现您在入住期间遇到的问题主要是由于我们的疏忽和管理不善所致。我们没有提前做好房间的准备工作，导致您入住时遇到了脏乱的房间。此外，我们的员工服务意识不足，没有及时为您解决问题，给您带来了不必要的麻烦和不满。
为此，我们已经采取了一系列的纠正措施，确保类似的问题不再发生。我们将加强员工培训，提高服务意识和服务质量。同时，我们也将加强对房间清洁和整体环境的管理，确保每一位客户都能够享受到舒适和干净的住宿体验。
在此，我们真诚地向您道歉，并希望您能够原谅我们的疏忽和错误。我们保证将会从这次教训中吸取经验教训，不断改进和提升我们的服务质量。
为了补偿您在入住期间遭受的不愉快经历，我们愿意为您提供一次免费的房间升级服务。我们希望这次的升级能够让您感受到我们的诚意和重视，同时也为您带来更好的住宿体验。
再次向您表示诚挚的歉意和感谢。我们真诚地希望能够再次获得您的信任和选择，给您带来更好的入住体验。如果您有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
谢谢！
酒店经理
酒店给客户的道歉信范文 篇二
尊敬的客户：
首先，我代表酒店全体员工向您表示由衷的歉意和诚挚的道歉。我们对于您在入住期间遇到的不愉快经历深感抱歉。
您在酒店入住期间遇到的问题，我们已经进行了详细的调查和分析。我们发现，这次的问题主要是由于我们的失误和管理不善所致。我们没有及时解决您的问题，没有提供到您期望的服务，给您带来了不必要的困扰和不满。
对于这一次的失误和疏忽，我们深感愧疚。我们一直以来都致力于为每一位客户提供优质的住宿体验，但这次我们显然没有达到您的期望。我们对此表示诚挚的歉意，并承诺会从这次教训中吸取经验教训，不断改进和提升我们的服务质量。
为了弥补您在入住期间遭受的不愉快经历，我们愿意为您提供一次免费的入住机会。我们希望通过这次的补偿，能够让您感受到我们的诚意和重视，同时也为您带来更好的住宿体验。
再次向您表示诚挚的歉意和感谢。我们真诚地希望能够再次获得您的信任和选择，给您带来更好的入住体验。如果您还有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
谢谢！
酒店经理
酒店给客户的道歉信范文 篇三
尊敬的郭小姐，
您好!
我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。
我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。
我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。
也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-(此处隐去电话号码)，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。
同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。
此致
敬礼
某某某(此处隐去真实署名)
总经理
上海金茂君悦大酒店
酒店给客户的道歉信范文 篇四
尊敬的王总：
欢迎您入住xx大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!
您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。
对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。
给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致
，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。
xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。
能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!
酒店已经加强员工对vip客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。
如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!
祝您及家人：
身体健康
万事如意
xx酒店
二oxx年九月二日
酒店给客户的道歉信范文 篇五
尊敬的：
您好!首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：
第一， 我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当
事人将依据店规严肃处理。
第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教
育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。
第三， 开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同
时加强突发问题的解决能力。
衷心的希望在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。
希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快!
唐山国丰维景国际大酒店
20xx年xx月xx日
酒店给客户的道歉信范文 篇六
亲爱的客户您好!
首先非常感谢您对深圳基准建设集团的支持与关注!在此，基准人非常真诚的恳求您能看完这封信，下面的每一句话都是我们真诚的与您沟通!
从您认识基准建设集团到了解并熟知我们基准这个团队，以及能参与携手合作的整个过程，基准人能想到的每个细节都力求用心地为您做到最好。也许，还存在某些不如意的地方，让您感觉到不满意了，我们基准人在这里和您说声对不起，真心的恳请您的谅解!
关于售前服务：
我们非常愿意热情的接待您，可能有时候为您服务的客服工作人员当时接待的客户比较多，您咨询问题时客服没有及时回复，或者回复您的言语过于匆忙而有所怠慢，以及其他客服不周到的地方，还请您多多谅解并予以指导!
关于售后服务：
如果您与基准建设集团在合作过程之中有任何的不如意，请您一定不要着急，也请您放松心情继续联系我们的在线客服，我们一定会尽最大的努力，用一颗真诚的心，去配合您解决所有问题。因为基准人一直坚信误会总是暂时的，真诚是很难被拒绝的!我们一定会为您提供一份最满意的售后服务!
最后，基准建设集团全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您对我们工作感到不高兴或者不满意，您都可以联系基准建设集团客服中心，基准人将在第一时间为您处理!
我们将以与您建立长期战略合作伙伴关系为目标!
我们将全力以赴按合作要求提交最佳满意答卷!
再次感谢您对基准建设集团的鼎立支持与关注!
商祺!
深圳市基准建设工程有限公司
董事长：李栋梁
二○xx年四月十日
