售后服务承诺书范本(精彩6篇)
售后服务承诺书范本 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，并给予了我们的信任和支持。为了给您提供更好的售后服务，我们特此制定了以下的售后服务承诺书范本，以保证您的权益和满意度。
一、产品质量保证
我们承诺所售产品均为正品，并且符合国家相关质量标准。在产品质量上，我们将严格把关，确保产品的安全性、可靠性和耐久性。
二、保修期限
我们的产品在正常使用情况下享有免费保修服务。保修期限为自产品购买之日起，一年内。在保修期限内，如果因产品质量问题导致故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
三、维修服务承诺
1. 我们承诺提供专业维修服务，确保您的产品能够恢复正常运行。
2. 维修期限为收到您的维修需求之日起，一周内完成。如果因特殊情况无法按时完成维修，我们将提前告知您，并尽力加快维修进度。
3. 维修过程中，我们将保持与您的及时沟通，及时提供维修进展情况的反馈。
四、退换货政策
1. 如果您在购买产品后发现产品存在质量问题，您有权在购买之日起7日内申请退换货。
2. 退换货的产品必须保持原包装完好，并且没有人为损坏的痕迹。
3. 退换货的运费由我们承担。
五、意见反馈渠道
我们非常重视您的意见和建议，以便不断改进我们的产品和服务。您可以通过以下方式向我们提供反馈：
1. 客户服务热线：XXX-XXXXXXX
2. 邮箱：service@xxxxx.com
3. 官方网站留言板块
我们将认真对待您的每一条反馈，并在收到反馈后的24小时内回复您。如果您对我们的回复不满意，您可以向我们的投诉部门投诉，我们将及时处理并给予您一个满意的答复。
最后，再次感谢您对我们的支持和信任。我们将一如既往地努力提供优质的产品和完善的售后服务，以满足您的需求和期望。
祝您生活愉快！
您诚挚的服务商
售后服务承诺书范本 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，并给予了我们的信任和支持。为了给您提供更好的售后服务，我们特此制定了以下的售后服务承诺书范本，以保证您的权益和满意度。
一、产品质量保证
我们承诺所售产品均为正品，并且符合国家相关质量标准。在产品质量上，我们将严格把关，确保产品的安全性、可靠性和耐久性。
二、保修期限
我们的产品在正常使用情况下享有免费保修服务。保修期限为自产品购买之日起，一年内。在保修期限内，如果因产品质量问题导致故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
三、维修服务承诺
1. 我们承诺提供专业维修服务，确保您的产品能够恢复正常运行。
2. 维修期限为收到您的维修需求之日起，一周内完成。如果因特殊情况无法按时完成维修，我们将提前告知您，并尽力加快维修进度。
3. 维修过程中，我们将保持与您的及时沟通，及时提供维修进展情况的反馈。
四、退换货政策
1. 如果您在购买产品后发现产品存在质量问题，您有权在购买之日起7日内申请退换货。
2. 退换货的产品必须保持原包装完好，并且没有人为损坏的痕迹。
3. 退换货的运费由我们承担。
五、意见反馈渠道
我们非常重视您的意见和建议，以便不断改进我们的产品和服务。您可以通过以下方式向我们提供反馈：
1. 客户服务热线：XXX-XXXXXXX
2. 邮箱：service@xxxxx.com
3. 官方网站留言板块
我们将认真对待您的每一条反馈，并在收到反馈后的24小时内回复您。如果您对我们的回复不满意，您可以向我们的投诉部门投诉，我们将及时处理并给予您一个满意的答复。
最后，再次感谢您对我们的支持和信任。我们将一如既往地努力提供优质的产品和完善的售后服务，以满足您的需求和期望。
祝您生活愉快！
您诚挚的服务商
售后服务承诺书范本 篇三
xxx股份有限公司:
工程有限公司本着优质、高效、发展的精神
，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对工程项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案
。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
承诺人：
日期：
售后服务承诺书范本 篇四
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定
，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费
维修。
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服务承诺书范本 篇五
xx客户：
就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺：
1、施工项目自竣工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规范和工程合同规定所造成损坏，我公司将无条件进行保修。
2、由人为因素或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将按照客户认可的维修方案
及费用进行修复处理。
3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因对工程造成的破坏，与客户协商后确定修复办法，确定我公司与客户的承担范围。
4、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司承诺接到客户维修通知后48小时内进入处理，制定相关处理方案
，得到客户同意后，对工程进行维护修复工作。
5、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供
日夜24小时的紧急维修服务。
6、在收到影响客户正常营业的紧急事故召唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
承诺人：
日期：
售后服务承诺书范本 篇六
尊敬的客户：
欢迎选用xx公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户提供
最优质的售后服务，保证本公司的所有产品全部符合国家标准规定的技术规范，并在此作如下售后服务承诺：
1、提供
售后服务项目名称：xx项目。
2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、协助客户安装、调试。
3、免费
对客户操作人员进行培训，传授产品的操作、维护、保养知识。
4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发现非人为因素造成元器件损坏，我公司免费
维修或更换。
5、产品在质保期限外，我公司长期优先提供
备品备件，只收取成本费及服务人员差旅费。
6、产品实行终身服务，为使客户方便与我公司联系。
7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到及时处理，让设备尽快地恢复运行。
8、加强与客户的联系，重视客户的意见，建立产品质量售后服务跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保客户长期、安全、可靠地使用我公司的产品。
服务宗旨：急用户之急,想用户之想，自始至终向用户提供
热情、周到、专业、满意的售后服务！
承诺人：
日期：
