药店店长工作总结(实用3篇)

绳银河分享2013-07-08 06:40:27 次阅读

药店店长工作总结篇一

作为一名药店店长，我深知自己肩负着重要的职责和使命。在过去的一年中，我兢兢业业地工作，不断努力为药店的发展做出贡献。以下是我对自己的工作进行的总结和反思。

首先，我认为在药店的管理方面，我取得了一定的成绩。我注重团队建设，并通过定期的培训和沟通会议，提高了员工的专业素养和工作效率。在人员管理方面，我注重激励员工，让他们感受到工作的意义和价值，从而提高工作积极性和主动性。此外，我也注重与供应商的合作，并及时调整药品的进货渠道，保证药店的货源充足，满足顾客的需求。

其次，我重视药店的服务质量。我鼓励员工提供优质的服务，并根据顾客的反馈意见进行改进。我也加强了对商品的质量控制和监督，确保顾客购买到安全、有效的药品。此外，我还注重药店的环境整洁和舒适度，提供良好的购物体验给顾客。通过这些努力，药店的顾客满意度得到了明显的提高。

再次，我关注药店的销售业绩。我制定了合理的销售目标，并通过激励措施激发员工的销售潜力。我也注重市场调研，及时了解顾客的需求和市场的动态，根据市场情况做出相应的调整和决策。通过这些措施，药店的销售额稳步增长，并取得了良好的经济效益。

最后，我也意识到自己的不足之处。在工作中，我有时候会过于严厉，对员工的要求过高，可能会影响员工的工作积极性。我也需要进一步提高自己的沟通能力，更好地与员工和顾客进行有效的沟通。在未来的工作中，我会不断反思和改进，提升自己的管理水平和能力。

总而言之，作为一名药店店长，我在过去的一年中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。我会继续努力，提高自己的管理能力，为药店的发展做出更大的贡献。

药店店长工作总结篇二

作为一名药店店长，我深知自己的工作责任和挑战。在过去的一年中，我面临了各种各样的情况和问题，但我通过不断学习和努力，取得了一些成绩。以下是我对自己工作的总结和反思。

首先，我注重团队建设和员工管理。我认为一个团结和高效的团队是药店成功的关键。因此，我定期组织培训和沟通会议，提高员工的专业素养和工作效率。我鼓励员工提出建议和意见，并及时给予反馈和奖励。通过这些措施，我成功地建立了一个团结和稳定的团队，为药店的发展做出了贡献。

其次，我注重药店的服务质量。我认为提供优质的服务是药店发展的关键。因此，我鼓励员工提供热情和周到的服务，满足顾客的需求。我也注重顾客的反馈意见，并根据意见进行改进。通过这些努力，药店的服务质量得到了顾客的认可和好评。

再次，我注重药店的销售业绩。我认为销售是药店的生命线。因此，我制定了合理的销售目标，并通过激励措施激发员工的销售潜力。我也加强了市场调研，及时了解顾客的需求和市场的动态，根据市场情况做出相应的调整和决策。通过这些努力，药店的销售额稳步增长，并取得了良好的经济效益。

最后，我也意识到自己的不足之处。在工作中，我有时候会过于追求结果，忽视了员工的成长和发展。我也需要进一步提高自己的沟通能力，更好地与员工和顾客进行有效的沟通。在未来的工作中，我会不断反思和改进，提升自己的管理水平和能力。

总而言之，作为一名药店店长，我在过去的一年中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。我会继续努力，提高自己的管理能力，为药店的发展做出更大的贡献。我相信，在团队的支持下，我可以更好地应对各种挑战，实现药店的更大发展。

药店店长工作总结篇三

药店店长工作总结

　　回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的`桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学.教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。