最新服务承诺书模版(精简6篇)

最新服务承诺书模版 篇一

最新服务承诺书模版

尊敬的客户：

您好！感谢您一直以来对我们公司的信任和支持。为了更好地满足您的需求，我们制定了最新的服务承诺书模版，以明确我们对服务质量的承诺和保证。请仔细阅读以下内容：

第一条：服务宗旨

我们公司的服务宗旨是以客户为中心，以满足客户需求为目标，秉承诚信、专业、高效的原则，为客户提供优质的服务体验。

第二条：服务内容

我们公司提供的服务内容包括但不限于：

1. 产品咨询与推荐：我们的专业团队将根据客户的需求，提供合适的产品咨询与推荐，确保客户能够选择到最适合自己的产品。

2. 售前服务：我们将为客户提供详尽的产品介绍、操作指导、使用技巧等相关信息，确保客户在购买前了解清楚产品的特点和使用方法。

3. 售中服务：我们将严格按照合同约定和交付时间，及时为客户提供产品交付、安装、调试等服务，并解答客户在使用过程中遇到的问题。

4. 售后服务：我们将建立完善的售后服务体系，提供产品保修、维修、更新等服务，确保客户在使用过程中的权益得到充分保障。

第三条：服务承诺

1. 服务态度：我们承诺以礼貌、热情、耐心的态度对待每一位客户，及时回复客户的咨询和投诉，并尽力解决客户遇到的问题。

2. 服务效率：我们承诺在接到客户的服务请求后，将在最短的时间内给予回应，并尽力提供快速、高效的解决方案。

3. 服务质量：我们将严格按照国家标准和行业规范，提供符合质量要求的产品和服务，确保客户的权益得到充分保护。

4. 服务改进：我们将定期开展客户满意度调查，收集客户的意见和建议，并根据反馈结果进行服务改进，不断提升服务质量。

第四条：服务保障

为了保障服务质量，我们将采取以下措施：

1. 严格培训：我们将定期对员工进行产品知识、技能培训，确保员工具备专业的知识和技能，能够为客户提供优质的服务。

2. 质量监控：我们将建立质量监控机制，对服务过程进行监督和检查，及时发现和纠正问题，并确保服务质量的稳定和持续改进。

3. 客户反馈：我们鼓励客户对我们的服务进行评价和反馈，对于客户的意见和建议，我们将认真对待并及时进行处理。

第五条：违约责任

如果我们未能按照本承诺书的内容履行义务，给客户造成损失的，我们将承担相应的赔偿责任。

最后，再次感谢您对我们公司的信任和支持。我们将一如既往地努力提供优质的服务，为您创造更多的价值。

衷心祝愿您在我们的服务下，生活愉快、事业成功！

最新服务承诺书模版 篇二

最新服务承诺书模版

尊敬的客户：

您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和厚爱。为了更好地为您提供优质的服务，我们制定了最新的服务承诺书模版，以明确我们对服务质量的承诺和保证。请您仔细阅读以下内容：

第一条：服务宗旨

我们公司的服务宗旨是以客户需求为导向，以客户满意为目标，秉承诚信、专业、高效的原则，为客户提供优质的服务体验。

第二条：服务内容

我们公司提供的服务内容包括但不限于：

1. 产品咨询与推荐：我们的专业团队将根据客户需求，提供准确、全面的产品咨询和推荐，帮助客户选择到最适合自己的产品。

2. 售前服务：我们将为客户提供详尽的产品介绍和操作指导，解答客户的各种疑问，确保客户在购买前了解清楚产品的特点和使用方法。

3. 售中服务：我们将及时为客户提供产品交付、安装、调试等服务，并解答客户在使用过程中遇到的问题，确保客户能够顺利使用产品。

4. 售后服务：我们将建立健全的售后服务体系，提供产品保修、维修、更新等服务，确保客户在使用过程中的权益得到充分保障。

第三条：服务承诺

1. 服务态度：我们承诺以礼貌、热情、耐心的态度对待每一位客户，认真倾听客户的需求和意见，并尽力解决客户遇到的问题。

2. 服务效率：我们承诺在接到客户的服务请求后，将在最短的时间内给予回应，并尽力提供快速、高效的解决方案，确保客户的需求能够得到及时满足。

3. 服务质量：我们将严格按照国家标准和行业规范，提供符合质量要求的产品和服务，确保客户在使用过程中的安全和稳定。

4. 服务改进：我们将定期开展客户满意度调查，收集客户的意见和建议，并根据反馈结果进行服务改进，不断提升服务质量。

第四条：服务保障

为了保障服务质量，我们将采取以下措施：

1. 培训提升：我们将定期对员工进行专业知识和技能培训，确保员工具备良好的服务素质和专业能力。

2. 质量控制：我们将严格把控产品质量，并建立质量监控机制，及时发现和纠正问题，确保产品质量的稳定和可靠。

3. 及时反馈：我们鼓励客户对我们的服务进行评价和反馈，对于客户的意见和建议，我们将认真对待并及时进行处理。

第五条：违约责任

如果我们未能按照本承诺书的内容履行义务，给客户造成损失的，我们将承担相应的赔偿责任，并及时进行整改，确保类似问题不再发生。

最后，再次感谢您对我们公司的支持和信任。我们将一如既往地努力提供优质的服务，为您提供更好的体验。

衷心祝愿您在我们的服务下，生活愉快、事业顺利！

最新服务承诺书模版 篇三

我司授权xx公司参与贵司组织的xx采购项目为作出以下售后服务承诺：

1、我司所供给投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应(电话沟通、到达现场)，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修

2、每3个月，我司派遣售后服务人

员巡访所供给的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。

3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。

4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

最新服务承诺书模版 篇四

亲爱的顾客朋友：

大家好!

为了更好保证企业的良性运行和发展，提高酒店服务人员的专业素养和水平，本人作为酒店的管理人员在工作中将遵循以下要求和承诺：

1、坚决保证部门的设备设施正常运转人员正常流动;

2、严格认真完成酒店下达的各项营业指标和工作任务;

3、严格遵守酒店《员工手册》中制定的各项规章制度和条例;

4、严格按照酒店制定的岗位职责工作流程服务标准进行工作就业和指导;

5、善于发现总结问题，对待工作中出现的各种问题及时沟通协调，做到遇事不推诿做事不拖沓，避免或杜绝问题进一步的扩大和发展;

6、贯彻垂直管理直线沟通的管理原则，在了解反映处理问题时必须坚持实事求是，客观公正，坚决杜绝搬弄是非，恶意中伤等现象的发生;

7、对待工作态度要积极主动，做到“五勤”脑勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，善于倾听思考员工反映的问题和意见，对于企业的持续发展不断提出合理化建议;

8、工作中能够身先士卒以身作则，团结关心爱护员工，及时了解员工的思想和心理状态，适时采取沟通激励手段鼓励员工。

以上内容本人已阅读且通晓，并保证在工作中自愿遵守上述条例，如发生上述问题且给企业造成不良影响和损失，愿承担酒店给予的任何行政经济处罚以及连带的民事或刑事责任。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

最新服务承诺书模版 篇五

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方供给设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量贴合国家质量检测标准，我方供给的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方供给的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货职责规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构供给的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之日起)清华同方电脑供给五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供给三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供给十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将供给备机。

8、7天x8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供给专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供给有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、异常提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律职责。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方供给电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天x8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

16、我方承诺为用户供给终生技术支持服务

最新服务承诺书模版 篇六

xxx ：

1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受招标文件的全部内容。

7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：(盖章)

单位地址：xxxxxxxxxxxxx

法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

邮政编码：xxxxxx

电话：xxxxxx

传真：xxxxxxxx

日期：20xx年xx月xx日