最新产品质保及售后服务承诺书【通用6篇】

最新产品质保及售后服务承诺书 篇一

尊敬的客户，

感谢您选择我们的产品！我们非常重视您对产品质量和售后服务的需求，为了保障您的权益，我们特此发布最新的产品质保及售后服务承诺书，详细阐述我们的承诺和服务。

一、产品质保承诺：

我们承诺所售产品均为全新原装正品，质量保证。我们严格按照国家质量标准进行生产和检验，并在产品出厂前进行全面的质量检测，确保产品无任何质量问题。对于因我们的原因导致的产品质量问题，我们将提供免费维修、更换或退款等服务，以保障您的权益。

二、售后服务承诺：

1. 售后服务热线：我们设立了24小时售后服务热线，您可以随时拨打我们的服务电话，我们将竭诚为您提供咨询、解答和技术支持等服务。

2. 售后服务网络：我们建立了全国范围的售后服务网络，以便更好地为您提供现场服务。无论您身处何地，我们都将尽快派遣专业技术人员到达现场，为您解决问题。

3. 售后服务承诺：我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内给予回复，并在72小时内解决您的问题。对于特殊情况，我们将积极与您沟通，并尽力提供最佳解决方案。

4. 售后服务满意度调查：为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行售后服务满意度调查。您的反馈对我们非常重要，我们将认真听取您的建议，并积极改进我们的服务。

三、免责声明：

1. 因不可抗力或客户自身原因导致的产品损坏，不在保修范围内。

2. 对于因客户个人原因或未经授权的维修、改动等导致的产品质量问题，我们将不承担任何责任。

3. 在保修期外购买的配件或维修服务，将视具体情况而定。

我们真诚希望通过我们的承诺和服务，为您提供最满意的产品质量和售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时与我们联系。感谢您对我们的支持与信任！

最新产品质保及售后服务承诺书 篇二

尊敬的用户，

感谢您选择我们的产品！我们非常重视用户对产品质保及售后服务的需求，为了给您提供更好的服务，我们特此发布最新的产品质保及售后服务承诺书，详细阐述我们的承诺和服务。

一、产品质保承诺：

1. 我们承诺所提供的产品均为原装正品，质量可靠。我们将严格按照国家质量标准进行生产和检验，确保产品质量符合规定。

2. 我们将为每一台产品提供标准的质保期限，质保期内，对于因产品自身质量问题导致的故障，我们将提供免费维修、更换或退款等服务。

3. 我们将为产品配备完善的产品说明书和质保卡，以便用户更好地了解产品的使用方法和质保权益。

二、售后服务承诺：

1. 我们设立了专业的售后服务团队，提供全天候的售后服务。用户可通过电话、邮件、在线咨询等方式随时与我们联系，我们将及时回复并解决您的问题。

2. 我们建立了完善的售后服务网络，遍布全国各地。无论您身处何地，我们都将尽快派遣专业技术人员到达现场，为您提供现场服务。

3. 对于特殊情况或复杂问题，我们将积极与用户沟通，提供最佳解决方案，并确保问题在最短时间内得到解决。

4. 我们将定期进行售后服务满意度调查，以便了解用户对我们服务的评价和建议。您的反馈对我们非常重要，我们将认真倾听并不断改进我们的服务。

三、免责声明：

1. 对于因用户自身原因或未经授权的维修、改动等导致的产品质量问题，我们将不承担任何责任。

2. 对于因不可抗力或用户不当使用导致的产品损坏，不在保修范围内。

我们真诚希望通过我们的承诺和服务，为用户提供最满意的产品质量和售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您对我们的支持与信任！

最新产品质保及售后服务承诺书 篇三

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务。

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期。

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益。

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量。

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。

9、要求及建议。

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

承诺人：

最新产品质保及售后服务承诺书 篇四

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

最新产品质保及售后服务承诺书 篇五

(制造商名称)是 --(货物名称和/或描述)的生产厂家。

针对 -?(招标项目名称)中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：

1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。? ???

2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备(人为因素所引起的故障除外)。? ???

3、保修期外我公司?终身 ?提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。??

?用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。? ??

承诺方：?????????????????????????

(公章)?????????????????????????

日期：

最新产品质保及售后服务承诺书 篇六

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为--的长乐市直单位、社会团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设

备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。