供应商质量及售后服务承诺书【通用6篇】
供应商质量及售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们作为您的供应商。我们深知供应商的质量和售后服务对于客户的满意度和信任度有着重要的影响。为了保证我们的产品和服务能够满足您的需求和期望，我们愿意向您做出以下承诺：
一、质量承诺
1. 我们将严格按照国家和行业的相关标准进行生产和加工，确保产品的质量符合您的要求和标准。
2. 我们将建立和完善质量管理体系，加强对生产过程和产品质量的监控和控制，确保产品的稳定性和可靠性。
3. 我们将进行严格的质量检测和测试，确保产品在交付前符合所有的技术指标和质量要求。
二、售后服务承诺
1. 我们将提供及时、专业的售前咨询和技术支持，协助您选择合适的产品和解决相关问题。
2. 我们将确保产品的及时交付，并提供完整的产品说明书和操作指南，帮助您正确使用和维护产品。
3. 我们将建立健全的售后服务体系，为您提供及时、高效的技术支持和售后服务，解决您在使用过程中遇到的问题和困难。
4. 我们将及时响应您的投诉和建议，并积极采取措施改进我们的产品和服务。
三、合作共赢承诺
1. 我们将与您保持密切的沟通和合作，了解您的需求和期望，并根据您的反馈不断改进我们的产品和服务。
2. 我们将与您建立长期稳定的合作关系，共同发展和创造更大的商业价值。
3. 我们将严守商业道德和法律法规，保护您的权益和利益，确保合作的公平、公正和透明。
最后，我们真诚地希望能够与您开展良好的合作，为您提供优质的产品和服务。如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。谢谢！
供应商质量及售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您一直以来对我们的支持和信任。作为您的供应商，我们深知供应商的质量和售后服务对于客户的满意度和信任度有着重要的影响。为了不断提升我们的产品和服务质量，我们向您做出以下承诺：
一、质量承诺
1. 我们将建立和完善质量管理体系，引进先进的生产设备和技术，提高产品的质量稳定性和可靠性。
2. 我们将加强对供应链的管理和控制，选择优质的原材料和零部件，确保产品的质量符合您的要求和标准。
3. 我们将进行严格的质量检测和测试，确保产品在交付前经过严格的筛选和评估，符合所有的技术指标和质量要求。
二、售后服务承诺
1. 我们将建立健全的售后服务体系，为您提供全方位的技术支持和售后服务，解决您在使用过程中遇到的问题和困难。
2. 我们将提供及时的维修和保养服务，确保产品的正常运行和使用寿命。
3. 我们将定期进行客户满意度调查，根据您的反馈和建议不断改进我们的售后服务。
三、合作共赢承诺
1. 我们将积极参与您的需求分析和产品开发过程，提供专业的建议和支持，确保产品能够满足您的需求和期望。
2. 我们将与您保持密切的沟通和合作，及时了解您的需求和变化，灵活调整我们的生产和供应计划。
3. 我们将与您建立长期稳定的合作关系，共同发展和创造更大的商业价值。
最后，我们衷心希望能够与您保持良好的合作关系，为您提供优质的产品和服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。谢谢！
供应商质量及售后服务承诺书 篇三
根据贵公司招标编号为ydrh20__—yd—x009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：
一、服务模式
电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线4__x8。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检;定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：
客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库，存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：
1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、cpu、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。
4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。
5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7_24显示全天候服务。
6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。
7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。
承诺人：
日期：
供应商质量及售后服务承诺书 篇四
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
产品承诺：
1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
服务承诺：
1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3. 若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4. 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
________股份有限公司
供应商质量及售后服务承诺书 篇五
根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。
4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。
5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。
6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。
投标人：
法定代表人或授权代表签字：
日期：
供应商质量及售后服务承诺书 篇六
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
产品承诺：
1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
服务承诺：
1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3. 若需要现场技
术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4. 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
股份有限公司
