物流实习报告【推荐6篇】
物流实习报告 篇一
在我大学期间,我选择了参加一次物流实习。这次实习让我对物流行业的运作方式有了更深入的了解,也让我体验到了物流工作的挑战和乐趣。
在实习的第一天,我被分配到了一个物流公司的仓库部门。我首先接触到的是仓库的管理流程。仓库管理是物流运作的核心,它涉及到货物的收入、存储、出库等一系列环节。我学习了如何使用仓库管理系统,如何对货物进行分类、标记和存储。在仓库管理的过程中,我还了解到了库存管理的重要性,以及如何进行库存盘点和补充。
除了仓库管理,我还参与了物流配送的工作。我被分配到了一个货车上,负责将货物送到客户指定的地点。这是一项需要高效执行的任务,因为客户对货物的及时送达有着很高的要求。我学习了如何进行路线规划和货物装卸,以及如何与客户进行有效的沟通和协调。这次实习让我深刻体会到了物流配送的挑战,比如路况不佳、货物损坏等问题都需要我们及时应对和解决。
除了实际操作,我还参与了物流公司的会议和培训。这些会议和培训让我了解到了物流行业的最新动态和发展趋势。我了解到,随着电子商务的兴起,物流行业的需求将会越来越大。同时,物流行业也在不断推进技术的应用,比如物流信息化、智能化等。这些信息让我对物流行业的未来充满了信心。
通过这次物流实习,我不仅学到了很多专业知识,还锻炼了自己的动手能力和团队合作能力。在实习期间,我与同事们紧密合作,共同完成了各项任务。这次实习也让我更加明确了自己的职业规划,我希望将来能在物流行业中发展,并为物流行业的发展做出自己的贡献。
物流实习报告 篇二
作为一名物流管理专业的学生,我有幸参加了一次物流实习。这次实习给了我很多宝贵的经验和教训,让我对物流行业有了更深入的理解。
在实习的过程中,我主要负责物流运输的管理。我学习了如何制定运输计划、如何选择合适的运输工具和运输路线。我还了解到了物流运输的各个环节,比如装车、配送、卸货等。通过实际操作,我深刻体会到了物流运输的挑战,比如如何应对路况不佳、如何保证货物的安全等问题。
除了物流运输,我还参与了物流信息化的工作。我学习了如何使用物流信息系统,如何对物流信息进行管理和分析。物流信息化的应用可以提高物流运作的效率和准确性,对于物流行业的发展至关重要。通过实习,我对物流信息化的重要性有了更深刻的认识。
在实习期间,我还参与了物流公司的一些会议和培训。这些会议和培训让我了解到了物流行业的最新动态和发展趋势。我了解到,随着全球化的发展和电子商务的兴起,物流行业的需求将会越来越大。同时,物流行业也在不断推进技术的应用,比如物联网、大数据等。这些信息让我对物流行业的未来充满了信心。
通过这次物流实习,我不仅学到了很多专业知识,还锻炼了自己的动手能力和团队合作能力。在实习期间,我与同事们紧密合作,共同完成了各项任务。这次实习也让我更加明确了自己的职业规划,我希望将来能在物流行业中发展,并为物流行业的发展做出自己的贡献。
物流实习报告 篇三
一、实习动机:
经过近两年的物流专业知识的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
二、实习目的和意义:
了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析,并依据学习的理论提出自己的意见。
1、实习目的:
(1)、运用所学的物流实务知识,初步分析实习单位业务运作和经营管理状况,做到理论和实际相结合,增强分析和解决问题能力;
(2)、了解实习单位的各项规章制度,增强组织性和纪律性,使我们逐步认识自身不足并逐步改进;
(3)、加强和实习单位各层次员工沟通和交流,学习其优秀品质,提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力;
(4)、适应课程教学和专业发展需要,收集不同企业在物流运作方面的资料,夯实专业知识。
2、实习意义
(1)、通过实习,使我们进一步的加强了对书本知识的理解和对专业基础重要性的认识;
(2)、通过实习,使我们对物流运营和社会生活的现状有了进一步的认识,使我们在今后学习和生活中能够逐步调整自身,为将来从学校向社会转变做好准备。
三、公司概况:
1、基本情况:
物流配送中心位于西安经济技术开发区,在20xx年建成。比邻西安咸阳国际机场,南有二环路,北有三环路,邻近过境高速公路,连接着西铜、西禹、西宝等多条高速公路,交通便利。它占地面积2万9884平方公尺,由两座建筑物组成。其中一座是综合单层仓库及四层办公楼的大楼,面积为1万7861平方公尺;另一座是两层楼高的仓库,面积大约是5315平方公尺。
2、主要设施:
配送中心拥有两种型号的高位叉车6台,外形美观,电动动力,最高可升至6。5米的工作臂。
手推平板车,拥有多辆手推平板车、手推液压车、人力叉车(俗称地牛)以及国际标准1M*1。2M地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有联盟型车队,可调动车辆近百辆。
3、功能区概况:
A区、建筑面积5000平方米的生鲜加工配送中心是目前国内连锁超市中最大的生鲜品生产基地。
B区、建筑面积15000平方米的库区,是国内一流的现代化物流库房。采用高站台设计,作业线长度280米,可同时对80辆卡车进行作业;库内采用高位立体式货架,设计标准托盘储位近8000个;采用先进的物流信息系统进行管理,做到在库商品的最优管理,提高商品周转率,实现了计算机控制的先进先出。现库存商品单品数约在10000种,日出货量约5000箱,差错率控制居于国内领先水平。运输网络遍布全省大部分地区,有丰富的连锁店物流经验。
C区、建筑面积3200平方米的四层综合大楼,做为XX商业集团办公、培训的'场所。
4、作业流程:
进仓: 乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
出仓: 乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档五。研究结论及建议。
退货处理:全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货 按货主公司指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。
四、实习感悟:
实践是检验真理的唯一方法,通过实习,使我认识到只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义。
同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难,它正面临商品的多批次少批量多样化的问题,造成物流管理上的一个难点;
产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系,国内的物流利润太低,如何把利润搞上去等等问题。
国内许多物流企业还处在发展阶段,想要解决这一系列难题,必须更多的向西方学习,借鉴外国的经验和做法 。
物流实习报告 篇四
一、实习题目
再次从实践中理解物流理论知识
二、实习时间
20xx6月26日下午14:30-17:10
三、实习地点
石布岭港区
四、课程实习班:
五、课程实习领导老师:林常青老师
六、课程实习的目的
在学习了一个学期的物流管理后,通过对港口的实地考察,学生可以更深入地了解海上运输和国际物流的相关内容,使学生能够更好地消化物流管理课程,并将其应用于现实中。
七、课程实习内容
物流实践课位于北海四码头石布岭港区。到达目的地后,学生可以在指定范围内自由参观。如果您有任何问题,可以咨询现场回答的顾经理。
根据现场提问和自我观察,我了解以下情况:
北海有四个码头,每个码头的货运和客运都不固定,但港区有客货区。
石布岭港区码头全长约453米,建设规模2万吨、3万吨、5万吨杂货泊位,年吞吐量约500万吨,属中型港口。港区船舶以散货、杂货船为主,港区货物多为铜、铁、硫等矿物,以及化肥。出口的货物主要是化肥和一些矿物,其中云南和贵州的公司从香港出口。硫磺和矿物主要从美国、加拿大、中东等国进口,其中巴拿马船舶主要从美国和加拿大进口。从港区到美国和加拿大大大约需要30天,到中东大约需要15天。同时,外国船舶进入国境前必须在桅杆上悬挂中国国旗。
港区淡季为11-4月,春节前后为主,旺季为5-10月。
港区退潮时水位9.5米,安全水位11.5米,但通常达到12米,卸货后恢复到安全水位。港区接待吨位最重的是7.5万吨货船,吃水13.8米。港区码头基本不放货,卸货后立即运至仓库。
今天看到码头停泊的货船有三艘,一艘是2万吨一艘3万吨,一艘3.5万吨。载重3.5万吨的货轮正在卸货,货物是硫磺,卸货工具是轨道移动的起重机,卸货方式是用斗抓硫磺。岸边有一种叫集装箱岸桥的起重设备,大部分集装箱都是铁轨运输,集装箱也是用前吊放在指定位置的.。此外,我们还去办公楼看北海港-20xx从而了解北海港未来的建设方向和发展规模。
八、课程实习经验
虽然这次物流实践课在大雨中进行,使我无法很好地参观和调查,但通过现场提问,我可以更清楚地了解海上运输和国际物流的过程,也可以更好地了解物流的相关知识,受益匪浅。但在调查中也发现港区存在污染问题,货物泄漏导致码头附近海域大规模污染,是海水变色。应尽快解决这一问题,以免造成更大的污染和货物损失。
实践课实际上是学生在理论课上学习知识的机会,让学生在实践中用实际情况解释理论课上不能理解的知识。
虽然理论知识非常重要,但理论仍然需要在实践中反映其价值。现在学习理论知识是为了更好地应用于未来的实践。只有具有坚实理论基础的人才能应用于实践中。
物流实习报告 篇五
实习目的:
选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论,采用实地考察跟踪其物流全过程的方法,对xx营口市物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。
实习方式:
采用实地调研的方式,具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工,每人负责不同侧面的内容,协同合作,调查后集体讨论,并总结出实习报告。
实习时间:
20xx年元月5日—元月12日
实习地点:
xx营口市
实习步骤:
一、前期准备工作
1 、 元月4日下午2:00在北—B104教室参加本专业认识实习周动员大会。
2 、 元月5日上午10:00在一食堂召开小组会议,商讨实习方式、调查对象,对小组成员进行明确分工,并拟定实习计划。
3 、 元月5日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象,并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。
4 、准备校徽、数码相机、笔记本等实习所需物品。
二、开展实习活动
1、 元月6日,走访xx营口市物流行业协会。
2、元月8日,参观、调查xx营口市交远物流有限公司。
3、元月9日,走访xx营口市省商业储运总公司。
4、元月11日—12日收集并整理资料,收集各成员的初稿,统一商讨并定稿。
实习内容:
(一)备战认识实习,英雄所见略同。——准备工作篇
元月4日下午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会,大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持,易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导,并提出了这次实习的目的、方法及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。
元月5日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议,组长根据各成员的特点,从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工,大家一起讨论实习方式、调查对象,并拟定实习计划。
(二)山穷水尽疑无路,柳岸花明又一村。——寻找对象篇
元月5日下午我们开始寻找调查对象,通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司,在xx营口市物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和协助时,却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆:没时间接待;有的单位老总出差,没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意,可是就没了答复;还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码,可是总也打不进去。总之,他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人,经过不断地询问,我们与xx营口市物流行业协会的高学敏副取得了联系,并顺利争取到走访该协会的机会。可万万没想到,高副答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。
(三)听君一席话,胜读十年书。——人物访谈篇
元月6日上午7:00,我们小组一行12人准时从瑶湖校区出发,大约在8:45分我们来到了xx营口市洛阳路61号,这是我们本次实习的第一站—xx营口市物流行业协会。按照预约的时间,协会的高副热情地接待了我们,她马上带领我们到会议室并引见了协会的会长陈奎辉先生和樊,当我们讲明了这次走访的目的后,便开始了这次人物访谈。首先陈会长向我们讲述了其协会成长的历程。
随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富,产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增,越来越受到人们的关注。xx营口市省省委省认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为xx营口市经济发展的基础产业。xx营口市将扮演重要的角色。潜在无限的商机,海内外商贾云集,纷纷把目光注视在xx营口市这片土地上。
短短几年时间xx营口市经济发生了翻天覆地的变化。xx营口市物流业也正是在这样的环境下应运而生。 对物流业发展的高度重视,对该协会成立给予了大力支持,同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。大约经过一年多的酝酿与筹备,协会于20xx年11 月份正式成立。接着,陈会长对xx营口市的物流现状进行了,他指出xx营口市的物流业还处在一个低层次的发展阶段,与其他地区相比相对滞后,目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。
但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起,调控下的招商引资,市内从事物流业的`公司企业大体可分为三大类:国有企业(如:xx营口市商业储运总公司)、民营企业(如:兴发物流、宏达物流等)、中外合资企业(如:xx营口市交远物流有限公司、华宇物流等)。陈会长还提出:在国家“十一五”规划和国家计划与发展委员会文件中了解到,全国将投资70个亿发展物流业,其中xx营口市就占20个亿,可见国家政策的倾斜和对xx营口市物流业发展的高度重视。因此,xx营口市物流业的市场之广,发展潜力之大,就业前景之阔。
后来,樊对协会目前的工作做了阐述,他讲到协会正在申报一个课题即“xx营口市物流现状和物流市场需求状况调查”,他们希望得到和业内知名人士的支持,该课题立项并完成后将指导和推动xx营口市物流企业的发展,同时对制定方针、政策提供可靠的依据。最后,小组部分成员结合专业知识向几位领导提了问题,他们认真地作了回答,并对我们提出了要求和希望。访谈在热情洋溢的气氛中结束。
(四)纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。——实地考察篇
元月8日上午,我们组有幸走访了一家中外合资企业——xx营口市交远物流有限公司。大约在9:00中,我们来到胜利路287号证券大厦八楼,这是该公司的总部,由于公司的总经理出差,接待我们的是两位业务主管,王先生首先向我们介绍了公司的基本状况:交远物流是在构建社会“大物流”的市场背景下,配合xx营口市省和xx营口市整合xx营口市省物流资源,打造完整物流产链的要求,由xx营口市远洋运输公司和香港利祥国际有限公司共同投资组建,是目前为止对我省此类物流项目唯一的特批的企业。交远物流是一个建立在国际物流领域前列,与国际管理水准同步的现代物流名牌企业。
投资双方资金的雄厚以及投资规模的超前宏伟、在xx营口市省物流业拥有码头、保税仓库、赣江航道支线专用权等战略优势资源;并在省内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势, 凸映出交远为xx营口市省内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业, 这一切构成了交远物流强大的后盾。
王先生还提到他们公司正在投资建设xx营口市保税物流中心(B型),该项目将分两期建成,总投资达3亿元币,具备海关、商检、监管等一站式通关办事能力,可为企业提供便利的交通运输条件,并承担起xx营口市及周边地区水路集装箱国际运输的业务。其一期工程建设用地面积为333.26亩,投资额为2亿元币,主要建设综合办公大楼以及5万平方米标准仓库、1000平方米查验熏蒸仓库、6000平方米重箱堆场、3500平方米空箱堆场等基础设施;二期工程建设用地面积为366.74亩,投资额1亿元币,主要建设物流分拨、配送中心、零配件采购中心、物流增值服务加工中心等。
与此同时,该中心目前正在着手与xx营口市国际集装箱码头航运物流信息、铁海联运物流信息、xx营口市进出口物流服务区有机结合起来,联手打造“xx营口市省物流口岸信息平台”,建成省内目前最大的商品货物集散中心,从而大大提高xx营口市乃至xx省的物流综合服务能力。
元月9日下午,我们组又走访了xx营口市商业储运总公司,接待我们的是陈董事长和周长禄经理,同样两位高层领导先介绍了总公司的发展状况:总公司始建于1953年,是全国15家大型商业储运企业之一,也是国内贸易局确定发展商品物流配送重点企业281家之一,为xx营口市省规模最大、实力最强的国有专业储运企业,资产总额1亿元。公司下属有物流配送中心及物业管理部门,在xx营口市地区拥有两大储运基地。
该公司是xx营口市省最具规模的商业储运企业,公司总部占地面积近十万平方米,公司是一个具有近五十年经营历史的老企业,有十一个经济实体。处在总公司本部的仓储分公司和运输分公司是企业的龙头,拥有各类专用库房60000多平方米和与之相配套的客、货电梯8台,且备有各种运输车辆和大型龙门吊车,年吞吐量可达30万吨。总公司在本部分别开发建成了商储大厦和建材批发市场,商储大厦主楼十二层,拥有高、中档标准间、套间客房等近二百间,并设有商务中心、大小多功能厅、停车场等,是一座集住宿、餐饮、旅游服务为一体的功能齐全的综合型大厦,建材批发市场占地面积50000平方米,店面200余个,经营的建材有墙地砖、卫生洁具、石板材、水暖器材、陶瓷、木质地板、防盗门等十几大类,上千个品种。市场日客流量10000余人,日车流量20xx余辆,最高年销售收入达3.7亿元,上交国家税利200多万。
接着,陈董事长还特别提到了目前物流市场上存在的问题,比如那些货运部、信息部等,它地没有合法的经营执照和许可证,就打着“物流”的招牌经营配载业务,一间屋子、一台电脑和几张桌椅就组成了“某某物流公司”,他们的操作不够专业也很不规范,这些店面的存在严重制约了物流业的发展。他们希望应及时制定法律法规或政策去规范、整合、管理。我们还从周经理那了解到贵公司的机构设置和今后的发展思路。随后我们与两位领导进行了互动:我们问到客户对物流服务的要求时,陈董事长回答说:这要具体问题具体,我们要按照和客户签定的合同办事,其中企业的信誉和形象非常重要,我们要做到及时、安全、高效的服务,不断提高工作效率来使客户达到满意。我们的问题还涉及到公司对毕业生的要求,他诚恳地向我们提了三点要求:
1、具备扎实的专业知识。
2、到公司后,首先从基层做起,物流业工作比较艰辛,要注意培养吃苦耐劳的精神。
3、要有强烈的社会责任感和团结协作的精神。我们小组成员围绕“物流外包、业务操作、人才招聘”等方面提了问题,他们都实事求是的做了回答和解释。两位领导知识渊博、谈吐风趣,让我们受益匪浅、感受颇深。最后,周经理带我们参观了公司的建材市场和物流中心。
(五)路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。——认识感想篇
经过一周的认识实习,我们收获了很多。走出美丽的象牙塔,感受外面的世界,才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟,丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。
在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活,现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。但是,它又是一种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作人员,而管理层人才往往需求较少。因此,在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外,还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远,事应求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要觉得无事可做了,其实我们的路很长,道很远。
此次实习还存在很多遗憾,我们只认识了一些皮毛,初步了解了xx营口市物流业的发展情况,由于众多因素,我们未能亲自考察xx营口市国际集装箱码头等。在这里感谢系里给我们提供了这次机会,它为下次实习积累了经验,奠定了基础。
物流实习报告 篇六
一:实习目的:
为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到海星物流配送中心进行为期十天的顶岗实习。主要是为了了解物流的作业流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。
二:实习要求:
了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.
三:实习单位
配送中心是以组织配送性销售或供应,执行实物配送为主要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。海星商业控股有限公司是在海星连锁超市基础了发展起来的大型企业,拥有大型百货购物中心,社区连锁超市,中心城市便利岛为支柱的三大商业,并以现代物流配送中心为支持平台.
海星物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地,是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能,也可以扩展至配送和流通加工的功能,因此在规划与设计方面可操作性更高。陕西海星物流配送中心主要分为:收货、分货、验货、退货四大部门,各个部门之间相互协调和相互配合,密不可分。
海星商业控股有限公司正逐步实现“以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心,以中小城市的大型综合超市和海便利岛为两翼,以现代化的大型物流配送中心为基础平台”的发展格局。诣在以多业态连锁发展、规模经营和便利服务为企业核心价值的西北地区最大的零售商业平台。
四:实习感想:
随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易 发展日益活跃,我国的'物流行业得到迅速发展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课.对于物流,我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢,货差货损率高难以避免,高层货架利用率严天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落后,一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.
五:实习结论及建议:
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.
2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。