最新工程售后服务承诺书(最新6篇)
最新工程售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们公司的工程项目，并对我们的信任和支持表示衷心的感谢。为了给您提供更好的服务，我们郑重承诺，将以最高的标准和最优质的态度为您提供售后服务。
首先，我们将严格按照合同约定的时间和质量要求进行工程施工。我们拥有一支经验丰富、技术过硬的施工团队，他们将全力以赴确保工程按照计划进行，并保证工程质量达到甚至超出您的期望。
其次，我们的售后服务团队将会在工程竣工后的一段时间内，提供全方位、多维度的服务。无论是您在使用过程中遇到的问题，还是对工程质量提出的任何疑问，我们都会及时回应并予以解决。我们将确保您的满意度始终是我们服务的终极目标。
我们的售后服务承诺如下：
1. 竣工验收后，我们将提供免费的售后维修服务，在保修期内，对工程中出现的质量问题进行免费维修，确保您的权益不受任何损害。
2. 我们将建立完善的客户档案，记录您的需求和反馈，以便更好地为您提供个性化的服务。您的意见和建议将被认真听取和采纳，以不断改进我们的服务质量。
3. 在售后服务期间，我们将定期进行回访，了解您对工程质量的满意度，并及时解决您反馈的问题。我们相信，客户的满意度是衡量我们工程质量的最好标准，我们将竭尽全力做到让每一位客户都满意。
4. 我们承诺，在工程售后服务期间，我们的服务人员将及时响应您的需求，确保在最短的时间内解决您的问题。我们将提供24小时的热线电话和在线咨询服务，方便您随时联系我们。
5. 如果您有任何紧急情况或特殊需求，我们将优先处理，确保您的利益得到最大程度的保障。
最后，我们真诚地希望通过我们的努力和服务，为您创造一个满意的工程项目，让您拥有一个舒适、安全的居住或办公环境。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们公司的信任和支持！
最新工程售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们公司的工程项目，并对我们的信任和支持表示衷心的感谢。在此，我们向您作出最新工程售后服务承诺，以确保您在使用过程中的满意度和权益。
我们郑重承诺，将为您提供全面、高效的售后服务，确保您在工程竣工后能够享受到优质的环境和舒适的生活。
首先，我们将设立专门的售后服务团队，负责处理您在使用工程项目中遇到的问题和需求。无论是质量问题、设备故障还是其他方面的疑问，我们将及时响应并提供解决方案，确保您的权益不受损害。
其次，我们将建立健全的售后服务体系，确保服务的连续性和稳定性。我们将提供免费的维修保养服务，在保修期内，对工程项目中出现的质量问题进行免费维修，以确保您的利益得到最大程度的保障。
我们的售后服务承诺如下：
1. 我们将提供全天候的售后服务热线，24小时接听您的电话咨询和投诉，并及时处理您的问题。我们将派遣专业的服务人员，迅速到达现场，为您提供技术支持和解决方案。
2. 我们将建立完善的客户档案，记录您的需求和反馈。我们将定期进行回访，了解您对我们的服务满意度，并及时处理您的反馈意见，以不断提升我们的服务质量。
3. 我们将提供定期的保养检查服务，确保工程项目的设备和系统正常运行。我们将派遣专业的技术人员进行定期巡检和维护，预防和排除潜在故障，以确保您的设备和系统的安全性和可靠性。
4. 在售后服务期间，我们将提供免费的技术咨询和培训服务，帮助您更好地使用和维护工程项目。我们将向您提供详细的使用说明和操作指南，并定期组织培训班，使您能够熟练掌握相关设备和系统的使用技巧。
最后，我们真诚地希望通过我们的努力和服务，为您创造一个满意的工程项目，让您拥有一个舒适、安全的居住或办公环境。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们公司的信任和支持！
最新工程售后服务承诺书 篇三
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：
1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、
题。
3、
4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
5、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
24小时服务电话：xxxxxxxx
售后服务电话：xxxx
承诺人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 （加盖公章）
最新工程售后服务承诺书 篇四
1）服务期限
从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。
2）服务费用
质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。
保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
3）保修联系方式
为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。
使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。
2、服务响应时间
我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。
质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。
质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。
3、维护保养服务
保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。
我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。
4、制造商售后服务
我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。
我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。
“三包”之后保修服务
1、保修期过后不得拒绝甲方的`提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。
2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。
我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。
3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况
为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。
我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。
我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。
本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。
我司将针对本系统项目的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。
对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。
由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。
在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。
在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年以上的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。
承诺人：
20xx年04月15日
最新工程售后服务承诺书 篇五
致：
本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：
1、 我公司实施的监控工程质保一年（只限合同内提供的产品），接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、
3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施。
24小时服务电话：
承诺人：（加盖公章）
日期：20xx年1月10日
最新工程售后服务承诺书 篇六
本公司素以提供完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点：
1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急情况2小时），视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）；
2.保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。
3.我公司提供专区专人售后服务.
4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。
5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），依旧实行上门维护。
我司提供免费培训、咨询服务：凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。
6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。
7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。
8.我公司随时为用户提供相关设备资料及咨询，反馈客户意见。
9.工程完工验收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内必须依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。
10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户意见。
